Používatelia sa nemôžu prihlásiť Communicator, Lync alebo Skype pre podnik určené pre Office 365

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2514437
Príznaky
Keď sa používateľ pokúsi prihlásiť do Microsoft Lync alebo Skype pre podniky v Office 365 vyhradené, používateľovi sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení.

Chybové hlásenia programu Communicator 2007 R2

Nemôžete prihlásiť na Communicator pretože prihlasovanie adresa sa nenašla. Prosím skontrolujte adresu prihlásenie a skúste znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu systému.

Chybové hlásenie programu Lync 2010

Nemôžete prihlásiť na Lync pretože prihlasovanie adresa sa nenašla. Prosím skontrolujte adresu prihlásenie a skúste znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu systému.

Chybové hlásenie Lync 2013 alebo Skype pre podniky

Ani sa prihlásite. To môže byť prihlásiť adresa alebo prihlasovacie poverenia, tak tie znova. Ak sa tým problém nevyrieši, kontaktujte svoj tím podpory.

Príčina
Tento problém sa vyskytuje, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
  • Používateľ nemá právo používať službu Lync Online v prostredí O365D.
  • Používateľ používa nesprávnu adresu prihlásenia.
Riešenie
Poznámka: Ak vaša organizácia používa Office 365 vyhradené SfB vNext, tento článok sa nevzťahuje, a je shouldinsteadsee Riešenie problémov s prihlasovaním Skype Business Online.

Ak chcete odstrániť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zistite, či používateľ má použiť Lync Online.

    Lync Online používa oprávňuje používateľov služby Active Directory ExtensionAttribute nastavenie. Určujú používajúci ExtensionAttribute vašej spoločnosti počas nasadenia. Ak neviete, či vaša spoločnosť používa nárok príznaku, obráťte sa na vášho predmet odborník (SME) alebo vaše Microsoft Service Delivery Manager (SDM). Hodnota ExtensionAttribute musí byť platný nárok v súlade s podmienkami Microsoft spravovaného riešenia služby poskytovanie poskytovateľa (MMSSPP) poskytovanie rozhrania dokumentu. Dokument je k dispozícii prostredníctvom vašej služby doručovania Manager (SDM).
  2. Overte, či používateľ používa správnu adresu a domény povereniami na prihlásenie do programu Communicator, Lync alebo Skype pre podniky.

    Zvyčajne adresy používateľa prihlásiť sa rovná jeho e-mailovú adresu. Však platia nasledujúce výnimky:
    • Používateľa e-mailovú adresu prípona sa líši od oblasti podporované Session Initiation Protocol (SIP), ako v nasledujúcom príklade:

      Podporované SIP domény: microsoft.com
      Používateľa e-mailovú adresu: joe@contoso.com
      Používateľa programu Communicator prihlasovanie adresa: joe@microsoft.com
    • Používateľ nemá predponu jedinečné poštu ako followingexample:

      Podporované SIP domény: microsoft.com
      Používateľovi e-mailová adresa: joe@contoso.com
      B na e-mailovú adresu: joe@microsoft.com
      Používateľovi SIP adresu: joe@microsoft.com
      B 's SIP adresu: joe2@microsoft.com

      V tomto prípade prvý používateľ, ktorý je poskytnutá pre Lync Online podporované SIP domény zobrazí štandardné SIP adresu. Napríklad používateľ získa SIP adresu joe@microsoft.com. Však všetkých ďalších používateľov, ktorí majú rovnakú predponu e-mailu zobrazí prírastkové Communicator SIP adresy. Napríklad používateľ získa adresu SIP joe2@microsoft.com.
  3. Ak problém pretrváva aj po overení nastavenia ExtensionAttribute a adresu SIP, ktorá používa, kontaktujte Microsoft Online Services podporu Odoslanie online alebo telefón.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2514437 – Posledná kontrola: 08/03/2016 09:04:00 – Revízia: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtsk
Pripomienky