Synchronizácia problémy v programe Outlook a Outlook Web App

Poskytovanie technickej podpory pre balík Office 2003 sa skončilo

8. apríla 2014 ukončila spoločnosť Microsoft poskytovanie technickej podpory pre balík Office 2003. Táto zmena ovplyvnila aktualizácie softvéru a možnosti zabezpečenia. Zistite, čo to pre vás znamená a ako ponechať počítač zabezpečený.

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2526306
Príznaky
Vyskytnú problémy so synchronizáciou v programe Microsoft Outlook alebo Microsoft Outlook Web App (predtým aplikácie Outlook Web Access), môžu sa vyskytnúť nasledovné príznaky.

Príznak 1

Zobrazí rozdiely alebo nesúlad medzi správy, ktoré sa zobrazí v programe Microsoft Outlook s Microsoft Outlook Web App.

Príznak 2

Máte problém s programom Outlook, ale problém sa nevyskytuje, ak je vypnutý režim vyrovnávacej pamäte.

Príznak 3

Niekedy sa chybové hlásenia pri synchronizácii súboru priečinkov Offline (.ost) v programe Outlook s poštovou schránkou na serveri s programom Microsoft Exchange Server.

Príznak 4

Zistíte, že niektoré položky, ako sú napríklad e-mailové správy, plánované činnosti, kontakty, úlohy, záznamy denníka, poznámky, zverejnené položky a dokumenty chýbajú súboru .ost alebo poštovej schránky po synchronizácii súboru .ost a poštovej schránky.
Príčina
Tieto príznaky, alebo máte iné problémy synchronizácie, problém môže byť poškodený .ost súbor.
Riešenie
Program Outlook 2003 a Outlook 2007

Nástroj OST Integrity kontrola (Scanost.exe) na kontrolu súboru .ost nekonzistencie.

Outlook 2010 a novších verzií

Skontrolujte nástroj Integrity OST (scanost.exe) nie je súčasťou programu Outlook 2010 a v novších verziách. Tento nástroj sa odporúča v starších verziách opraviť chyby v súbory s údajmi programu Outlook (.ost). Ak sa problém s určitý priečinok, môžete opätovne priečinka programu Outlook. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok a potom kliknite na položku Vlastnosti.
  2. Kliknutím Zrušte začiarknutie položky v režime Offlinea potom kliknite na tlačidlo OK.
  3. Na páse s nástrojmi programu Outlook 2010 kliknite na kartu Odoslať a prijať .
  4. Kliknite na tlačidlo aktualizovať priečinok.
Ak sa vykonaním týchto postupov nepodarilo vyriešiť problém, odporúča nanovo zostaviť súbor .ost. Na odstránenie súboru .ost a nechajte Outlook znova prevziať údaje zo servera Exchange. Ďalšie informácie nájdete v časti "Ďalšie informácie".

Výnimkou je však máte lokálnych údajov, ktorá sa nenachádza na serveri. V takom prípade odporúčame, podľa nasledujúcich krokov:
  1. Export údajov do údajového súboru programu Outlook (.pst) a potom odstráňte súbor .ost.
  2. Dajte server údaje znova prevziať, a potom import údajov súboru .pst pomocou možnosti duplikáty neimportovať . Na prístup k tejto možnosti, kliknite na kartu súbor a potom kliknite na možnosť Otvoriť .
Ďalšie informácie
OST Integrity nástroj na kontrolu spúšťa iba pre súbory .ost a dá sa použiť na diagnostikovanie a opravu problémov synchronizácie. Sníma lokálnu kópiu súboru .ost a poštovej schránky na serveri Exchange. Nástroj porovná položky a priečinky v súbore a v poštovej schránke a pokúša odsúhlasenie rozdiely synchronizáciu súborov a poštových schránok. Nástroj kontrolu Integrity OST nezmení poštovej schránky na serveri Exchange. Nástroj zaznamená rozdiely do denníka tak, že chcete zistiť, aké rozdiely nástroj nájsť a odstrániť. Denník obsahuje aj prípady nástroj mohol vyriešiť a že je potrebné opraviť manuálne. Denník sa nachádza v priečinku Odstránené položky.

Skontrolujte nástroj Integrity OST (Scanost.exe) je nainštalovaný pri inštalácii programu Outlook v nasledujúcich umiestneniach, podľa používanej verzie programu Outlook, ktorý používate.

V programe Outlook 2003: jednotka: \Program Files\System\MSMAPI\LocaleIDpriečinok. Nezabúdajte, že v tomto príkladeLocaleID je identifikátor miestnych nastavení (LCID) pre inštaláciu balíka Microsoft Office. LCID pre angličtinu – Spojené štáty je 1033.

Outlook 2007: jednotka: \Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Oprava chýb pomocou nástroja Scanost.exe
  1. Ak je spustený, ukončite program Outlook 2003 alebo Outlook 2007.
  2. Dvakrát kliknite na Scanost.exe.
  3. Ak ste nastavili program Outlook zobrazí výzvu na výber profilu, nástroj tiež zobrazí výzvu profilu. V zozname Názov profilu kliknite na profil obsahujúci súbor .ost, ktorý chcete skontrolovať. Ak sa zobrazí výzva na pripojenie alebo Pracovať v režime Offline, kliknite na tlačidlo pripojiť.
  4. Vyberte požadované možnosti. Nástroj na automatické odstránenie rozdielov, ktoré zistí počas kontroly, začiarknite políčko začiarknite políčka Opraviť chyby . Ak toto políčko je začiarknuté, nástroj zapíše problémy. Nástroj však neznamená potrebné opravy.
  5. Kliknite na tlačidlo Spustiť kontrolu.
Poznámka: Ak chcete zobraziť denník kontroly, spustite program Outlook a otvorte priečinok Odstránené položky. Nástroj nekontroluje priečinok Odstránené položky. S "OST Integrity Check" ako predmet správy sú uvedené problémy.

Ak máte problémy pri pokuse o otvorenie súboru .ost, môžete použiť nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (Scanpst.exe) na diagnostiku a opravu chýb v súbore .ost. Nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou možno obidva súbory .ost a súbory osobných priečinkov (.pst). Nástroj na opravu doručenej pošty kontroluje súbor .ost alebo .pst a zabezpečuje, že štruktúra súborov je neporušené. Nástroj tiež pokúsi opraviť vnútorné údajové štruktúry, ak je to potrebné. Nástroj nie komunikovať s poštovou schránkou na serveri Exchange.

Ako obnoviť súbor
  1. Vyhľadajte nasledovný priečinok, v závislosti od operačného systému, ktorý používate:

    Windows XP: C:\Documents and Settings\<alias></alias>\Local Settings\Application

    Windows Vista a novšie verzie: C:\Users\<alias></alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Ak sa nezobrazí priečinok Zobraziť priečinok. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    Windows 8 a Windows 10
    Na karte Zobraziť kliknutím začiarknite políčka skryté položky a políčka prípony názvu súboru .
    Windows 7
    • V ponuke Usporiadať kliknite na Možnosti priečinka a hľadania.
    • Kliknite na kartu Zobraziť , kliknutím vyberte možnosť Zobraziť skryté súbory, priečinky a jednotky a potom zrušte začiarknutie políčka Skryť prípony známych súborov .
    Windows XP
    • V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti priečinka.
    • Kliknite na kartu zobrazenie a začiarknite políčko Zobraziť skryté súbory a priečinky a zrušte začiarknutie políčka Skryť prípony známych súborov .
  3. V predvolenom nastavení program Outlook vytvorí Outlook.ost lokálnej vyrovnávacej pamäte používateľa. Ak už existuje súbor Outlook.ost, program Outlook vloží číslo na konci názvu súboru (napríklad Outlook0.ost alebo Outlook1.ost). Premenujte všetky súbory .ost. Na .old premenovať prípony .ost. Ak sa nezobrazujú prípony .ost, uistite sa, či zrušíte začiarknutie políčkaSkryť prípony známych súborov, podľa krokov 2A a 2B.
  4. Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Súbor sa používa", stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DELETE a kliknite na položku Správca úloh. Kliknite na kartu procesy a skontrolujte, či Outlook.exe a Winword.exe sa nezobrazuje v zozname procesov. Ak tieto procesy sa zobrazia v zozname, kliknite na každý súbor a kliknite na tlačidlo Ukončiť proces.
  5. Po premenovaní súboru .ost, reštartujte program Outlook. Zobrazí sa hlásenie "Pripravuje na prvé použitie". Počkajte na poštovú schránku na synchronizáciu. Tento proces sa líši v závislosti od veľkosti poštovej schránky používateľa.
  6. Po synchronizácii poštovej schránky, vyskúšajte a skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje. Ak to pretrváva, súbor nie je príčinou problému.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2526306 – Posledná kontrola: 09/23/2015 06:28:00 – Revízia: 1.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

  • vkbportal226 kbmt KB2526306 KbMtsk
Pripomienky