Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Váš prehliadač nie je podporovaný

Ak chcete lokalitu používať, aktualizujte svoj prehliadač.

Aktualizovať na najnovšiu verziu Internet Explorera

Riešenie problémov s prihlasovaním Skype Business Online

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2541980
ÚVOD
Tento návod použijú na pomoc pri riešení a diagnostikovaní Skype Business Online(formerly Lync Online) prihlásenie a overenie problémov. Ak Skype pre Business Online používateľom sa zobrazuje chybové hlásenie,Skype Business Online prihlásenie chybové hlásenia Tabuľka v časti "Ďalšie informácie" odporúčaná stratégia.

POSTUP
"Skype for Business Online prihlásenia interaktívneho návody" pomôcť identifikovať a vyriešiť problémy s prihlásením hlavných príčin. Pred čítať ďalej v tomto článku alebo kontaktovať technickú podporu, poraďte niektorý z nasledujúcich interaktívne návody. Na príslušné prepojenie:Zvyčajne môžete rozdeliť Skype pre Business Online problémov s prihlasovaním do štyroch kategórií:
KategóriaProblémMožné príčiny
Problémy klientskeho počítača alebo LyncTieto problémy sa vyskytujú zvyčajne pre konkrétneho používateľa alebo malá skupina používateľov, ktorí majú nakonfigurované podobne počítačov alebo zariadení.Zastaraný klienta verzie chýba operačného systému alebo produktu rýchlu opravu, počítač sa synchronizácia nesprávne poverenia
Overovanie a problémy s poskytovanímTieto problémy sa zvyčajne vyskytujú špecifické používateľov (napríklad externý používateľov alebo používateľov v konkrétnej domény) alebo pre konkrétneho používateľa, ktorý môže byť neprítomnosť prihlasovanie adresa alebo heslo správne.Nesprávne heslo alebo prihlasovacie adresu bez povolenia používateľa, Active Directory Federation Services (ADFS) (AD FS) nepracuje správne
Sieťové problémyTieto problémy môžu mať vplyv na veľké skupiny používateľov na konkrétne stránky alebo do sieťového umiestnenia. Môžu ovplyvniť aj používatelia, ktorí majú špecifické domény.Systém DNS (Domain Name) pre AutoDiscover nie nastavená výnimiek servera proxy alebo brány firewall
Otázky týkajúce sa službyPočas otázky týkajúce sa služby, zvyčajne ovplyvní všetkých používateľov v nájomcu, ale nie vždy. Otázky týkajúce sa služby môžu ovplyvniť určité typy používateľov (napríklad používateľov konkrétnej geografickej oblasti) alebo na konkrétny Lync server.Skype Business Online služby nadol, nájmu predplatné skončila, Azure AD overovacia služba nadol
Interaktívny sprievodca nevyrieši problém s prihlásením, skontrolujte v tabuľke v nasledujúcej časti vysvetlenia a spoločné riešenia pre jednotlivé chybové hlásenie. Ďalšie zdroje pre konkrétne prihlasovacie súvisiace problémy sú tiež uvedené ďalej v tomto článku.
ĎALŠIE INFORMÁCIE

Skype Business Online prihlásenie chybové hlásenia


Po je rozsah problému pomocou tabuľky, ktorý sa zobrazí v časti "Postup", použite chybové hlásenie alebo Typ stĺpca v tabuľke obmedziť kroky.
Chybové hláseniePríčinaTypRiešenie
Server je dočasne nedostupná.
alebo
Máme problémy s pripojením k serveru. Ak to pretrváva, kontaktujte svoj tím podpory.
DNS záznam sa nenašiel alebo Lync server neodpovedá.SieťSprávcovia: overenie záznamov Lync AutoDiscover.

Používateľom Lync: manuálne nakonfigurovať klienta Lync ako dočasné riešenie. *
Lync nemohol nájsť Lync Server contoso.com. Môže byť problém s konfiguráciou systému DNS (Domain Name) pre vašu doménu.
Žiadne záznamy DNS. Automatická konfigurácia zlyhá.SieťLync admins: overenie záznamov Lync AutoDiscover.

Používateľom Lync: manuálne nakonfigurovať klienta Lync ako dočasné riešenie. *
Možno ste zadali prihlasovanie adresa, meno používateľa alebo heslo nesprávne, alebo overovacia služba môže byť nekompatibilný s touto verziou programu.
Nesprávna verzia klienta Lync 2010 alebo Lync 2013.Klient Overte, či aktuálne Lync klienta a že sú zadané správne poverenia. *
Na prihlásenie, je potrebné ďalšie programy. Prevziať a nainštalovať?
Microsoft Online služby Sign-In Assistant nie je nainštalovaný v počítači nainštalovaný program Lync 2010.Klient Spustite inštaláciu balíka Office 365 Desktop alebo nainštalujte najnovšiu verziu Microsoft Online Services Sign-In Assistant. *
Nemôžete prihlásiť na Lync pretože počítač nie je nastavený správne. Skontrolujte nastavenie hodiny počítača, otvorte v ovládacom paneli Dátum a čas.
Dátum alebo čas nesprávne nastavená na zariadení.KlientSystém dátum alebo čas je viac ako päť minút z času alebo dátumu Lync server. *
Vyskytol sa problém, získať osobný certifikát prihlásiť. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoj tím podpory.
Cache certifikát poverenia sa skončila alebo poškodený.Klient Vymazanie vyrovnávacej pamäte poverenia a certifikáty. Vyprázdnenie DNS. *
Prihlasovanie adresa sa nenašla.
Používateľ nie je licencovaný pre Skype Business online.OverovanieOverte, či používateľ je licencia pre šifrovacie kľúče pre Skype Business online. Skontrolujte správnosť zadaných prihlasovanie adresa (SIP). *
Meno používateľa, heslo alebo doména sa zdá, že sú nesprávne.
Nesprávne používateľské meno a adresu prihlasovacie hesloOverovanieSkontrolujte správnosť SIP. Vyhľadanie nespojitého SIP alebo UPN situáciu.

Poznámka: Apostrofy (") nie sú podporované v SIP adresu.

Ďalšie informácie o nepodporovaných znakov, nájdete v časti "Adresár objektov a atribútov príprava" na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:Príprava na poskytnutie používateľov pomocou synchronizácie adresárov Office 365.
Server nereaguje alebo nie je možné dosiahnuť. Prihlásenie odložiť, kým odporúčame zopakovať pokus o pripojenie.
Nemôžete kontaktovať službu overovania. AD FS 2.0 alebo Azure AD nie je k dispozícii.OverovanieLync admins: Overenie schopnosti AD FS.
Vyskytol sa problém, pri overovaní certifikátu servera. Prihlásenie odložiť, kým odporúčame zopakovať pokus o pripojenie.
Nemôže overiť certifikačnú reťaz od AD FS 2.0 servera.OverovanieLync admins: Skontrolujte, či klienti majú dôveryhodné koreňová certifikačná autorita (CA) nainštalované.
Poznámka: Interaktívny návod sú súčasťou riešenia, ktoré sú označené hviezdičkou (*).

Skype Business Online prihlásenia prostriedky

Zdroje a riešenia pre Skype používateľov Business Online

  • Lokalita Office.com Riešenie problémov s Skype Business Online chyby prihlásenia
  • 2629861 Problémov s prihlásením s Lync pre Mac 2011
  • 2531068 "Lync nemôže overiť, či server je vaše prihlasovacie adresu." Správa prihlásení na server Lync 2010 pomocou overovania Skype for Business Online
  • 2459899 Lync 2010 vyžaduje ďalší softvér prihlásiť do aplikácie Skype for Business Online
  • 2604176 Serverových operácie alebo aktualizáciu Skype Business Online používatelia nemôžete prihlásiť z dôvodu chyby súvisiace s certifikát
  • 2868219 "Sa nemôžu prihlásiť s touto verziou programu Lync. Nainštalujte Lync 2010" chyba po nainštalovaní Lync Mobile 2013
  • 2581291 Skype Business Online prihlásenia chybu ak nastavenia napríklad počítač čas, dátum, meno používateľa a heslo sú nesprávne

Zdroje a riešenia Skype for Business Online admins

  • Lokalita Office.com Riešenie problémov s Lync Sign chyby (správcovia)
  • 2705378 Chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do Skype for Business Online: "Nemôžete prihlásiť na Lync pretože tento znak adresa sa nenašla"
  • 2757450 Používatelia sa nemôžu prihlásiť Skype for Business Online hybridné nasadenie Lync Server 2013
  • 2839539 Enterprise jedného prihlásenia používateľov Office 365 nemôžete prihlásiť na Skype for Business Online v podnikovej sieti
  • 2636329 "Nemôže pripojiť na server" chybové hlásenie pri Skype Business Online používateľom, skúste sa prihlásiť na Lync 2010 mobile klient mobilných zariadení
  • 2806012 Používatelia sa nemôžu prihlásiť Skype for Business Online pomocou Lync Mobile 2013
  • 2526143 Nemôžete prihlásiť Skype for Business Online pomocou domény, ktorý je nakonfigurovaný na plné preposielanie
  • 2866501 Pri Skype Business Online používateľ pokúsi prihlásiť na Lync 2010 Mobile Windows Phone 7 sa zobrazí chybové hlásenie "Nedá pripojiť k serveru"
  • 2773530 Používatelia sa nemôžu prihlásiť na Lync Mobile na Apple iOS zariadenia z dôvodu chyby certifikátu
  • 2566790 Riešenie problémov s Skype for Business Online DNS konfigurácie balíka Office 365
  • 2769142 Lync 2013 alebo Lync 2010 nemôže pripojiť k Skype for Business Online služby, pretože server proxy blokuje pripojenie MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nemôžete Skype for Business Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie
  • 2430520 Chyba v portáli Office 365: "Hodnota msRTCSIP-PrimaryUserAddress alebo adresu SIP v ProxyAddresses lokálnej služby Active Directory nie je jedinečný"
  • 2254265 Vráti kód "500" chyby pri odosielaní požiadavky HTTP SOAP/ADF služby, dôvery/mex"koncový bod na počítači so systémom Windows Server 2008 R2 alebo Windows Server 2008

Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2541980 – Posledná kontrola: 03/24/2016 16:43:00 – Revízia: 50.0

  • Skype for Business Online
  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtsk
Pripomienky
c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">r varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" col) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");