Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Riešenie problémov s Skype Business Online DNS konfigurácie balíka Office 365

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2566790
PROBLÉM
Jedného alebo viacerých nasledovných funkcií nefungujú podľa očakávania Skype Business Online(formerly Lync Online):
  • Skype Business Online Autodiscover a automatické prihlásenie
  • Skype Business Online federácie s externými používateľmi
  • Verejný Internet Connectivity (PIC) spolu s programom Windows Live, MSN a Outlook.com používateľov
  • Odosielanie okamžitých správ služby Outlook Web Access
  • Prihláste sa pomocou Lync mobilných klientov Automatické zisťovanie servera možnosť
Alebo sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení pri prihlasovaní Lync 2010 alebo Lync 2013:
  • Lync nemohol nájsť Lync Server contoso.com. Môže byť problém s konfiguráciou systému DNS (Domain Name) pre vašu doménu. Kontaktujte svoj tím podpory.
  • Nemôžete prihlásiť, pretože server je dočasne nedostupná. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoj tím podpory.
RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť tieto problémy, uistite sa, pridajte nasledujúce služby (SRV) a alias (CNAME) záznamov do hostiteľského počítača systém DNS (Domain Name).

Záznamy SRV
TypSlužbaProtokolPortVáhaPrioritaTTLNázovCieľ
SRV_sip_tls44311001 hodinu<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRVpoložku _sipfederationtls_tcp506111001 hodinu<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Záznamy CNAME
TypNázov hostiteľaUmiestnenieTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 hodinu
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.online.Lync.com1 hodinu
Poznámka: Na <DomainName></DomainName> v tejto tabuľke predstavuje názov domény Session Initiation Protocol (SIP) organizácie, ako napríklad contoso.com.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Tento problém sa vyskytuje, ak sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
  • Môžete použiť vlastnú doménu v Office 365.
  • Záznamy prostriedkov DNS SRV a CNAME záznamov prostriedkov obidvoch záznamov nesprávne nakonfigurované pre doménu.

Riešenie Skype Business Online DNS problémov s Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Prejdite na Lync Connectivity Analyzer a vyberte Office 365 vlastné alebo individuálnej doméne názov nastavenia Test Lync. Zadajte prihlasovacie, keď používate na prihlásenie na Skype Business Online (napríklad darrin@contoso.com) a spustite test.

Tento test kontroluje všetky štyri záznamy DNS, ktoré Skype Business online zistiť, či sú správne nakonfigurované.

Ukážka výsledku Lync Remote Connectivity Analyzer test, vrátane postup.

Ak sa zistia problémy, Skontrolujte konfiguráciu servera DNS v doméne. Ďalšie informácie o konfigurácii servera DNS pre najbežnejšie DNS poskytovateľa nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft Office 365:

Ak nemôžete pridať záznamy SRV prostredníctvom hostiteľského počítača servera DNS

Niektoré počítače DNS nemôže byť hostiteľom záznamy SRV alebo DNS počítače nemajú možnosť záznamy SRV hostiteľov. Tento stav blokuje schopnosť komunikovať s externými používateľmi (externý a PIC). V takom prípade je v súčasnosti riešenie zmeniť DNS počítača alebo správa DNS pomocou lokálneho hostiteľa DNS.

Niektoré UNIX alebo Linux OS, ktorá hostiteľa DNS nevyžadujú podčiarknutia (_), keď pridáte záznamy SRV hostiteľa DNS. Ak váš DNS hostiteľa systémom UNIX alebo Linux a záznamy SRV nie je správne riešenie, odstrániť podčiarknutia od názvu hostiteľa záznam SRV.
Odkazy
Ďalšie informácie o vytváraní a overenie DNS SRV záznamy máte lokálneho hostiteľa DNS, získate na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:Office 365 pre profesionálov a malé podniky, získate na tento článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
2526143 Nemôžete prihlásiť Skype Business online pomocou domény, ktorý je nakonfigurovaný na plné preposielanie

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2566790 – Posledná kontrola: 05/01/2015 16:02:00 – Revízia: 30.0

Skype for Business Online

  • mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtsk
Pripomienky