Riešenie problémov, ktoré používateľom zabrániť v zobrazení informácií o voľnom čase iných používateľov programu Office Outlook 2007 a Outlook 2010 v balíku Office 365

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2581088
ÚVOD
Dôležité upozornenie: Tento článok sa vzťahuje len na používateľov v organizácii používajú výlučne Exchange Online a ktoré nemajú hybridné nasadenie systému Exchange Online v Office 365 a lokálneho servera Exchange. Ak máte hybridné nasadenie, pozrite si nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
2667844 Používateľ nemôže zobraziť informácie o voľnom čase vzdialeného používateľa v hybridné nasadenie z lokálnej aplikácie Exchange Server a Exchange Online v Office 365
Tento článok obsahuje informácie o riešení problémov, ktoré používateľom zabrániť v zobrazení informácií o voľnom čase iných používateľov programu Microsoft Office Outlook 2007 a Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office 365. Existuje niekoľko scenárov, v ktorom používateľ je možné zobraziť informácie o voľnom čase:
  • Používateľ pokúsi naplánovať schôdzu kalendára.
  • Používateľ sa pokúša zobraziť dostupnosť iných používateľov programu Outlook.
V týchto situáciách používateľovi nemusí podariť zobraziť informácie o voľnom čase, pretože program Outlook sa nemôže pripojiť Exchange dostupnosť služby a služby Exchange Autodiscover.

Pred riešeníRiešenie problémuOstatné postupy riešenia problémov
POSTUP

Pred riešení

Pred sa vyriešiť problém, uistite sa, že tieto podmienky sú splnené.

Na začiatok

Uistite sa, aby používateľ spustil nástroj Office 365 Desktop Setup

Ďalšie informácie o nastavení počítača pre služby Office 365, získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:


Na začiatok

Uistite sa, či počítač spĺňa systémové požiadavky balíka Office 365

Ďalšie informácie o systémových požiadavkách Office 365, získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:


Ak sa pri aktualizácii inštalácie balíka Office test zistiť, či sa problém vyriešil – pokúste sa získať informácie o voľnom čase. Ak sa nepodarí vyriešiť problém, použite postupy v časti "Riešenie problému".

Na začiatok

Riešenie problému

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite niektorý z nasledujúcich postupov podľa situácie.

Na začiatok

Riešenie dostupnosti služby prístupu

Kroky 1 až 3 v tejto časti sú kroky, ktoré môžete použiť pomôcť určiť príčinu problémov. Na základe výsledkov týchto postupov by mohli identifikovať problém v lokálnom počítači alebo konfigurácia organizácie.

Na začiatok
Krok 1: Skontrolujte, či používateľské konto prístup dostupnosť služby Exchange Online
Získať informácie o voľnom čase Exchange Online, musíte mať prístup na trh. Dostupnosť služby koncové dodáva služba Autodiscover nastavený profil programu Outlook. V závislosti od konfigurácie, ktorý používa vaša organizácia služby Autodiscover môže byť nakonfigurovaný na lokálne prostredie, alebo priamo na serveroch Exchange Online. Je dôležité overiť, že služba Autodiscover reaguje na požiadavky používateľov, ktorí nemôžu získať informácie o voľnom čase. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Spustite webový prehľadávač a vyhľadajte https://testconnectivity.Microsoft.com/ prístup k nástroju Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
  2. Kliknite na kartu služby Office 365 .
  3. V časti Microsoft Office Outlook Connectivity Tests, kliknite na položku Outlook Autodiscovera kliknite na tlačidlo ďalej.
  4. Na stránke Outlook Autodiscover o formulár a kliknite na tlačidlo Vykonať Test.
  5. Po dokončení testu rozbaľte každý krok testu na stránke podrobností Test identifikovať problém. Ak je test úspešný, zobrazí výsledky úspešnej Autodiscover dotazu. Výsledky Zobraziť zoznam adries URL, ktoré poskytuje služba Autodiscover. Úspešné výsledky podobajú, ktoré sú uvedené v nasledujúcej snímke obrazovky.

    Snímka obrazovky Test Podrobnosti stránku, ktorá zobrazuje výsledky testov Autodiscover v Remote Connectivity Analyzer

    Ak zlyhá test, spravovania služieb Office 365 by sa mali či služba Autodiscover je nastavená správne vo vašej organizácii. Ďalšie informácie o postupe nájdete v časti "krok 3: vytvoriť alebo upraviť záznam DNS služby Autodiscover" časť.

Na začiatok
Krok 2: Pomocou nástroja Test e-mailových AutoConfiguration určiť, či program Outlook môžete pripojiť k službe Autodiscover
Keď potvrdíte, že služba Autodiscover externe pracuje v organizácii, určite, či služba Autodiscover fungovať v lokálnom počítači. Pomocou nástroja Test e-mailových AutoConfiguration zistiť, či služba Autodiscover a dostupnosť služieb pracujú z programu Outlook. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Spustite program Outlook.
  2. Stlačte a podržte kláves Ctrl, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu programu Outlook v oblasti oznámení a kliknite na tlačidlo Test E-mail automatickej konfigurácie.
  3. Overiť správnu e-mailovú adresu do poľa E-mailovú adresu .
  4. V okne Test E-mail Automatická konfigurácia zrušte začiarknutie políčka Použitie Guessmart a Secure Guessmart overovanie políčko.
  5. Začiarknite políčko Použiť AutoDiscover a kliknite na tlačidlo Test.
Uistite sa, že je tento test úspešný a získať správne URL dostupnosť služby Outlook. Úspešné výsledky podobajú, ktoré sú uvedené v nasledujúcej snímke obrazovky.

Záber okno testovať automatickú konfiguráciu e-mailu, Zobrazuje sa začiarknuté políčka použitie Guessmart a úspešný výsledok.

Ak tento test úspešný, môže byť lokálny počítač nemôže pripojiť k službe Autodiscover. Nižšie sú uvedené niektoré bežné dôvody, ktoré môžu spôsobovať tento problém:
  • Lokálna brána firewall blokuje Outlook pripojiť k službe Autodiscover.
  • Nástroj Office 365 Desktop Setup nebol bol spustený v počítači.
Okrem toho nájdete v časti "Iné spôsoby" Ďalšie informácie o iných postupov, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému.

Na začiatok

Krok 3: Vytvoriť alebo upraviť záznam DNS služby Autodiscover
Vlastné je doménou ľubovoľný iný DomanName. onmicrosoft.com, pridaný do služby Office 365. Ak vaša organizácia používa vlastné domény v službe Exchange Online a všetci používatelia migrovali na Office 365, záznamy DNS musíte nakonfigurovať tak, aby presmerovať migrovaných používatelia koncových bodov služieb Exchange Online Autodiscover. Mali vytvoriť záznam CNAME pre autodiscover.contoso.com na autodiscover.outlook.com.

V takom prípade contoso.com predstavuje názov domény spoločnosti.

Záznam Autodiscover CNAME musí obsahovať nasledujúce informácie:
  • Alias: Automatická konfigurácia
  • Cieľ: autodiscover.outlook.com

Ďalšie informácie nájdete v téme Externé DNS záznamy Office 365.

Poznámka: Máte hybridné nasadenie systému Exchange nastaviť Autodiscover verejné záznamy DNS pre existujúce domény SMTP na prostredí. Ďalšie informácie nájdete v téme Hybridné nasadenie požiadavky.

Na začiatok

Ostatné postupy riešenia problémov

Nasledujúce postupy možno odstrániť aj bežných problémov voľnom.

Program Outlook spolu s prepínačom /cleanfreebusy

Program Outlook má niekoľko prepínačov príkazového riadka, ktoré môžete použiť na opravu problémov. Oprava voľnom, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte program Outlook.
  2. Ak chcete zistiť cestu súboru Outlook.exe, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na nájsťa kliknite na tlačidlo súbory alebo priečinky.
    2. Do poľa zadajte názov , Outlook.exe, a kliknite na tlačidlo Hľadať.
    3. Všimnite si cestu spustiteľného súboru programu Outlook na odkaz.
      • V programe Outlook 2007, predvolená cesta je \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • Program Outlook 2010, predvolená cesta je \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. V ponuke súbor kliknite na tlačidlo Zavrieť.
  3. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
  4. Do poľa Otvoriť zadajte cestu programu Outlook (zahrnúť názov cesty), stlačte medzerník raz a potom zadajte /CleanFreeBusy.

    Napríklad príkaz príkazového riadka pre program Outlook 2007 je nasledovné:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy
    Poznámka: Úplná cesta musí byť v úvodzovkách zachovať dlhé názvy súborov.
  5. Určite, či problém pretrváva.
Na začiatok

Zistite, či je nakonfigurovaná UseLegacyFB hodnota v databáze registry

Dôležité upozornenie: Tento postup obsahuje kroky, ktoré informujú o úpravách databázy registry. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Postupujte preto presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany zálohujte databázu Registry pred úpravou. Potom môžete obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows

Ak vaša organizácia práve migruje Office 365, program Outlook 2007 môže stále nakonfigurovaný na používanie položky databázy registry, ktorý bol prenesený z predchádzajúceho prostredia. Táto položka prinúti Outlook používať konto voľnom správy vo verejnom priečinku "Schedule+ o voľnom". Verejné priečinky sa nepoužívajú na voľnom Exchange Online. Zistiť, či existuje táto konfigurácia, postupujte nasledovne:
  1. Spustite Editor databázy Registry.
  2. Vyhľadajte a rozbaľte nasledujúci podkľúč databázy registry:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Vyhľadajte položku databázy registry UseLegacyFB. Ak položka databázy registry UseLegacyFB, odstráňte položku. Alebo zmeňte hodnotu položky UseLegacyFB databázy registry na 0.

Na začiatok

Poznámka: Ak používateľ môže zobraziť informácie o voľnom čase pre všetkých používateľov, okrem jedného používateľa, problém je konkrétneho používateľa, ktorých informácie o voľnom čase používateľ nemôže zobraziť. Riešenie konkrétneho používateľa o tom, prečo používateľa klienta programu Outlook publikovať informácie o voľnom čase.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2581088 – Posledná kontrola: 04/09/2016 04:38:00 – Revízia: 21.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtsk
Pripomienky