Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Nemôžete prihlásiť Skype Business Online certifikát nemožno získané alebo overené

Poskytovanie technickej podpory pre systém Windows XP sa skončilo

8. apríla 2014 ukončila spoločnosť Microsoft poskytovanie technickej podpory pre systém Windows XP. Táto zmena ovplyvnila aktualizácie softvéru a možnosti zabezpečenia. Zistite, čo to pre vás znamená a ako ponechať počítač zabezpečený.

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2604176
PROBLÉM
Keď používateľ Office 365 sa pokúsi prihlásiť do aplikácie Skype Business Online(formerly Lync Online) Lync 2010 alebo Lync 2013, používateľovi sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Vyskytol sa problém, získať osobný certifikát prihlásiť. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoj tím podpory.
Okrem toho pri pokuse o prihlásenie do služby Lync po výpadku siete alebo Skype pre Business Online výpadok sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Nedá sa prihlásiť na Lync. Vyskytol sa problém, pri overovaní certifikátu zo servera.
PRÍČINA
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak jeden alebo niektorých z nasledovných podmienok:
  • Tento softvér je zastaraný.
    • Lync klienta je zastaraný.
    • Microsoft Online služby Sign-In Assistant je zastaraný.
  • Certifikáty nie je možné zakúpiť alebo overiť.
    • Skype Business Online osobný certifikát poverenia sú poškodené alebo sú neaktuálne.
    • Súčasťou certifikačnú reťaz je nedôveryhodný a certifikačnú reťaz zlyhania overenia.
RIEŠENIE

Riešenie Lync 2013

Odstránenie prihlasovacie informácie

Počas procesu prihlásenia, Lync 2013 ukladá poverenia a ďalšie informácie o pripojenie k Skype Business online. Ak máte problémy s prihlásením Skype, Business Online, kliknite na odstrániť svoje prihlasovacie údaje a Lync 2013 automaticky odstráni všetky uložené heslá, certifikáty a nastavenia pripojenia pre používateľské konto.

Snímka obrazovky Lync 2013 prihlásiť strany

Riešenie Lync 2010

  1. Aktualizácia klienta Lync Najnovšia verzia, ktorá je k dispozícii na stránke súčasti na prevzatie balíka Office 365 portálu.
  2. Aktualizácia Asistenta pri prihlasovaní v službách Online spoločnosti Microsoft najnovšiu verziu.
  3. Vymazanie vyrovnávacej pamäte certifikáty a povolenia pripojenia. Majú nás za vás, prejdite na "Opravte to za mňa"sekcia. Ak je to manuálne, prejdite na "Ďalšie kroky pre Lync 2013 a Lync 2010"sekcia. Záložka: FixItForMeAlways

Opravte to za mňa

Ak chcete vyriešiť tento problém, spravit tlačidlo alebo prepojenie. Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov sprievodcu Fix it .

Windows 8, Windows 8.1 alebo Windows 10




Systém Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 alebo Windows Server 2003




Poznámky
  • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
  • Ak nie ste v počítači, ktorý má problém, uložte Fix it riešenie na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v problémovom počítači.
Potom prejdite na "Vyriešil sa problém?"sekcia.

Ďalšie kroky pre Lync 2013 a Lync 2010

Dôležité upozornenie: Postupujte presne podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou,zálohovanie databázy registry na obnoveniev prípade problémov.

Ak kroky v tomto článku nepomohli vyriešiť problém, použite nasledujúce postupy, ako zodpovedajú vašej situácii:
  • Keď Lync pripojí na špecifické klientskom serveri, cache tento koncový bod aby prihlasovania rýchlejšie v budúcnosti. Však niekedy koncového bodu je možné zmeniť a môže spôsobiť prihlásenia zlyhanie. Odstránenie koncového bodu vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:
    1. Vyhľadajte priečinok miestnych application data:
      • Windows Vista, Windows 7 a Windows 8 (okrem Windows 8 RT):

        %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\ 
      • Windows XP:

        %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\
    2. Odstránenie priečinka prihlasovanie adresa.
    3. Reštartujte Lync a potom sa pokúste prihlásiť do aplikácie Skype Business Online.
  • Ak používate Lync 2010, odstráňte Skype Business Online osobný certifikát a prevezmite nové. Majte na pamäti, keď používateľ klikne na tlačidlo Uložiť heslo Lync 2010, táto akcia ukladá aj certifikát správca certifikátov systému Windows.

    Ak chcete odstrániť osobný certifikát, postupujte nasledovne:
    1. Odstrániť certifikát certifikát správca systému Windows. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
      1. Otvorte Správcu certifikátov systému Windows. Ak to chcete urobiť, stlačte kláves Windows + R, zadajte certmgr.msc, a kliknite na tlačidlo OK.
      2. Rozbaľte položku osobnéa potom rozbaľte Certifikáty.
      3. Zoradiť Vydané podľa stĺpca a potom hľadať certifikát, ktorý vydala Communications Server.
      4. Overte, či existuje certifikát a, že nie je platný.
      5. Odstrániť certifikát a skúste sa prihlásiť na Skype Business online. Ak sa nemôžete prihlásiť na Skype Business Online, prejdite na krok 2.
    2. Ak používate systém Windows 7, odstrániť uložené poverenia používateľa Správca poverenia systému Windows. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
      1. Otvorte Ovládací Panela kliknite na položku Správca poverení.
      2. Vyhľadajte súbor poverenia používané na pripojenie k Skype Business Online.
      3. Rozbaľte súbor poverení a vyberte odstrániť z Trezor.
      4. Skúste prihlásení Skype Business Online, a potom zadajte nové množiny poverení.

        Poznámka: Tieto kroky nie sú potrebné Lync 2013 preto kroky, ktoré neboli predtým uvedené odstrániť prihlasovacie informácie odstráni certifikáty automaticky.
  • Vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť DNS. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Kláves Windows + R, zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter:

      Príkaz ipconfig/flushdns
  • Upozornenie: Ak databázu registry upravíte nesprávne pomocou editora databázy Registry alebo iným spôsobom, môžu nastať vážne problémy. Tieto problémy môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že tieto problémy bude možné vyriešiť. Databázu registry upravujete na vlastné riziko.

    Týka počítačov, pozrite sa na nasledujúci kľúč databázy registry:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid


    Ak hodnota MachineGuidobsahuje zátvorky okolo GUID (napríklad {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883}), odstráňte zátvoriek, reštartujte Lync a pokúste sa znova prihlásiť.

Riešenie pre Skype Business Online Správcovia: overenie certifikačná reťaz

Koncových môže zobraziť chyba uvádza, že certifikát nemožno overiť, a to zvyčajne nestane, pretože niektoré certifikáty v reťazci je nedôveryhodný a nie je možné overiť. Táto situácia zvyčajne nastane pre zákazníkov, ktorí používajú jediného prihlásenia do služby Office 365 alebo pre zákazníkov, ktorí majú Lync hybridné nasadenie.

Ďalšie informácie o overenie certifikátu s Lync, nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

Poznámka: Napriek tomu, že tento článok sa vzťahuje na mobilných zariadeniach, koncepty použiť Lync klientom.
2965499 Lync Mobile používatelia sa nemôžu prihlásiť po ich aktualizácii na verziu klienta 5.4
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft Office 365 alebo Microsoft Office 365 komunity fóra. V niektorých prípadoch môže byť používateľské konto služby Doménové služby Active Directory, neúplné alebo poškodené. Preto Skype Business Online nie je možné vytvoriť osobný certifikát. Toto môže vplyv všetky kontá nájomcu pretože účinok závisí od stavu servera pri vytvorení používateľské konto.

Zúžiť problém, určite, či problém pretrváva pre viaceré používateľské kontá v počítači. Pokúste sa prihlásiť do aplikácie Skype Business Online z počítača pomocou viaceré používateľské kontá. Tento proces označuje, či problém súvisí s konfiguráciu počítača alebo problém s Skype Business Online používateľského konta.

Vyriešil sa problém?

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2604176 – Posledná kontrola: 01/22/2016 14:44:00 – Revízia: 32.0

Skype for Business Online, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365m kbgraphxlink o365e o365022013 kbgraphic kbmt KB2604176 KbMtsk
Pripomienky