Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 klient mobilných telefónoch

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2636320
ÚVOD
Lync 2010 klient mobilných telefónoch vyžaduje konto Lync od spoločnosti organizácie. Ak si nie ste istí, či máte Lync konto, obráťte sa na správcu spoločnosti alebo tím podpory.

Tento článok popisuje postup pri riešení niektorých bežných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 klient mobilných telefónoch.

Poznámka: Ak hľadáte pomoc s Lync 2013 mobilné telefóny iOS alebo tabliet, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:
POSTUP

Prihlásenie na server Lync 2010 v telefónoch

Skontrolujte heslo, informácie o konte, nastavenia servera a klienta verzie

  1. Ak sa nemôžete prihlásiť na Lync Mobile 2010, navštívte Lync Sign-In poradcu pre používateľov riadiť sériou krokov na riešenie najčastejších problémov prihlásiť.
  2. Uistite sa, či môžete sa prihlásiť na Lync z skúsenosti s prácou s počítačom pomocou Lync 2010, Microsoft Lync 2013 alebo Microsoft Lync pre Mac 2011. Ak sa nemôžete prihlásiť pravidelné desktop klienta, pravdepodobne nemôžete prihlásiť do mobilného klienta.
  3. Uistite sa, že ste zadali správne heslo. Ak heslo nie je správne, musíte zmeniť. Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
  4. Uistite sa, že zadať informácie o konte správne. Ak správca sa ti inak, pravdepodobne používate tie isté prihlasovacie údaje na prihlásenie do programu Microsoft Outlook a Microsoft SharePoint pracovného počítača. Ak sa môžete prihlásiť služby Lync v počítači, použite na prihlásenie do mobilného zariadenia rovnaké informácie.

    Prihlásenie polia, ktoré požadujú používatelia iOS, kde sa nachádza svoje konto služby Lync a informácie o konte nastavenia popísané v nasledujúcej tabuľke.
    Konto služby LyncSIP adresy a UPNPovinné polia
    Lokálny server LyncRovnakéPrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: prázdny
    Lokálny server LyncRôznePrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: UPN alebo doména\meno používateľa
    Office 365RovnakéPrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: prázdny
    Office 365RôznePrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: UPN
  5. Skontrolujte, či zapnuté Automatické zisťovanie servera. Lync sa pokúša zistiť Lync server na základe adresy prihlásenia. Ak sa nezistí Lync server, budete musieť vypnúť Automatické zisťovanie servera a manuálne zadať Lync server.

    Ak je zapnuté Automatické zisťovanie servera , ale stále nemôžete prihlásiť, vyskúšajte zadania interným a externým vyhľadávanie adresy. Problém nevyrieši. Však, ak môžete úspešne prihlásiť manuálne, to znamená, či možnosť Automatické zisťovanie servera nie je správne nastavené správcom.
    • Pre Skype Business Online (predtým Lync Online) používateľov balíka Office 365:
      • Interné vyhľadávanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externé vyhľadávanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync lokálnych používateľov, obráťte sa na správcu podporu tímu alebo systém pomoc určiť adresu interným a externým zisťovania. Vo väčšine prípadov adresu interným a externým zisťovania by podobný nasledujúcemu:
      • Interné vyhľadávanie adresy: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externé vyhľadávanie adresy: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Poznámka:
      meno používateľadomény, interné vyhľadávanie adriesa adresu externého vyhľadávanie zobrazíte kliknutím Nastavenia servera na prihlasovacej obrazovke.
  6. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu Lync 2010 mobile klient telefónoch. Prevezmite najnovšiu verziu Apple App Store. Ak sa zobrazí hlásenie s informáciou o zablokovaní alebo nepodporuje verziu klienta, obráťte tímu technickej podpory alebo správcu, pretože Lync server pravdepodobne nie je nastavený, ešte na mobilných klientov.

Pripojenie cez Wi-Fi pripojenie cez overujúci server proxy

Ak internetové pripojenie, ktoré používa vyžaduje overenie pred pripojením, Lync môže pripojiť, pretože nemôže použiť poverenia na pripojenie prostredníctvom servera proxy. Tento problém obísť, pripojiť prostredníctvom mobilného operátora pripojenia údajov namiesto prostredníctvom siete Wi-Fi.

Pripojenie na sieť, ktorá vyžaduje certifikáty

Ak vaša organizácia vyžaduje certifikáty pripojiť svoje bezdrôtové pripojenie na Internet alebo podnikovej siete a chybové hlásenie z Lync o certifikáty, ktoré sú chybné alebo chýbajúce, budete musieť importovať certifikáty od spoločnosti. Existujú aplikácie v Google Play store pre import a správa certifikátov. Požiadajte o pomoc vášho tímu technickej podpory alebo správcu.

Ďalšiu pomoc špecifických funkcií

Príručky, FAQ a odkazy umožňujú Lync 2010 mobile klient v telefónoch, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Problémy po aktualizácii OS zariadenia

Predstavte si nasledujúcu situáciu. Nový operačný systém aktualizácia bola vydaná pre dané zariadenie. Pred inštaláciou aktualizácie Lync Mobile 2010 klient funguje podľa očakávania. Po nainštalovaní aktualizácie Lync Mobile 2010 klient zlyhá. Nezabúdajte, že po kontaktovaním technickej podpory spoločnosti Microsoft o pomoc, budete musieť od výrobcu zariadenia získať správne prostriedky na vydanie.

Porovnanie s iných mobilných klientov

Porovnanie Lync 2010 mobile klientov, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

Posielanie prihlási na podporu

Keď používatelia sa týka Lync 2010 klient mobilných telefónoch, môžu posielať protokoly e-mailom tímu technickej podpory alebo správcu. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Kliknite na položku Možnosti, vyhľadajte prihlásení v časti Moje informácie a kliknite na tlačidlo Odoslať záznamy.
  2. E-mailová správa sa generuje automaticky pripojené protokoly a informácie o verzii klienta v tele správy. Zadajte e-mailovú adresu na odoslanie protokolov. Odosielania denníky svojho správcu alebo priamo na pracovníka technickej podpory.

NOTE Uistite sa, že Prihlásenie nastavená na na pred pokusom o reprodukciu problému a Odoslať záznamy.
Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán na uľahčenie vyhľadania technickej podpory. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft neručí za správnosť týchto kontaktných informácií iných výrobcov.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2636320 – Posledná kontrola: 07/03/2015 04:10:00 – Revízia: 25.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636320 KbMtsk
Pripomienky
cument.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">