Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient Hitech

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2636322
ÚVOD
Lync 2010 mobile klient Hitech vyžaduje konto Lync od spoločnosti organizácie. Ak si nie ste istí, či máte Lync konto, obráťte sa na správcu spoločnosti alebo tím podpory.

Tento článok popisuje postup pri riešení niektorých bežných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient Hitech.
POSTUP

Prihlásenie na server Lync 2010 na Hitech

Skontrolujte heslo, informácie o konte, nastavenia servera a klienta verzie

  1. Ak sa nemôžete prihlásiť na Lync Mobile 2010, navštívte Lync Sign-In poradcu pre používateľov riadiť sériou krokov na riešenie najčastejších problémov prihlásiť.
  2. Uistite sa, či môžete sa prihlásiť na Lync z skúsenosti s prácou s počítačom pomocou Lync 2010, Microsoft Lync 2013 alebo Microsoft Lync pre Mac 2011. Ak sa nemôžete prihlásiť pravidelné desktop klienta, pravdepodobne nemôžete prihlásiť do mobilného klienta.
  3. Uistite sa, že ste zadali správne heslo. Ak heslo nie je správne, musíte zmeniť. Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
  4. Uistite sa, že zadať informácie o konte správne. Ak správca sa ti inak, pravdepodobne používate tie isté prihlasovacie údaje na prihlásenie do programu Microsoft Outlook a Microsoft SharePoint pracovného počítača. Ak sa môžete prihlásiť služby Lync v počítači, použite rovnaké informácie prihlásiť do mobilného zariadenia.

    Prihlásenie polia, ktoré požadujú používatelia Hitech, kde sa nachádza svoje konto služby Lync a informácie o konte nastavenia popísané v nasledujúcej tabuľke.
    Konto služby LyncSIP adresy a UPNPovinné polia
    Lokálny server LyncRovnakéPrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: prázdny
    Lokálny server LyncRôznePrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: UPN alebo doména\meno používateľa
    Office 365RovnakéPrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: prázdny
    Office 365RôznePrihlasovanie adresa: Adresu SIP
    Meno: UPN
  5. Skontrolujte, či zapnuté Automatické zisťovanie servera. Lync sa pokúša zistiť Lync server na základe adresy prihlásenia. Ak sa nezistí Lync server, budete musieť vypnúť Automatické zisťovanie servera a manuálne zadať Lync server.

    Ak je zapnuté Automatické zisťovanie servera , ale stále nemôžete prihlásiť, vyskúšajte zadania interným a externým vyhľadávanie adresy. Problém nevyrieši. Však, ak môžete úspešne prihlásiť manuálne, to znamená, či možnosť Automatické zisťovanie servera nie je správne nastavené správcom.
    • Pre Skype Business Online(formerly Lync Online) používateľom Office 365:
      • Interné vyhľadávanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externé vyhľadávanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync lokálnych používateľov, obráťte sa na správcu podporu tímu alebo systém pomoc určiť adresu interným a externým zisťovania. Vo väčšine prípadov adresu interným a externým zisťovania by podobný nasledujúcemu:
      • Interné vyhľadávanie adresy: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externé vyhľadávanie adresy: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Poznámka:
      meno používateľadomény, interné vyhľadávanie adriesa adresu externého vyhľadávanie zobrazíte kliknutím Nastavenia servera na prihlasovacej obrazovke.
  6. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu Lync 2010 mobile klient Hitech. Prevezmite najnovšiu verziu v predajni theNokia. Ak sa zobrazí hlásenie s informáciou o zablokovaní alebo nepodporuje verziu klienta, obráťte tímu technickej podpory alebo správcu, pretože Lync server nie je nastavená ešte na mobilných klientov.

Pripojenie cez Wi-Fi pripojenie cez overujúci server proxy

Ak internetové pripojenie, ktoré používa vyžaduje overenie pred pripojením, Lync môže pripojiť, pretože nemôže použiť poverenia na pripojenie prostredníctvom servera proxy. Tento problém obísť, pripojiť prostredníctvom mobilného operátora pripojenia údajov namiesto prostredníctvom siete Wi-Fi.

Pripojenie na sieť, ktorá vyžaduje certifikáty

Ak vaša organizácia vyžaduje certifikáty pripojiť svoje bezdrôtové pripojenie na Internet alebo podnikovej siete a chybové hlásenie z Lync o certifikáty, ktoré sú chybné alebo chýbajúce, budete musieť importovať certifikáty od spoločnosti. Existujú aplikácie v Google Play store pre import a správa certifikátov. Požiadajte o pomoc vášho tímu technickej podpory alebo správcu.

Ďalšiu pomoc špecifických funkcií

Príručky, FAQ a odkazy umožňujú Lync 2010 mobile klient na Hitech, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Porovnanie s iných mobilných klientov

Porovnanie Lync 2010 mobile klientov, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

Posielanie prihlási na podporu

Keď používatelia sa týka Lync 2010 mobile klient Hitech, môžu posielať protokoly e-mailom tímu technickej podpory. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Uistite sa, že v Možnostizapnutá zapisovania.
  2. Lync logami ukončenie alebo ukončenie aplikácie.
  3. Pripojiť pomocou USB ako veľkokapacitné ukladacie zariadenia.
  4. Pomocou programu Prieskumník v počítači vyhľadajtetelefónne memory\Office Mobilea skopírujte C-sys-bin-lync.exe?. Denník súbory.
  5. Odosielanie súborov prostredníctvom e-mailu z počítača.

NOTE Uistite sa, že Prihlásenie nastavená na na pred pokusom o reprodukciu problému a Odoslať záznamy.


Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán na uľahčenie vyhľadania technickej podpory. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft neručí za správnosť týchto kontaktných informácií iných výrobcov.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2636322 – Posledná kontrola: 05/01/2015 16:43:00 – Revízia: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kb3rdparty gwt guided walk through kbmt KB2636322 KbMtsk
Pripomienky