Riešenie problémov s základy Lync Online v Office 365 venovaný

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2649420
Súhrn
Tento dokument popisuje riešenie problémov základy pre Microsoft Lync Online v Microsoft Office 365 vyhradené.
Ďalšie informácie

Proces pre bežných scenároch

  • Ak sa používateľ nemôže prihlásiť na Communicator, Lync alebo Skype Business, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base (KB):
    2514437 Používatelia nemôžu prihlásiť Communicator, Lync alebo Skype pre podnik určené pre Office 365
  • Požiadavky na aktualizáciu adresu SIP, nájdete v nasledujúcom článku databázy KB:
    2643097 Nie je možné aktualizovať adresu SIP v Office 365 venovaný
  • Problémy s integráciou Outlook alebo Lync, nájdete v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:
    3120929 Lync/Skype Business klienta nemožno spojiť s Exchange v ITAR vyhradené služby Office 365
  • Outlook Web App (OWA) problémov, nájdete v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:
    2617097 Nie je možné spustiť alebo Lync konverzáciu cez OWA Office 365 Vyhradený alebo ITAR

Eskaláciu pokyny

Ak informácie v časti "Procesu pre bežných scenároch" neobsahuje riešenie pre danú tému, kontaktujte Microsoft Online Services podporu Odoslanie online alebo telefón. Tieto informácie je potrebné vo všetkých prípadoch Lync:
  1. Uistite sa, že vám poskytne nasledujúce súbory:
    • UCCAPI a .etl súbory denníka. Tieto súbory sa, keď sa reprodukovať problém.

      Poznámka: Vzhľadom na problém, ktorý je uvedený v denníkoch je dôležité. Zadajte cieľových používateľov, časový rámec a kroky, ktoré boli prijaté, keď bol uvedený problém a bolo povolené zapisovanie do denníka. A Zaznamenávanie postupu na reprodukciu problému (PSR) správu, ktorá podrobne popisuje proces a skúsenosti problém pri prihlasovaní sa vykonáva je tiež veľmi užitočná.
  2. Ak súbory, ktoré sú uvedené v kroku 1, vo väčšine prípadov odmietnu servisnú požiadavku. Existujú však výnimky. Sú nasledovné:
    • Kontakty a voliteľný zoznam prístupových (práv ACE) alebo systému prístup ovládací prvok zoznam žiadostí o obnovenie
    • Požiadavky na aktualizáciu relácie začatí protokolu (SIP) adresy (napríklad, ak sa zmenia adresy)
    • OWA Lync IM otázky a problémy s telefónu zvuku (Uveďte konkrétne telefónne čísla alebo konferencie adresy URL, ktoré sú zahrnuté.)
    • Lync prihlásenie problémy, ktoré súvisia s nesprávnou alebo nedokončenou poskytovanie

      Poznámka: Ak Lync poskytovanie overené úplnú, prihlásenie používateľa ca't denníky bude potrebné.

Návod na prihlásenie

  • Ak si nie ste istí, ako súbory denníka alebo snímanie sledovanie siete, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
    • Communicator alebo Lync/Skype Business protokolov systému Windows, nájdete v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:
      2604292 Ako získať súbory denníka Office Communicator, Lync a Skype podnikania klienta
    • Lync protokolov na mobile, nájdete v nasledujúcom článku databázy KB:
      2837185 Riešenie problémov s Lync mobilného klienta Office 365, určené
    • Všeobecné informácie o sledovanie siete nájdete v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:
      2573377 Získajte sledovanie siete sledovania súbory Lync a Communicator eskalácie
  • Zhromaždite informácie o konfigurácii programu Communicator, Lync alebo Skype pre podniky, nájdete v nasledujúcom článku KB:
    3026442 Používanie funkcie informácie o konfigurácii programu Office Communicator R2, Lync 2010, Lync 2013 alebo Skype firemných zákazníkov




Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2649420 – Posledná kontrola: 11/17/2016 11:11:00 – Revízia: 16.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • kbmt KB2649420 KbMtsk
Pripomienky