Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Riešenie problémov s Lync Windows Store aplikácie pre Windows 8 a Windows RT zariadenia

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2779848
ÚVOD
Tento článok obsahuje postupy na riešenie problémov s Lync Windows Store aplikácie pre Windows 8.
POSTUP

Prevzatie a inštalácia

Aplikácia Lync Windows obchod, môžete prevzali a nainštalovali z Windows obchod. Ak máte problémy s inštaláciou službe Windows obchod, skúste reštartovať počítač alebo prevzatie inej aplikácie zistiť, či je problém s všetky aplikácie alebo len Lync Windows Store aplikácie.

Riešenie problémov s prihlásením

Aplikácia Lync Windows Store prihlasuje pomocou rovnakým procesom ako Lync 2013 a Lync mobilných klientov. Vyžaduje sa preto žiadne nové záznamy systému DNS (Domain Name). Ak máte problémy s prihlásením, skontrolujte nasledujúce položky:
  • Musíte mať priradené Skype Business Online (predtým Lync Online) licencie z Office 365. Ak už používate Lync desktop alebo Lync mobilného zariadenia, by sa mal problém s aplikácie Lync.
  • Záznamy DNS pre Lync autodiscovery, musí byť nakonfigurovaný na Lync.
  • Uistite sa, že zariadenie je funkčné internetové pripojenie. Na Otvorte webový prehľadávač a navštívte webovú stránku ako bing.com.
  • Uistite sa, že času a dátumu zariadenia je nastavený správne. Chcete urobiť, otvorte príkazový riadok s právami správcu a spustite nasledujúci príkaz:
    w32tm /resync
    Je to dôležité najmä pre zariadenia, ktoré nie sú súčasťou domény, napríklad Microsoft Surface alebo iné zariadenia so systémom Windows RT. Nastavenie času zariadenie musí zavrieť synchronizácia času nastavenie na serveri.
  • Skontrolujte prihlasovacie poverenia a uistite sa, že prihlásiť adresu, meno používateľa a heslo sú všetky zadali správne.
Ak tieto tipy nepodarí vyriešiť problém, postupujte nasledovne:
  1. Podľa Možnosti Lync na stránke prihlásenia, zapnite zapisovanie a reprodukovať problém.
  2. Zhromaždite denníky pomocou pokynov v nasledujúcej časti "zhromažďovať protokoly".

Zhromaždenie súborov denníka

Zapnúť diagnostiku zapisovanie do denníka v ponuke Možnosti Lync a reštartujte aplikáciu Lync pre Windows 8 spustiť zapisovanie do denníka.

Snímka obrazovky možnosti ponuky Lync

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Stránke Lync prihlásenia otvoriť Windows 8 kľúčových z pravej strany obrazovky a ťuknite na položku Nastaveniekľúčového nasleduje ťuknite na položku Možnosti.
  2. Zapnite Denníky prihlásenia a diagnostické denníkya reštartovať Lync Windows Store približne uistite sa, že úplne ukončenie aplikácie v aktívne aplikácie table na ľavej strane obrazovky. Je úplne uzavretá, reštartujte aplikáciu a reprodukovať problém.
  3. Ako ste reprodukovať problém pretrvávajú, obnovte protokoly tak, že obsahujú najnovšie informácie o prihlásení.
    1. Obnoviť záznamy po reprodukciu problému, otvorte Windows 8 kľúčových z pravej strany obrazovky, ťuknite na položkuNastavenie kľúčového nasleduje kliknutím o.
    2. Kliknite na tlačidlo Uložiť záznamyv spodnej časti a ďalší krok.

      Obrazovka krok B
  4. Prejsť na pracovnú plochu a potom otvorte program Windows Prieskumník vyhľadajte nasledujúci priečinok:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Zhromaždite informácie diagnostického nástroja DirectX

Zhromaždiť údaje z diagnostického nástroja DirectX. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Windows 8 a Windows RT zariadenia, stlačte Win + Ra zadajte DXDIAG.
  2. Kliknite na tlačidlo Uložiť všetky informáciea potom súbor uložte na pracovnú plochu alebo miesto, ktoré možno ľahko získať.

    Obrazovka krok 2




Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2779848 – Posledná kontrola: 01/19/2016 13:36:00 – Revízia: 15.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtsk
Pripomienky