Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Používateľov zariadení blackBerry nie je možné odosielať ani prijímať nové e-mailové správy

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2798132
Príznaky
Viac ako päť používateľov zariadení BlackBerry prejaviť nasledujúce problémy:
  • Nedá sa odosielať ani prijímať nové e-mailové správy na zariadenia BlackBerry.
  • Nové e-mailové správy sú oneskorené 20 minút alebo viac zariadenia BlackBerry.
Príčina
Tento situationmayoccur, ak alebo nasledujúce služby alebo operácie sa vyskytol problém:
  • BlackBerry Enterprise Server (BES)
  • Infraštruktúra BES
  • Konkrétny dopravca
Riešenie
Musíte zhromaždiť informácie o tomto probléme a správne rozsahu eskalovať. Na zhromaždenie nasledovné informácie:
  1. Zoznam používateľov, ktorí sú a ktorí nahlásiť problémy, ktoré sú uvedené v časti "Príznaky". Napríklad používatelia správy niektorý z nasledujúcich problémov:
    • Používatelia nemôžu odosielať poštu zo zariadení BlackBerry. Okrem toho sa zobrazuje hlásenie červené "X".
    • Používatelia nemôžete prijímať nové e-mailové správy na zariadení BlackBerry.
    • Doručovanie nových e-mailových správ je oneskorené 20 minút alebo viac.
  2. Zhromaždenie podrobností o problém začal čas.
  3. Prihláste sa do konzoly BES a poznamenajte nasledujúce informácie:
    • BlackBerry server a agentov
    • Microsoft Exchange Server
    • Dopravca zariadenia
Ak všetci používatelia používať rovnaké zariadenie dopravcom a používatelia nie sú na rovnakom serveri Exchange alebo BES, kontaktujte dopravca skontrolovať výpadky siete.

Ak sa na konkrétny BES alebo Exchange server, by eskalovať Online služieb technickej podpory spoločnosti Microsoft pre ďalšie skúmanie tohto problému.
Ďalšie informácie
Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Informácie a riešenie v tomto dokumente predstavujú aktuálne zobrazenie Microsoft Corporation na tieto problémy k dátumu publikovania. Toto riešenie je dostupné prostredníctvom spoločnosti Microsoft alebo iného nezávislého poskytovateľa. Spoločnosť Microsoft neodporúča poskytovateľa ani riešenie tretej strany, ktoré tento článok popisovať. Môžu existovať ďalšie poskytovatelia alebo riešenia, ktoré nie sú popísané v tomto článku. Keďže spoločnosť Microsoft musí reagovať na meniace podmienky na trhu, tieto informácie by nemali byť interpretované ako záväzok spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft nezaručuje ani nepodporuje presnosť akýchkoľvek informácií alebo riešení prezentovaných spoločnosťou Microsoft alebo všetky uvedené poskytovateľa.

Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky a vylučuje všetky vyjadrenia, záruk a podmienok, či výslovné, predpokladané alebo zákonné. Tieto zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na požiadavky, záruky alebo podmienky názov neporušenia cudzích práv, podmienka spokojnosti, obchodovateľnosti a vhodnosti na určitý účel s ohľadom na všetky služby, riešenia, produkt, alebo inými materiálmi alebo informácie. V žiadnom prípade Microsoft bude zodpovedný za akékoľvek riešenie, tento článok uvádza.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2798132 – Posledná kontrola: 04/01/2016 08:44:00 – Revízia: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 o365 kbmt KB2798132 KbMtsk
Pripomienky