Používatelia sa nemôžu prihlásiť Skype Business online pomocou Lync Mobile 2013

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2806012
PROBLÉM
Pri pokuse o prihlásenie do služby Lync 2013 Mobile, môže sa zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
  • Nemôžete sa prihlásiť. Prosím skontrolujte informácie o konte a skúste znova.
  • Nemôže pripojiť na server teraz. Skúste to znova.
  • Názov servera alebo adresu prihlásenie je nesprávny. Prosím skontrolujte ich a skúste znova.
RIEŠENIE
Väčšina prihlasovaním Lync 2013 Mobile môžete vyriešiť vykonaním nasledujúcich krokov:
  1. Uistite sa, že prihlasovanie adresa a heslo sú zadané správne. Vo väčšine prípadov sa nevyžadujú domény a meno používateľa.
  2. Rozšíriť Ďalšie podrobnostia kliknite na tlačidlo Odstrániť všetky uložené vo vyrovnávacej pamäti servera alebo prihlásenia adresy Vymazať svoje prihlasovacie údaje .
  3. Office 365 môžete použiť Skype správcov pracovných Online(formerly Lync Online) Remote Connectivity Analyzer aby nakonfigurované potrebné záznamy DNS pre Skype Business online. Ak chcete urobiť,Office 365kartu a potom kliknite na položkuTest Lync DNS služby Office 365.

    Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Riešenie problémov s Skype Business Online DNS konfigurácie balíka Office 365
  4. Prepínanie medzi Wi-Fi a dopravca údajov na izolovanie problému. Overte pripojenie na iné webové lokality a služby prostredníctvom oboch typov pripojenia.
  5. Skúste sa prihlásiť pomocou iných klientov a počítačov. Ak sa nemôžete prihlásiť na zariadení, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Riešenie problémov s prihlasovaním Skype Business Online
  6. Nedávno ste aktualizovali softvér operačného systému (OS) pre dané zariadenie. Pred použitím aktualizácie Lync Mobile 2013 klient pracoval podľa očakávania. Po nainštalovaní aktualizácie Lync Mobile 2013 klient zlyhá. Nezabúdajte, že po kontaktovaním technickej podpory spoločnosti Microsoft o pomoc, budete musieť od výrobcu zariadenia získať správne prostriedky na vydanie.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Tieto chyby môže mať jednu alebo viaceré z nasledujúcich príčin:
  • Používateľské poverenia nie sú správne. Heslo je nesprávne alebo prihlasovanie adresa bola zadaná nesprávne.
  • Server je príliš zaneprázdnený alebo nedostupný počas aktuálneho pripojenia.
  • Server sa nenašiel, založený na prihlásenie. Doména nie je zadaný správne alebo nie je potrebné záznamy DNS pre mobilné pripojenie nastavené.
  • Nainštalovaním aktualizovaný softvér operačného systému a nastavenia prostriedkov alebo môže byť konfigurovanie Lync 2013 Mobile pracovať správne.
Pomoc s Microsoft Lync Mobile 2010 klientov, nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:
  • 2636329 "Nemôže pripojiť na server" chybové hlásenie pri Skype Business Online používateľom, skúste sa prihlásiť na Lync 2010 mobile klient mobilných zariadení
  • 2636318 Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient pre Windows Phone 7
  • 2636320Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 klient mobilných telefónoch
  • 2636313 Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient pre Google Android
  • 2636322 Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient Hitech

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2806012 – Posledná kontrola: 07/24/2015 13:23:00 – Revízia: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtsk
Pripomienky