Riešenie Skype pre Business Online prihlasovaním Lync Phone Edition zariadenia

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2819692
PROBLÉM
Keď používateľ pokúsi prihlásiť do aplikácie Skype Business Online (predtým Lync Online) Lync Phone Edition zariadenia buď priamo alebo pomocou pripojenie, on alebo ona dostane nasledujúce chybové hlásenie:
Nemôžete sa prihlásiť. Skontrolujte prihlasovanie adresu, názov domény alebo meno a heslo a potom to skúste znova. Uistite sa, že doménydoména> zadali správne.
Poznámka: Zástupný symboldoména> predstavuje domény, ktorý sa používa počas prihlasovania.
RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne.

Krok 1: Uistite sa, že prihlásení na zariadenie správne

Prvým krokom je uistite sa, že ste prihlásení do zariadenia správne. Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Krok 2: Overenie prihlasovacích poverení používateľa

Okrem overenia správnosti prihlasovacích poverení používateľa, nezabudnite zadať relácie začatí protokolu identifikátor (SIP URI) v nasledovnom formáte polí konto aj Meno používateľa . Do polí konto a Meno používateľa musí byť rovnaké.

Konto: username@contoso.com
Meno používateľa: username@contoso.com
Heslo: ***
Poznámka: Zástupný symbolusername@contoso.com> predstavuje prihlasovacích poverení používateľa.

Krok 3: Overte verziu firmvéru zariadenia

Overte verziu firmvéru zariadenia na minimálnej úrovni pre pripojenie k Skype Business online. Zoznam podporovaných minimálne firmware revízie, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:Poznámka: Používateľ nemá licenciu Office 365, ktorá umožňuje verejnej telefónnej sieti (PSTN) v vytáčanie alebo zamýšľa použiť zariadenie Voice over IP (VoIP) žiada ďalšie Lync alebo Skype Business Online koncových bodov, úroveň minimálne firmvéru cez zariadenia mali 4.0.7577.4451.

Akú verziu firmware je nainštalovaný na Aastra 6725ip, HP 4120 Polycom CX600 alebo Polycom CX3000, Vyberte na domovskej obrazovke a vyberte Systémové informácie. Polycom CX700, ťuknite na položku Rozšírené na domovskej obrazovke a ťuknutím na položku Systémové informácie. Budete musieť presúvať zistiť verziu oblasti.

Ak zariadenie nemá nainštalovanú minimálne verziu, musíte aktualizovať zariadenie. Ak máte prístup k Lync prostredí nakonfigurovaného aktualizácie zariadenia, môžete aktualizovať zariadenie prihlasovanie prostredí. Ak nemáte Lync prostredí, je potrebné od výrobcu telefónu.

Krok 4: Skontrolujte, či žiadne overenie servera proxy

Lync Phone Edition zariadenia nepodporujú overenie proxy zariadenia a Skype pre Business Online koncového bodu. Obráťte sa na oddelenie IT a skontrolujte, či sieť vyžaduje overenie servera proxy.

ĎALŠIE INFORMÁCIE
Pracovať s balíkom Office 365, zariadenie Lync Phone Edition musí uväzovať Windows klientsky počítač sa delegáta Lync prihlásení.

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak prihlasovacích údajov je nesprávne, ak zariadenie nie je verziou firmvéru podporovaný Skype Business Online, alebo ak overenie servera proxy zariadenia a Skype pre Business Online koncového bodu.

Zhromaždite denníky Lync Phone Edition

Pred kontaktovaním Business Online technickú podporu Skype, Zhromaždite denníky Lyne Phone Edition zariadenia. Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2819692 – Posledná kontrola: 12/11/2015 19:33:00 – Revízia: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtsk
Pripomienky