V systéme Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 sa nedá inovovať program Internet Explorer

Keď sa v systéme Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 pokúsite nainštalovať program Internet Explorer 10 alebo 11, operácia sa nemusí úspešne dokončiť a môže sa zobraziť chybové hlásenie. Tento problém môže mať rôzne príčiny. Ak chcete úspešne nainštalovať program Internet Explorer, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Poznámky
  • Program Internet Explorer 10 je súčasťou systémov Windows 8 a Windows Server 2012, a preto ho v týchto operačných systémoch nie je potrebné inštalovať.
  • Ak sa program Internet Explorer 10 pokúsite znova nainštalovať po jeho nedávnom odinštalovaní, proces inštalácie nemusí byť úspešný. K tomuto problému môže dochádzať vtedy, ak systém nedokončil odstránenie dočasných inštalačných súborov potrebných pre proces úvodnej inštalácie. Ak ste program Internet Explorer 10 nedávno odinštalovali, pred jeho opätovnou inštaláciou vám odporúčame počkať 20 minút.

Krok 1: Overenie, či je nainštalovaný balík Service Pack 1 alebo novší

Program Internet Explorer v systémoch Windows 7 a Windows 2008 R2 vyžaduje, aby bol nainštalovaný balík Service Pack 1 (SP1) alebo novší.

Ak chcete zistiť, aký balík Service Pack máte nainštalovaný alebo ako nainštalovať najnovší balík Service Pack, navštívte Centrum balíkov Service Pack a aktualizácií pre systém Windows 7. Ak máte systém Windows Server 2008 R2, pozrite si článok Informácie o balíku Service Pack 1 pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2.

Ďalšie informácie o minimálnych požiadavkách na operačný systém získate v článku Systémové požiadavky programu Internet Explorer 10 alebo Systémové požiadavky programu Internet Explorer 11.
  • Windows 7, 32-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
  • Windows 7, 64-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
  • Windows Server 2008 R2, 32-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
  • Windows Server 2008 R2, 64-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie

Krok 2: Overenie, či systém spĺňa minimálne požiadavky na operačný systém

Okrem inštalácie balíka SP1 by ste takisto mali overiť, či váš počítač spĺňa minimálne hardvérové požiadavky programu Internet Explorer 10 alebo 11. Ďalšie informácie získate článku Systémové požiadavky programu Internet Explorer 10 alebo Systémové požiadavky programu Internet Explorer 11.

Uistite sa tiež, že vaša grafická karta je kompatibilná s programom Internet Explorer 10. Ak sa program Internet Explorer 10 pokúsite nainštalovať do počítača s nekompatibilnou grafickou kartou, môže sa zobraziť kód chyby 9C57 alebo 9C59. Ak chcete overiť kompatibilitu ovládača grafickej karty alebo získať najnovšie kompatibilné ovládače, pozrite si článok Program Internet Explorer 10 sa nedá nainštalovať v niektorých systémoch s hybridnými grafickými kartami.

Krok 3: Overenie, či sú nainštalované požadované aktualizácie

Inštalácia požadovaných aktualizácií zo služby Windows Update

Postupujte podľa nasledujúcich rokov:
  1. Otvorte službu Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Update a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Update.
  2. Na navigačnej table (naľavo) kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
  3. V okne služby Windows Update kliknite na položku K dispozícii sú dôležité aktualizácie: <počet> a skontrolujte, či je program Internet Explorer 10 alebo 11 uvedený v zozname dostupných aktualizácií. Ak program Internet Explorer 10 alebo 11 je uvedený v zozname, zrušte začiarknutie jeho políčka, aby sa pred nainštalovaním ďalších aktualizácií vylúčil zo zoznamu.

    Poznámka: Ak sa počas procesu služby Windows Update zobrazí chybové hlásenie, pozrite si článok Riešenie problémov, keď služba Windows Update nefunguje.
  4. Reštartujte počítač.

Manuálna inštalácia aktualizácií, ak ich nie je možné nainštalovať prostredníctvom služby Windows Update

Ak požadované aktualizácie nie je možné úspešne nainštalovať prostredníctvom služby Windows Update, musíte ich nainštalovať manuálne.

Ak chcete nainštalovať program Internet Explorer 10, pozrite si požadované aktualizácie programu Internet Explorer 10 v systéme Windows 7 SP1.
Ak chcete nainštalovať program Internet Explorer 11, pozrite si požadované aktualizácie programu Internet Explorer 11.

Krok 4: Overenie, či sa používa správna verzia inštalátora

Odporúčanie: Pred inštaláciou programu Internet Explorer 10 sa odporúča vypnúť antispywarový a antivírusový softvér. Vykonaním tohto kroku sa môže znížiť úroveň zabezpečenia počítača. Ak ho vykonáte, zabezpečte počítač pomocou ďalších vhodných krokov a po nainštalovaní programu Internet Explorer znova zapnite antispywarový a antivírusový softvér.

Ak chcete nainštalovať program Internet Explorer 10, pomocou jedného z nasledujúcich prepojení prevezmite správny inštalátor programu Internet Explorer 10 určený pre vašu verziu systému Windows. Neviete, ktorú verziu systému Windows používate?Poznámka: Vyberte tiež správny inštalátor pre jazykovú verziu systému Windows, ktorú používate. Ak použijete anglickú verziu inštalátora v inej než anglickej verzii systému Windows, proces inštalácie bude pokračovať v angličtine. Nainštalovaný program však bude zodpovedať jazykovej verzii systému Windows, ktorú používate.
Ďalšie informácie
Inštalácia programu Internet Explorer v stave čistého zavedenia systému
Ak program Internet Explorer stále nemôžete nainštalovať, pokúste sa ho nainštalovať v stave čistého zavedenia systému. Pri čistom zavedení systému sa systém Windows spustí použitím minimálnej množiny ovládačov a programov pri spustení, čo môže pomôcť odstrániť konflikty softvéru počas inštalácie. Ak chcete vykonať čisté zavedenie systému, pozrite si článok Vykonanie čistého spustenia systému Windows.


internet explorer 10 ie10 Error 9c59
Vlastnosti

ID článku: 2820688 – Posledná kontrola: 05/29/2015 12:06:00 – Revízia: 4.0

Windows Internet Explorer 10, Internet Explorer 11

  • kbquadrantinstall kbcip kbconsumer kbprodselector KB2820688
Pripomienky