Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Kontaktujte podporu zmeny CI podporu systému CRM Online

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2963814
Súhrn
Tento článok popisuje kľúčové zmeny ci podporu procesu v súčasnosti poskytuje partnerov na otázky týkajúce sa poplatkov nároky produkty CRM Online.
Ďalšie informácie
Čo sa mení CI podporu systému CRM Online

Podpora pre systém CRM Online kanál stimuly

Technickú podporu poskytuje spoločnosť Microsoft v súčasnosti partnerom otázky týkajúce sa odoslané poplatok nároky produkty CRM Online sa mení; sme sa konsolidácia všetky otázky týkajúce sa poplatkov CRM jedného procesu. Tento postup zodpovedá ČSA program používa.

Partneri využívať rovnaké portálu (PartnerSource) pre zasielanie otázok pohľadávok poplatok.

Pozadí, Microsoft momentálne prijíma dotazy otázok partnerov CRM Online stimuly cez jednotlivé regionálne podpory centrum. Začiatok mája 15. Partneri sa teraz predloží uvedené PartnerSource portál.

Všeobecné hlasové používania, registrácia a ďalších súvisiacich informácií nájdete to Prepojenie.


Čo sa nemení?

Pohľadávky a stav platby

Neexistuje žiadna zmena procesu ČSA nárok na systém Dynamics CRM v-Prem, AX v Prem a Dynamics CRM Online. Pohľadávky bude poskytovať aktuálne procesy, ktoré sú definované v príslušných Sprievodca program.

Problémy, ktoré vyžadujú eskalácie:

Náš proces globálnej eskaláciu aj nezmení; Partneri môžu používať eskalácie prezývky nižšie, na základe týchto kritérií:
  • Štandardná podpora dotazu musíte už zaznamenali, v prípade číslo pre referenčného a
    • Z 72 hodín SLA a je nevyriešený; ALEBO
    • To bol vyriešený, ale stále existujú otázky od partnera
Eskaláciu prezývky:



Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2963814 – Posledná kontrola: 10/18/2014 01:41:00 – Revízia: 1.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtsk
Pripomienky