Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Riešenie problémov, ktoré sa vyskytnú pri prihlásení do aplikácie balíka Office for Mac, iPad, iPhone alebo iPod Touch pri použití služby Active Directory Federation Services (ADFS)

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 3015526
ÚVOD
Tento článok obsahuje informácie o riešení problémov, ktoré ovplyvňujú schopnosť prihlásiť do aplikácie Microsoft Office for Mac, iPad, iPhone alebo iPod Touch. Tento článok obsahuje aj zdroje pre správcov systému adresu správy služby Active Directory Federation Services (ADFS) (AD FS) problémy špecifické pre Office telefónoch a Mac platformy.

ProblémOdporúčanie
Problém 1: Hlásenie "Neznáma Auth metódy" pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo MacAk chcete vyriešiť tento problém, správca musí obráťte sa na poskytovateľa servera spoločnosti Microsoft federácie overenie konfigurácie.
Problém 2: "Sa vyskytla chyba. Obráťte sa na správcu"hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo MacAk chcete vyriešiť tento problém, obráťte sa na správcu a ukážte na tento článok.
Problém 3: "Vyskytla sa chyba, neplatný token SAML" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo MacAk chcete vyriešiť tento problém, obráťte sa na správcu a ukážte na tento článok.
Problém 4: "Nie je problém s kontom, skúste to znova neskôr" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo MacPoužívatelia môžu aktualizovať na najnovšiu verziu Mac alebo iOS aplikácie, ktoré sú k dispozícii. Ak to nie je resolvethe problém, obráťte sa na správcu a na tento článok.
Problém 5: Prihlasovaciu stránku neustále objaví pri pokuse o prihlásenie na niektorú z aplikácií balíka Office 365 iOS alebo MacAk chcete vyriešiť tento problém, obráťte sa na správcu a ukážte na tento článok.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Problém 1: "Neznámy Auth metódy" hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo Mac

Táto chyba sa môže vyskytnúť v topológie, ak má podnik externého server AD FS Azure Active Directory na prihlásenie do služby Office 365 a ďalšiu združeného server AD FS iný server spoločnosti Microsoft federácie ako Shibboleth. Mac a iOS aplikácie balíka Office sa prihlásiť, Azure Active Directory odošle parameter v žiadosti o prihlásenie na AD FS, ktorý vyžaduje overovanie formulárov. Keď AD FS odovzdáva túto požiadavku na server spoločnosti Microsoft federácie, je možné interpretovať tento parameter a sa môže zobraziť chyba používateľovi, ešte predtým, ako sa výzva na prihlásenie.

Ak chcete vyriešiť tento problém, obráťte sa na poskytovateľa servera spoločnosti Microsoft federácie.

Problém 2: "sa vyskytla chyba. Obráťte sa na správcu"hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo Mac

Používatelia sa nemôžu prihlásiť ak nájomcom používa AD FS a overovanie na základe formulárov je vypnutá na server AD FS. Zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie:
Vyskytla sa chyba

Vyskytla sa chyba. Ďalšie informácie, obráťte sa na správcu.

Podrobnosti o chybe
  • Aktivita ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Spoliehať strana: platforma Microsoft Office 365 Identity
  • Čas chyby: <Date> <Time></Time> </Date>
  • Cookie: povolené
  • Identifikačný reťazec: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML ako Gecko)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
V niektorých konfiguráciách AD FS správcu nemusí byť overovanie na základe formulárov na server AD FS povolené. Klientske počítače Mac zabráni prihlásení podľa potreby proces overovania.

Ak chcete vyriešiť tento problém, nastaviť AD FS používať overovanie na základe formulárov ako sekundárny spôsob overenia. Chcete urobiť, postupujte podľa krokov pre verziu, ktorú používate.

Poznámka: Aktuálne nakonfigurovaný overovacích metód môže zostať nezmenené. Napríklad ak Integrované overovanie systému Windows je nakonfigurovaný ako primárny overovacia metóda, to môže zostať nakonfigurovaný týmto spôsobom.
Ak používate AD FS 2.0
Povoliť overovanie na základe formulárov pomocou krokov v nasledujúcom článku Microsoft TechNet:
Ak používate AD FS Windows Server 2012 R2
Postupujte nasledovne:
  1. V Server Manager 3.0 server AD FS, kliknutím Nástrojea vyberte AD FS správy.
  2. AD FS modul, kliknite na Overenie podmienky.
  3. V Primárnej overovania , kliknite na tlačidlo Úprava vedľa globálne nastavenie.
  4. V dialógovom okne Upraviť globálne overovania politikyprimárny kartu a pod Extranet a v intranete, kliknite na políčko Overovanie formulárov .

    Ukážka dialógového okna úprava globálnej politiky overovania, zobrazujú políčka overovanie formulárov

Problém 3: "Vyskytla sa chyba, neplatný token SAML" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo Mac

Pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Vyskytla sa chyba neplatný token SAML.
Kompletný chyby môže vyzerať takto:
Prijali sme Nesprávna požiadavka.
Ďalšie technické informácie:
Korelácia ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
Timestamp: 2014-11-01 00:25:35Z
AADSTS50008: SAML token je neplatný

Ide o známy problém Azure Active Directory. Očakáva sa, že oprava k dispozícii čoskoro. Medzitým môžete spustiť nasledujúci skript prostredia Windows PowerShell na vyriešenie problému.

Poznámka: PowerShell skript musíte spustiť raz pre každú príslušného externej domény.
  1. Uistite sa, že máte najnovšie Azure Active Directory modul pre Windows PowerShell. Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft Office:
  2. Spustite nasledujúci príkaz v PowerShell na server AD FS:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Problém 4: "nie je problém s kontom, skúste to znova neskôr" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office pre iOS alebo Mac

Správcovia, ktorí nakonfigurovali AD FS 2012 R2, aby umožnil používateľom prihlásiť pomocou identifikátora alternatívne používateľa, napríklad e-mailovú adresu, môžu sa vyskytnúť táto chyba. Používatelia zvyčajne prihlásiť pomocou svojho hlavného mena používateľa (UPN). Pracujeme na aktualizáciu Mac a iOS aplikácie na podporu pri prihlasovaní pomocou identifikátora alternatívne používateľa.

Ak chcete vyriešiť tento problém, aktualizácia na najnovšiu verziu Mac a iOS aplikácie. Overte konfiguráciu AD FS 2012 R2, aby umožnil používateľom prihlásiť pomocou identifikátora alternatívne používateľa.

Číslo 5: Prihlasovaciu stránku neustále sa znova zobrazí pri pokuse o prihlásenie na niektorú z aplikácií balíka Office 365 iOS alebo Mac

Dôležité upozornenie: Preto dočasné zníženie Azure služby Active Directory, niektorí používatelia, ktorí úspešne podpísal medzi 30 októbra 2014 a 2 decembra 2014 začať vyskytol tento problém po 2 decembra 2014. Uistite sa, že je nainštalovaná aktualizácia, ktorá je uvedená v tejto časti.

Keď sa používateľ prihlási na niektorú z aplikácií balíka Office 365 iOS alebo Mac, zadaní mena používateľa a hesla na stránke prihlásenia a prihlasovacia stránka objaví a opäť vyzve používateľa na zadanie mena používateľa a hesla. Tento problém sa môže vyskytnúť, ak používate AD FS 2.0 servera, ktorý chýba kritické aktualizácie. Inštalácia aktualizácie, ktoré je popísané v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base na AD FS 2.0 servera:
2989956 Niektoré problémy po inštalácii zabezpečenia aktualizácia 2843638 alebo 2843639 AD FS servera

Vyhlásenie o produktoch iných výrobcov
Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 3015526 – Posledná kontrola: 08/07/2015 04:05:00 – Revízia: 13.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtsk
Pripomienky