Problémy s pripojením programu Outlook s poštovým schránkam servera Exchange, pretože požiadavka šifrovanie RPC

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 3032395
Súhrn
Článok sa týka len problémy s pripojením programu Outlook spôsobený RPC šifrovanie požiadavku.

Snímka o možnosť šifrovania RPC
Príznaky
Keď spustíte program Microsoft Office Outlook s použitím profilu, ktorý obsahuje poštovej schránky na serveri so systémom Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 alebo Microsoft Exchange Server 2016, zobrazí sa chybové hlásenie:
Microsoft Office Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook. Súbor priečinkov sa nepodarilo otvoriť.
Nie je možné otvoriť vaše predvolené e-mailové priečinky. Počítač servera Exchange nie je k dispozícii. Problémy so sieťou alebo počítača servera Microsoft Exchange sa údržby.
Pripojenie k serveru Microsoft Exchange nie je k dispozícii. Program Outlook musí byť v režime online alebo pripojený na dokončenie tejto akcie.
Nie je možné otvoriť vaše predvolené e-mailové priečinky. Priestor na ukladanie informácií sa nepodarilo otvoriť.
Program Outlook sa nepodarilo prihlásiť. Skontrolujte, či ste pripojení k sieti a používate správne server a názov poštovej schránky. Pripojenie k serveru Microsoft Exchange nie je k dispozícii. Program Outlook musí byť v režime online alebo pripojený na dokončenie tejto akcie.
Tiež, ak používate profil režime s vyrovnávacou pamäťou, Outlook nezobrazí chyba. Namiesto toho sa môžu vyskytnúť nasledovné príznaky:
  • Program Outlook spustí v Odpojené stav (pravom dolnom rohu okna programu Outlook sa zobrazí obrazovka pre stav je uvedený nižšie "odpojené").

    Obrazovka v pravom dolnom rohu okna programu Outlook
  • Program Outlook spustí a môžete odosielať a prijímať e-mailové správy. Však zobrazí len dve pripojenia do "Microsoft Exchange stav" a uvidíte typ adresár zobrazuje ako odpojené/pripojenie.

    Na obrázku tento príznak
Keď sa pokúsite vytvoriť nový profil programu Outlook k poštovej schránke na serveri so systémom Exchange 2010 alebo Microsoft Exchange Server 2013, sa môže zobraziť nasledovné chybové hlásenia:
Akcia sa nedokončila. Pripojenie k serveru Microsoft Exchange nie je k dispozícii. Program Outlook musí byť v režime online alebo pripojený na dokončenie tejto akcie.
Názov sa nedá. Pripojenie k serveru Microsoft Exchange nie je k dispozícii. Program Outlook musí byť v režime online alebo pripojený na dokončenie tejto akcie.
Program Outlook sa nepodarilo prihlásiť. Skontrolujte, či ste pripojení k sieti a používate správne server a názov poštovej schránky. Pripojenie k serveru Microsoft Exchange nie je k dispozícii. Program Outlook musí byť v režime online alebo pripojený na dokončenie tejto akcie.
Názov sa nedá. Akcia sa nedokončila.
Váš Server alebo poštovej schránky sa nepodarilo rozpoznať.
Príčina
Jednou z možných príčin je, že používate program Microsoft Office Outlook a vypnete nastavenia profilu Šifrovanie údajov programu Microsoft Office Outlook a Microsoft Exchange . Predvolenú konfiguráciu servera Exchange Server 2013 vyžaduje šifrovanie RPC od klienta programu Outlook, zabránite klient schopný pripojiť.

Poznámka: Predvolené Exchange Server 2010 vydanie výroba RTM Konfigurácia vyžaduje šifrovanie RPC. Toto správanie je zmena Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 kde je v predvolenom nastavení vypnutá RPC šifrovanie požiadavku. Však všetky Server CAS (Client Access) nasadiť pred Service Pack 1 alebo aktualizovaný na Service Pack 1, ponechá existujúce RPC šifrovanie požiadavka nastavenie, ktoré môžu stále zabránili klient pripojiť.
Riešenie
Poznámka: Ak používate jeden z automatizovaných postupov (politika skupiny alebo súboru .prf), uistite sa, že plne otestovať metódu pred nasadením vo veľkom.

Metóda 1: Aktualizovať alebo vytvoriť profil programu Outlook RPC šifrovanie

Manuálna aktualizácia existujúceho profilu

Ak chcete manuálne aktualizovať existujúce profil programu Outlook tak, aby sa používa šifrovanie RPC, postupujte nasledovne:
  1. V Ovládacom paneliotvorte položku Pošta .
  2. Kliknite na položku Zobraziť profily.
  3. Vyberte profil a kliknite na položku Vlastnosti.
  4. Kliknite na e-mailové kontá.
  5. Vyberte konto Servera Microsoft Exchange (Odoslať z tohto konta v predvolenom nastavení)a kliknite na položkuzmeniť.
  6. V dialógovom okne, ktoré obsahuje názov servera a používateľ poštovej schránky, kliknite na tlačidlo Ďalšie nastavenia.
  7. V dialógovom okne Microsoft Exchange , kliknite na kartu zabezpečenie .
  8. Začiarknite políčko šifrovať informácie programu Microsoft Office Outlook a Microsoft Exchange a kliknite na tlačidlo OK (obrazovka tohto kroku môžete vidieť tu).

    Obrazovka tohto kroku
  9. Kliknite na tlačidlo ďalej,a kliknite na tlačidlo Dokončiť.
  10. Kliknite na tlačidlo Zavrieť, kliknite na tlačidlo Zavrieťa kliknite na tlačidlo OK.

Nasadenie aktualizácie existujúcich profilov programu Outlook RPC šifrovanie Nastavenie skupinovej politiky

Z hľadiska klienta nasadenie nastavenie šifrovania Outlook Exchange je pravdepodobne najjednoduchšie riešenie pre organizácie, ktoré majú veľa klientov programu Outlook. Toto riešenie zahŕňa jednej zmeny na serveri (radič domény) a klienti sa automaticky aktualizujú po prevzatí politiky klienta.

Program Outlook 2007

Predvolene je povolená RPC nastavenie šifrovania v programe Outlook 2007. Z tohto dôvodu by len nasadení tohto nastavenia pomocou skupinovej politiky pre niektorý z nasledujúcich dôvodov:
  • Pôvodná Outlook 2007 nasadenia zakázané RPC šifrovanie medzi programami Outlook a Exchange.
  • Ak chcete používateľom zabrániť v úpravou nastavenia šifrovania RPC do profilu programu Outlook.
Predvolená šablóna skupinovej politiky pre program Outlook 2007 obsahuje nastavenie skupinovej politiky, ktorý riadi šifrovanie Outlook Exchange RPC. Preto proces aktualizácie profilov programu Outlook 2007 vyžaduje menej krokov ako proces pre program Outlook 2003.

Aktualizácie existujúcich profilov programu Outlook 2007 pomocou politiky skupiny, postupujte nasledovne:
  1. Stiahnuť najnovšiu verziu šablóny Outlk12.adm skupinovej politiky.
  2. Pridanie súboru .adm do radiča domény.

    Poznámka: Postup pri pridávaní súboru .adm do radiča domény sa líši v závislosti od verzie systému Windows, ktorý používate. Aj preto, lebo sa môže uplatňovať politika organizačnej jednotky a celú doménu, postup tiež môže byť v jej politiky. Preto dokumentácii Windows Podrobnosti.

    Po pridaní šablóny .adm do editora politiky skupiny, pokračujte krokom 3.
  3. V časti Konfigurácia používateľa, rozbaľte Classic Administrative Templates (ADM) vyhľadajte uzol šablóny politiky. Pomocou šablóny Outlk12.adm tento uzol sa nazýva "Microsoft Office Outlook 2007.
  4. V časti Nástroje | Nastavenie konta, vyberte uzol Exchange (obrazovka pre tento krok môžete vidieť tu).

    Obrazovka tohto kroku
  5. Dvakrát kliknite na položku Nastavenie politiky RPC zapnúť šifrovanie .
  6. Na karte Nastavenie kliknite na položku zapnuté.
  7. Kliknite na tlačidlo OK.
Na tomto mieste politika použije na váš Outlook klientskych pracovných staniciach keď sa vykoná replikácia aktualizácie skupinovej politiky. Chcete otestovať túto zmenu, spustite nasledujúci príkaz do príkazového riadka v klientovi:
gpupdate /force
Po spustení tohto príkazu spustite Editor databázy Registry na pracovnej stanici a skontrolujte, že nasledujúce údaje databázy registry v klientskom počítači:
Kľúč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Hodnota: 1
Ak tieto údaje databázy registry v databáze registry, klient sa uplatnila Nastavenie skupinovej politiky. Spustite program Outlook a skontrolujte, či zmeny problém vyriešil.

Program Outlook 2010

V predvolenom nastavení je povolená RPC nastavenie šifrovania v programe Outlook 2010. Z tohto dôvodu by len nasadení tohto nastavenia pomocou skupinovej politiky pre niektorý z nasledujúcich dôvodov:
  • Pôvodná Outlook 2010 nasadenia zakázané RPC šifrovanie medzi programami Outlook a Exchange.
  • Ak chcete zabrániť používateľom meniť nastavenie šifrovania RPC do profilu programu Outlook.
Predvolená šablóna skupinovej politiky pre program Outlook 2010 obsahuje nastavenie skupinovej politiky, ktorý riadi šifrovanie Outlook Exchange RPC. Aktualizácie existujúcich profilov programu Outlook 2010 pomocou politiky skupiny, postupujte nasledovne:
  1. Stiahnuť najnovšiu verziu šablóny skupinovej politiky Outlk14.adm.
  2. Pridanie súboru .adm do radiča domény.

    Poznámka: Postup pri pridávaní súboru .adm do radiča domény sa líši v závislosti od verzie systému Windows, ktorý používate. Preto sa môže uplatňovať politika na organizačnú jednotku, a nie do domény, na jej politiky môžu líšiť aj postup. Preto dokumentácii Windows informácie.

    Po pridaní šablóny .adm do miestnej Editora politiky skupiny, prejdite na krok 3.
  3. V časti Konfigurácia používateľa, rozbaľte položku Šablóny na správu (ADM) vyhľadajte uzol šablóny politiky. Pomocou šablóny Outlk14.adm tento uzol sa nazýva Microsoft Outlook 2010.
  4. V časti Nastavenie kontavyberte uzol Exchange (obrazovka tohto kroku môžete vidieť tu).

    Obrazovka tohto kroku
  5. Dvakrát kliknite na položku Nastavenie politiky RPC zapnúť šifrovanie .
  6. Na karte Nastavenie kliknite na položku zapnuté.
  7. Kliknite na tlačidlo OK.
Na tomto mieste politika použije na váš Outlook klientskych pracovných staniciach keď sa vykoná replikácia aktualizácie skupinovej politiky. Ak chcete otestovať túto zmenu, spustite nasledujúci príkaz:
gpupdate /force
Po spustení tohto príkazu spustite Editor databázy Registry na pracovnej stanici a skontrolujte, že nasledujúce údaje databázy registry v klientskom počítači:
Kľúč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Hodnota: 1
Ak tieto údaje databázy registry v databáze registry, Skupinová politika sa aplikuje klient. Spustite program Outlook a skontrolujte, či zmeny problém vyriešil.

Outlook 2013

Predvolene je povolená nastavenie šifrovania RPC Outlook 2013. Z tohto dôvodu by len nasadení tohto nastavenia pomocou skupinovej politiky pre niektorý z nasledujúcich dôvodov:
  • Pôvodná Outlook 2013 nasadenia zakázané RPC šifrovanie medzi programami Outlook a Exchange.
  • Ak chcete zabrániť používateľom meniť nastavenie šifrovania RPC do profilu programu Outlook.
Predvolená šablóna skupinovej politiky Outlook 2013 obsahuje nastavenie skupinovej politiky, ktorý riadi šifrovanie Outlook Exchange RPC. Aktualizácie existujúcich profilov programu Outlook 2013 pomocou politiky skupiny, postupujte nasledovne:
  1. Stiahnuť Šablóny balíka Office 2013 ADM.
  2. Pridanie súborov .admx a .adml súbory na radiči domény. Pridá Outlook ADM šablónu sprístupniť v miestnej Editora politiky skupiny.

    Poznámka: Postup pri pridávaní súborov .admx a adml súborov na radiči domény sa líši v závislosti od verzie systému Windows, ktorý používate. Preto sa môže uplatňovať politika na organizačnú jednotku, a nie do domény, na jej použitie politiky môžu líšiť aj postup. Preto skontrolovať svoje Dokumentáciu k systému Windows Podrobnejšie informácie. (Tento článok je označený pre balík Office 2010. Však to platí aj pre balík Office 2013.)
  3. Spustite Editor lokálnej skupinovej politiky.
  4. V časti Konfigurácia používateľa, rozbaľte položku Šablóny na správu (ADM) vyhľadajte uzol šablóny politiky. Pri použití šablóny Outlk15.admx, tento uzol sa nazýva Microsoft Outlook 2013.
  5. V časti Nastavenie kontavyberte uzol Exchange (obrazovka tohto kroku môžete vidieť tu).

    Obrazovka tohto kroku
  6. Dvakrát kliknite na položku Nastavenie politiky RPC zapnúť šifrovanie .
  7. Na karte Nastavenie kliknite na položku zapnuté.
  8. Kliknite na tlačidlo OK.
Na tomto mieste politika použije na váš Outlook klientskych pracovných staniciach keď sa vykoná replikácia aktualizácie skupinovej politiky. Ak chcete otestovať túto zmenu, spustite nasledujúci príkaz na pracovnú stanicu:
gpupdate /force
Po spustení tohto príkazu spustite Editor databázy Registry na pracovnej stanici a skontrolujte, že nasledujúce údaje databázy registry v klientskom počítači:
Kľúč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Hodnota: 1
Ak tieto údaje databázy registry v databáze registry, Skupinová politika sa aplikuje klient. Spustite program Outlook a skontrolujte, či zmeny problém vyriešil.

Postup 2: Vypnutie šifrovania požiadavku na všetky servery CAS

Spoločnosť Microsoft odporúča necháte požiadavky na šifrovanie zapnuté na serveri a využiť jeden z ďalších postupov uvedených v tomto článku. Metóda 2 je len uvedené v tomto článku situácie, kedy nie je možné okamžite nasadiť potrebné nastavenia šifrovania RPC na klientov Outlook. Ak môžete využiť metódu 2 umožňuje klientom programu Outlook pripojiť nezašifrovaný RPC, znovu povoľte RPC šifrovanie požiadavku na servery CAS čo najskôr zabezpečiť najvyššiu úroveň komunikácie klienta a servera.

Vypnutie vyžaduje šifrovanie medzi programami Outlook a Exchange, postupujte nasledovne:
  1. OSN v prostredí prostredie Exchange Management Shell nasledujúci príkaz:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False
    Poznámka: Exchange_server_namepredstavuje názov servera Exchange Server klientskeho prístupu úlohu.

    Spustením tejto rutiny typu cmdlet pre všetky servery klientskeho prístupu, so systémom Exchange Server 2010 alebo novší.
  2. Spustiť tento príkaz pre každý server ExchangeServer klientskeho prístupu úlohu. Príkaz treba spustiť každý Poštovej schránky servera , ktorú obsahuje Verejný priečinok ukladacieho priestoru. Verejný priečinok pripojenia klienta MAPI prejdite priamo do Služby RPC Client Access na poštový server.
  3. Po programu Outlook sa aktualizujú klientov nastavenie povolení šifrované RPC komunikáciu so serverom Exchange (pozrite postup uvedený nižšie), môžete opätovne zapnúť RPC šifrovanie požiadavky na vaše Exchangeservers, že rolu Server klientskeho prístupu.

    Ak chcete znova povoliť šifrovanie požiadavku RPC Exchange servery s rolou Server klientskeho prístupu, spustite nasledujúci príkaz v prostredí Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$True –EncryptionRequired:$True
    Poznámka: Exchange_server_namepredstavuje názov servera Exchange Server klientskeho prístupu úlohu.

    Spustením tejto rutiny typu cmdlet pre všetky servery klientskeho prístupu, so systémom Exchange Server 2010 alebo novší.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 3032395 – Posledná kontrola: 03/10/2016 08:07:00 – Revízia: 6.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbbug kbexpertiseadvanced kbmt KB3032395 KbMtsk
Pripomienky