Nie je možné vytvoriť nový Outlook profily, zobrazenie informácií o voľnom čase alebo pripojenie k zdieľanej poštovej schránky alebo verejný priečinok v balíku Office 365

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 3049615
PROBLÉM
Pri použití služby Autodiscover v balíku Microsoft Office 365, sa vyskytnúť nasledujúce problémy:
  • Nemôžete vytvoriť nový profil programu Outlook.
  • Po vytvorení nového profilu programu Outlook, používa sa profil prístup protokolu IMAP (Internet Message).
  • Nie je možné zobraziť informácie o voľnom čase.
  • Nemôžete pripojiť k zdieľanej poštovej schránke alebo vo verejnom priečinku.
PRÍČINA
Tento problém sa vyskytuje, pretože Autodiscover proces, ktorý používa program Outlook prijme neočakávaný výsledok od tretej strany webový server počas vyhľadávania koreňové domény. Napríklad program Outlook zobrazuje výsledok ako https://RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Zvyčajne koreňové domény vyhľadávanie nebude v takom prípade a Outlook by vykonať vyhľadávanie Autodiscover proti https://AutoDiscover.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Pretože Outlook prijme úspešné Autodiscover odpoveď od koreňové domény vyhľadávanie, program Outlook sa pokúša overenie oznámených protokoly POP a IMAP a operácia zlyhá.

Ďalšie informácie o službe Autodiscover nájdeteAko funguje služba Autodiscover.
RIEŠENIE
Obráťte sa na poskytovateľa služieb web alebo web hosting provider doména webových stránok a uistite sa, že webový server neodpovedá Autodiscover požiadavky.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Tento problém obísť, ak poskytovateľ webových služieb alebo web poskytovateľ hostiteľských služieb nevyriešia to, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
  • UseOutlook na webe (predtým označované ako aplikácie Outlook Web App [OWA]) na prístup k pošte.
  • Vytvorenie kľúča databázy registry programu Outlook vylúčiť HTTPS doménu koreňového adresára. Ďalšie informácie o tom, ako to urobiť, nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2212902 Neočakávané správanie Autodiscover, ak sú nastavenia databázy registry pod kľúčom Autodiscover
    Dôležité upozornenie:Okrem HTTPS doménu koreňového adresára nie je dlhodobé riešenie tohto problému a neodporúča sa. Toto riešenie je uvedené okamžitú pomoc pre problém. Ako poskytovateľ webových služieb alebo web poskytovateľ hostiteľských služieb rieši problém, program Outlook položky databázy Registrymusí odstrániť.
ĎALŠIE INFORMÁCIE

Použiť Microsoft Remote Connectivity Analyzer identifikovať príčinu

Ak máte príznaky, týkajúce sa tohto problému, môžete spustiť Microsoft Remote Connectivity Analyzer overiť a určiť príčinu. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Microsoft Remote Connectivity Analyzer na pripojenie https://testconnectivity.Microsoft.com.
  2. Kliknite na kartu služby Office 365 .
  3. V časti Microsoft Office Outlook Connectivity Tests, kliknite na položku Outlook Autodiscovera kliknite na tlačidlo ďalej.
  4. Zadajte nasledujúce informácie o poštovej schránky používateľské konto v doméne.
    1. Zadajte e-mailovú adresu SMTP domény, v ktorej ste sa vyskytol problém.

      Poznámka:E-mail nemusí byť platnú e-mailovú adresu, pretože žiadne overenie serverom Office 365.
    2. Zadajte hlavné meno používateľa (UPN) priradené adresy.

      Poznámka:UPN nemusí súvisieť s platnú e-mailovú adresu, pretože žiadne overenie serverom Office 365.
    3. Zadajte heslo pre konto a potom znova zadajte heslo do poľaPotvrdiť heslo.

      Poznámka: Aktuálne heslo nie je potrebné žiadne overenie serverov služby Office 365 sa vyskytuje, ak máte tento problém. Iba názov domény SMTP je platné.
    4. Vyberte Ignorovať dôveryhodnosti SSL políčko.
    5. Vyberte som vedieť, či musím používať poverenia konta pracovného doménu Exchange môcť otestovanie sa vzdialene. Taktiež potvrdzujem, že som zodpovedný za správu a zabezpečenie tohto účtu políčko.
    6. Zadajte overovací kód zobrazené na stránke. Nezabúdajte, že kód nie je malé a veľké písmená.
    7. Ak ste zadali údaje správne, zobrazí sa nasledujúce hlásenie:
      Skontrolovali ste sa zvyšok tejto relácie prehľadávača (maximálne 30 minút).
    8. V pravom dolnom rohu stránky, kliknite na tlačidlo Vykonať Test.
  5. "Pripojenie Test úspešný" správa sa zobrazí vtedy, ak Automatická konfigurácia test. Môžete vidieť chyby. Však to je očakávané správanie, pretože nie každý test, ktorý vykonáva Remote Connectivity Analyzer podarí.
  6. V oblasti pravej strany, kliknite na tlačidlo Rozbaliť všetko zobrazíte úplný výsledky testov Remote Connectivity Analyzer.

Skontrolujte výsledky testov Remote Connectivity Analyzer

Potvrďte, že ste vyskytol tento problém, skontrolujte výsledky testov. Text vyhľadávať vo výsledkoch pre reťazec "IMAP." "IMAP" obyčajne nezobrazuje vo výsledkoch Ak automatická konfigurácia požiadavky sú zodpovedané tretej strany webový server.

Pri hľadaní "IMAP" vo výsledkoch, postupujte nasledovne:
  1. Ukazovateľ na stránke Remote Connectivity Analyzer test výsledky a stlačte kláves Ctrl + F.
  2. V dialógovom okne Hľadať zadajte IMAP.
  3. Ak <Type>IMAP</Type> vo výsledkoch, si overili, či ste pravdepodobne vyskytol tento problém, ak nastavíte skutočne IMAP prístup k poštovej schránke.

    Okrem toho pred koncom Remote Connectivity Analyzer test, pravdepodobne uvidíte odkaz na Apache, UNIX alebo Linux.
Vyhlásenie o produktoch iných výrobcov

Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.


Stále potrebujete pomoc? Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 3049615 – Posledná kontrola: 10/01/2015 09:01:00 – Revízia: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtsk
Pripomienky