Trenutno ste van mreže; čekamo da se ponovo povežete na internet

Riešenie problémov so systémom Windows počítača freeze

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 3118553
Súhrn
Tento článok popisuje riešenie problémov s Ukotviť na počítačoch so systémom Windows a serverov. Poskytuje postupy na zhromažďovanie údajov, ktoré vám pomôžu správcovia alebo vývojárov Diagnostika identifikovať a vyriešiť tieto problémy.
Problém
  • Počítač je zima? (Príklad: fyzický server, serverové atď.)
  • Aké operácie pri zamrzne došlo? (Príklad: vypína GUI, vykonáva X Operácia atď.)
  • Ako často sa vyskytujú chyby? (Príklad: každú noc v X čas každý deň v okolí X čas atď.)
  • Koľko počítačov k tomu dochádza? (Príklad: všetky, jedného alebo X číslo.)
Riešenie problémov s freeze
Riešenie freeze, skontrolujte v nasledujúcej tabuľke a použite jeden alebo viaceré navrhované postupy riešenia problémov.
Typ počítača a stavuPostupy pri riešení problémov
Fyzický počítač spustený frozen stavuNájdete postupy, ktoré sú uvedené v "Riešenie problému fyzický počítač alebo virtuálny počítač, ktorý je spustený v stave frozen"sekcia.
Fyzický počítač, ktorý nie je spustený v stave frozenNájdete postupy, ktoré sú uvedené v "Riešenie problému na fyzický počítač, ktorý nie je spustený v stave frozen"sekcia.
Virtuálny počítač, ktorý je spustený v stave frozenNájdete postupy, ktoré sú uvedené v "Riešenie problému aphysical počítač alebo virtuálny počítač, ktorý je spustený v stave frozen"sekcia.
Virtuálny počítač, ktorý nie je spustený v stave frozenNájdete postupy, ktoré sú uvedené v "Riešenie problému pre virtuálny počítač, ktorý nie je spustený v stave frozen"sekcia.

Riešenie problému fyzický počítač alebo virtuálny počítač, ktorý je spustený v stave frozen

Ak fyzický počítač alebo virtuálny počítač je stále zmrazovanie, použite niektorý z nasledujúcich postupov riešenia problémov:

  • Skúste prístup k počítaču pomocou vzdialenej skúsenosti s prácou s počítačom, Citrix atď.
  • Použitie konta domény alebo lokálneho konta správcu na prihlásenie počítača prostredníctvom funkcie Vzdialená fyzický prístup ku konzole ako karta vzdialený prístup (DRAC) Dell, HP integrovaný Lights-Out (MOP) alebo IBM vzdialené správcu adaptér (RSA).
  • Test ping na počítač. Paket klesá a vysoké sieťové latencia môže pozorovať.
  • Prístup k správcovské zdieľané položky (\\Názov_servera\c$).
  • Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete príkazov a nechajte odpoveď.
  • Skúste použiť nástroje na správu Vzdialená správa počítača, vzdialený Server Manager a Wmimgmt.msc.

Riešenie problému na fyzický počítač, ktorý nie je spustený v stave frozen

Ak fyzický počítač stuhol, ale teraz pracuje v dobrom stave, použite niektorý z nasledujúcich postupov riešenia problémov:


  • Skontrolujte Denníky systému a aplikácií z počítača, ktorý má problém. Môžete spustiť pomocou nasledovné identifikácie udalostí:

    Identifikácia udalosti: 41
    Zdroj: Microsoft-Windows-Kernel-moc

    Identifikácia udalosti: 6008
    Zdroj: denník udalostí

  • Vytvorenie systému diagnostikou spustením Report Perfmon príkaz.

Riešenie problému pre virtuálny počítač, ktorý nie je spustený v stave frozen

Ak virtuálny počítač stuhol, ale teraz pracuje v dobrom stave, použite niektorý z nasledujúcich postupov riešenia problémov:
  • Skontrolujte Denníky systému a aplikácií z počítača, ktorý má problém. Môžete spustiť pomocou nasledovné identifikácie udalostí:

    Identifikácia udalosti: 41
    Zdroj: Microsoft-Windows-Kernel-moc

    Identifikácia udalosti: 6008
    Zdroj: denník udalostí

  • Vytvorenie systému diagnostikou spustením Report Perfmon príkaz.
  • Kontrola histórie virtuálneho riadenia nástrojov.

Zhromažďovanie údajov na serveri freeze
Zhromaždiť údaje na serveri freeze, skontrolujte v nasledujúcej tabuľke a použite niektorý z navrhovaných postupov.
Typ počítača a stavuSpôsob zhromažďovania údajov
Fyzický počítač spustený frozen stavuZhromažďovanie údajov pomocou súboru výpisu pamäte. Použiť postup 2, 3 alebo 4. Tieto postupy sú uvedené ďalej v tejto časti.
Fyzický počítač, ktorý nie je spustený v stave frozenPoužite metódu 1, 2, 3 alebo 4. Tieto postupy sú uvedené ďalej v tejto časti. Apoužitie fondu Monitor na zhromažďovanie údajov.
Virtuálny počítač, ktorý je spustený v stave frozenHyper-Vor VMware:
Zhromažďovanie údajov na virtuálny počítač, ktorý je spustený v stave frozen pomocou súboru výpisu pamäte.

XenServer:
Použite metódu 1, 2, 3 alebo 4. Tieto postupy sú uvedené ďalej v tejto časti.
Virtuálny počítač, ktorý nie je spustený v stave frozenPoužite metódu 1, 2, 3 alebo 4. Tieto postupy sú uvedené ďalej v tejto časti.

Metóda 1: Výpisu pamäte

Dôležité upozornenie: Postupujte presne podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovanie databázy registry na obnovenie v prípade problémov.

Súbor s výpisom úplné pamäte zaznamená celý obsah systémovej pamäte, keď počítač neočakávane prestane. Súbor s výpisom úplné pamäte môže obsahovať procesy, ktoré boli spustené, keď súbor s výpisom pamäte zhromaždené údaje.

Ak chcete povoliť ukladanie pamäte, postupujte nasledovne.

Poznámka: Ak máte reštart funkcia zapnutá v počítači, napríklad funkcia Automatický reštart systému (ASR) počítače Compaq, vypnite ju. Toto nastavenie sa zvyčajne nachádza v systéme BIOS. Táto funkcia zapnutá, ak systém BIOS nezistil prezenčného operačného systému, počítač sa reštartuje. Reštartovanie môže prerušiť dump procesu.

  1. Uistite sa, či je počítač nastavený získať súbor s výpisom úplné pamäte. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Prejsť na Vlastnosti systému > Rozšírené > nastaveniavýkonu > Spresneniea potom začiarknite alebo zmeniť veľkosť virtuálnej pamäte, kliknutím na položkuzmeniť.
    2. Vráťte sa Vlastnosti systému > Rozšírené > nastaveniaspusteniaa obnovenia.
    3. V častiZápis informácií pre ladenie , vyberte Úplný výpis pamäte.

      Poznámka: Pre verzie systému Windows staršie ako Windows 8 alebo Windows Server 2012, úplný výpis pamäte typu nie je k dispozícii v GUI. Musíte zmeniť v Editore databázy Registry. Na zmenunasledujúce CrashDumpEnabledpoložky databázy registry hodnotu 1 (REG_DWORD):
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

    4. Vyberte prepísať existujúci súbor.
    5. Uistite sa, že je stránkovací súbor (pagefile.sys) na systémovej jednotke a že nainštalovanej pamäte RAM (počiatočnú a maximálnu veľkosť) je najmenej 100 megabajtov (MB).

      Okrem toho môžete použiť Riešenie obmedzenia miesta na disku systému Windows Vista alebo Windows Server 2008.
    6. Uistite sa, že je viac uvoľnené miesta na pevných diskoch ako fyzická pamäť RAM.
  2. Povoliť hodnoty databázy registry CrashOnCtrlScroll systém na vytvorenie súboru výpisu pomocou klávesnice. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Prejsť na Editor databázy Registry a vyhľadajte nasledujúce kľúče databázy registry:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
    2. Vytvorenie nasledujúcu položku databázy registry CrashOnCtrlScroll v dva kľúče databázy registry:
      Value Name: CrashOnCtrlScroll   Data Type: REG_DWORD   Value: 1
    3. Ukončite Editor databázy Registry.
    4. Reštartujte počítač.
  3. V niektorých serverov môžu vytvárať nonmakeable prerušenia (NMI), rozhranie funkcie (napríklad DRAC MOP a RSA). V predvolenom nastavení toto nastavenie prestane systém bez vytvorenie výpisu pamäte.

    Povoliť operačného systému na generovanie súboru výpisu pamäte prerušenie NMI, nastavte hodnotu NMICrashDump položka databázy Registry na 1(REG_DWORD). Potom reštartovaním počítača aplikujte zmeny.

    Poznámka: Toto platí iba pre systém Windows 7, Windows Server 2008 R2 a staršie verzie systému Windows. Windows 8 Windows Server 2012 a novšie verzie systému Windows,NMICrashDumpdatabázy Registry nie je potrebné a spôsobí prerušenie NMIChyba Stop, ktorá nasleduje údajov výpisu pamäte.
  4. Keď počítač vykazuje problém, podržte stlačený kláves Ctrl právo na strane a stlačte kláves Scroll Lock, dvakrát na generovanie súboru výpisu pamäte.

    Poznámka: V predvolenom nastavení súbor s výpisom sa nachádza na nasledujúcej ceste:
    % SystemRoot%\MEMORY. DMP

Metóda 2: Údaje sociálne kontrola

Použitie pomôcky na kontrolu výpisov (Dumpchk.exe) na čítanie súboru výpisu pamäte alebo skontrolujte, či bol súbor vytvorený správne. Nástroj Dumpchk môžete prevziaťNástroje na ladenie systému Windows od Windows Software Development Kit (SDK).

Informácie používanie Dumpchk.exe Skontrolujte súbory s výpisom.

Metóda 3: Sledovanie výkonu

Sledovanie výkonu systému Windows môžete preskúmať vplyv výkonu počítača, v reálnom čase a zber údajov denníka pre neskoršiu analýzu je spustených programov. Vytvorenie počítadlo výkonu a udalostí kolekcie denníkov sledovania lokálnych a vzdialených systémoch z príkazového riadka, ktorý pracuje ako správca, spustite nasledujúce príkazy:
Logman create counter LOGNAME_Long -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:05:00
Logman create counter LOGNAME_Short -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:00:10

Potom môžete spustenie alebo zastavenie denníka, spustite nasledujúce príkazy:
logman start LOGNAME_Long / LOGNAME_Shortlogman stop LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
Sledovanie výkonu denníka sa nachádza na nasledujúcej ceste:
C:\PERFLOGS

Metóda 4: Diagnostiky technickej podpory spoločnosti Microsoft

  1. Do poľa Hľadať Technická podpora spoločnosti Microsoft Diagnostics samoobslužný portál, typ Windows Diagnostika výkonu.
  2. Vo výsledkoch vyhľadávania vyberte Windows Diagnostika výkonua kliknite na položku vytvoriť.
  3. Postupujte podľa krokov diagnostiky.

Použitie výpisu pamäte na zhromažďovanie údajov na fyzický počítač spustený frozen stavu

Dôležité upozornenie: Postupujte presne podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovanie databázy registry na obnovenie v prípade problémov.

Ak chcete povoliť ukladanie pamäte, postupujte nasledovne:
  1. Uistite sa, že server je nastavený získať súbor s výpisom úplné pamäte a že máte prístup prostredníctvom siete. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    Poznámka: Ak nie je možné získať prístup k postihnutého počítača v sieti, skúste vytvoriť súbor s výpisom pamäte pomocou NMI prerušenia. Výsledkom môže zhromažďovať súboru výpisu pamäte, ak nie sú niektoré z nasledujúcich nastavení.

    1. Skúste získať prístup k pracovnej ploche počítača prostriedkami.

      Poznámka: V prípade, že prístup k systému nie je možné, skúste Editor databázy Registry v počítači vzdialený prístup na kontrolu súboru výpisu pamäte a stránkovacieho súboru, ktoré je nakonfigurovaná v počítači.
    2. Zo vzdialeného počítača, ktoré je možné v rovnakej podsieti, prejdite do Editora databázy Registry > Pripojiť sieťovú databázu Registry. Potom pripojiť príslušný počítač a overiť nasledujúce nastavenia:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

        Uistite sa, že CrashDumpEnabledpoložka databázy Registry je 1.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\NMICrashDump

        V niektorých serverov, ak existuje položka databázy registry NMICrashDump a jeho hodnota je 1, môžete využiť na NMI vzdialená správa schopnosti (napríklad DRAC MOP a RSA).
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagingFiles and ExistingPageFiles

        Ak je hodnota položky databázy registry stránkovací súbor systému spravovaného, neprejavia veľkosť databázy registry (napríklad hodnota:?: \ pagefile.sys).

        Ak je stránkovací súbor, veľkosť sa prejaví v databáze registry ako "?: \ pagefile.sys 1024 1124", kde 1024 počiatočná veľkosť a 1124 je maximálna veľkosť.

        Poznámka: Veľkosť neprejaví databázy Registry, ak sa pokúsite získať prístup k správcovské zdieľané položky, kde sa nachádza stránkovací súbor (napríklad \\Názov_servera\C$).
    3. Uistite sa, že je stránkovací súbor (pagefile.sys) na systémovej jednotke počítača a je minimálne 100 MB RAM nainštalovaná.
    4. Uistite sa, že je viac voľného miesta na pevných diskoch počítača, ako fyzickej pamäte RAM.
  2. Povolenie databázy registry CrashOnCtrlScroll na počítači hodnotu systému generovať výpisu pomocou klávesnice. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Zo vzdialeného počítača najlepšie v rovnakej podsieti, prejdite do Editora databázy Registry > Pripojiť sieťovú databázu Registry. Pripojenie na príslušný počítač a vyhľadajte nasledujúce kľúče databázy registry:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
    2. Vytvorenie nasledujúcu položku databázy registry CrashOnCtrlScroll v dva kľúče databázy registry:
      Value Name: CrashOnCtrlScroll   Data Type: REG_DWORD   Value: 1
    3. Ukončite Editor databázy Registry.
    4. Reštartujte počítač.
  3. Keď počítač vykazuje problém, podržte kláves doprava CTRL a kláves SCROLL LOCK dvakrát vytvorenie výpisu pamäte.

    Poznámka: V predvolenom nastavení súbor s výpisom sa nachádza na nasledujúcej ceste:
    % SystemRoot%\MEMORY. DMP

Sledovanie fondu použiť na zhromažďovanie údajov na fyzický počítač, ktorý nie je spustený v stave frozen

Fond Monitor zobrazuje počet pridelení a dlhší bajtov rozdelenie podľa typu fondu a značka, ktorá je odovzdaná volania ExAllocatePoolWithTag.

Informácie použitie fondu Monitor a ako použitie údajov problémov s pretekaním fondu.

Použitie výpisu pamäte na zhromaždenie údajov virtuálneho počítača so systémom frozen stav

Použite jeden z nasledujúcich postupov pre aplikáciu, na ktorom je spustený virtuálny počítač.

Microsoft Hyper-V

Microsoft Hyper-V Server 2012 a virtuálne počítače so systémom Windows 8, Windows Server 2012 alebo novšiu verziu systému Windows, môžete použiť funkciu vstavaných NMI prostredníctvom Ladenie-VM rutiny cmdlet ladenie a výpisu pamäte.

Ladenie Virtuálne počítače na Hyper-V, spustiť nasledovné cmdlet v prostredí Windows PowerShell:
Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Hostname

Poznámka: Tento postup sa vzťahuje len na Windows 8, Windows Server 2012 a novšie verzie systému Windows Virtuálne počítače. Staršie verzie systému Windows nájdete postupy 1 až 4, ktoré sú popísané vyššie v tejto časti.

VMware

Môžete použiť VMware snímky alebo stavu odstavenia a Extrahujte súbor s výpisom pamäte rovná súbor s výpisom úplné pamäte. Pomocou Kontrolný do základného nástroja (vmss2core), môžete konvertovať aj odstavenia (.vmss) a stav snímok (.vmsn) súbory výpisu súbor a potom analyzuje súbor pomocou štandardnej Windows nástroje na ladenie.

Citrix XenServer

Proces výpisu pamäte je spôsobený stlačením doprava CTRL + SCROLL LOCK a SCROLL LOCK klávesovú kombináciu uvedenú v metóde 1 a Citrix stránky.

Ďalšie informácie

Obmedzenia miesta na disku systému Windows Vista a Windows Server 2008

V systéme Windows Vista alebo Windows Server 2008, nemáte dostatok voľného miesta na vytvorenie súboru výpisu pamäte dokončená na zväzku systému. Nie je rýchla oprava To umožňuje zhromažďovanie údajov napriek tomu, že nie je dostatok miesta na systémovej jednotke na uloženie súboru výpisu pamäte.

Okrem toho na systém Windows Vista a Windows Server 2008 Service Pack (SP2), je druhou možnosťou ak systémová jednotka nemá dostatok miesta. Konkrétne, môžete použiť položka databázy registry DedicatedDumpFile. Informácie o používaní položky databázy registry, sa nachádzajú v téme Nové správanie v systéme Windows Vista a Windows Server 2008.

Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie hodnotu databázy registry DedicatedDumpFile obmedzenia miesto na systémovej jednotke.
Vyhlásenie o produktoch iných výrobcov

Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Svojstva

ID članka: 3118553 - Poslednji pregled: 12/11/2015 02:08:00 - Verzija: 3.0

Windows Server 2016 Technical Preview, Windows 10, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Foundation, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic

  • kbprb kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB3118553 KbMtsk
Povratne informacije