"Vyskytol sa problém s kontom, skúste to znova neskôr" chyba pri otváraní dokumentov balíka Office z OneDrive pre podnikateľov alebo SharePoint Online

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 3136373
PROBLÉM
Tento článok obsahuje informácie, ktoré sa použije pri používaní OneDrive Business synchronizácia klienta (groove.exe).

Poznámka: Ktoré OneDrive synchronizácie klienta, ktorý používate, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Keď sa pokúsite otvoriť dokumenty balíka Office uložené na OneDrive for Business alebo SharePoint Online pomocou klientskej aplikácie balíka Office alebo pri prihlasovaní na OneDrive for Business klienta (groove.exe), zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Vyskytol sa problém s kontom, skúste to znova neskôr.
RIEŠENIE
Dôležité upozornenie: Postupujte presne podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovanie databázy registry na obnovenie v prípade výskytu problémov.

Ak chcete odstrániť tento problém, postupujte nasledovne:

  1. Zálohovanie databázy registry systému Windows. Informácie o postupe nájdete Zálohovanie databázy registry.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku spustiť, zadajte príkaz regedit, a potom stlačte kláves Enter.
  3. Vyhľadajte nasledovný kľúč:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Na tomto mieste, odstráňte nasledujúce kľúče:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Reštartujte počítač.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Ak nie je možné vykonať zmeny v databáze Registry, použite Office Online otvoriť a pracovať s dokumentmi balíka Office.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
V predvolenom nastavení kľúčov databázy registry, ktoré sú uvedené v tomto článku sú nastavené aktualizovať každé tri dni. Ak nechcete odstrániť kľúče, budú obnovené po tri dni. Keď sú obnovené, tento problém by mala vyriešiť sama.

Je možné, že vaša organizácia má prepísať predvolenú hodnotu kľúča aktualizácie sa viac než tri dni. Zistiť, či vaša organizácia zmeniť predvolenú hodnotu pre kľúče aktualizácie, vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy Registry Editor a vyhľadajte kód FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Ak kľúč FederationCacheLifetime , počet dní aktualizovať kľúče bol prepísaný rovná hodnota tohto kľúča. Napríklad, ak je hodnota tohto kľúča 5, kľúče aktualizuje päť dní.
  • Ak FederationCacheLifetime kľúč neexistuje, predvolená hodnota pre kľúče aktualizácie je tri (3) dní.
Vaša organizácia môže byť programovo automatizovať odstránenie kľúča databázy registry v počítačoch. Ak chcete odstrániť kľúč databázy registry, použite tento vzorový dávkový súbor kód:
Poznámka: Dávkový súbor spustite vyžaduje oprávnenia správcu.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 3136373 – Posledná kontrola: 03/10/2016 04:13:00 – Revízia: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtsk
Pripomienky