Nemôžete odosielať alebo prijímať e-maily v programe Outlook a "Pripojenie účtované podľa objemu údajov Upozornenie" je spustená

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 3161084
Príznaky
Microsoft Outlook 2016 alebo Outlook 2013, pozorujete nasledujúce príznaky:

  • Nové e-mailové správy nie sú prijaté.
  • Po odoslaní e-mailovej správy, neodosiela a zostáva v priečinku Pošta na odoslanie.
  • Pri pokuse nastaviť nový profil programu Outlook pomocou konta IMAP, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

    Interná chyba rozhrania MAPI: profil neobsahuje požadovanú službu. Obráťte sa na správcu.

  • Keď kliknete na súbor v programe Outlook, zobrazia sa nasledujúce upozornenia:
    • Upozornenie na pripojenie účtované podľa objemu údajov
      Sme zistili, že merané pripojenie na účtovať navyše a tento program balíka Office môže mať prístup k obsahu online. Možno budete chcieť:
      -Ťuknite alebo kliknite na ikonu siete a zapnite režim lietadlo prejsť do režimu offline
      -Pripojenie k sieti Wi-Fi alebo LAN, ktorý nie je účtované podľa objemu údajov
      -Skontrolovať stav dátový balík od mobilného operátora
    • Prebieha inovácia
      V rámci inovácie na program Outlook 2016 prebieha optimalizácia poštovej schránky. Tento jednorazový proces môže trvať dlhšie ako 15 minút a môže ovplyvniť výkon počas optimalizácie.

      informácie o konte

Ako problém obísť
Tento problém obísť, použite jeden z nasledujúcich postupov:


Metóda 1: Overiť povolenia databázy registry

Dôležité upozornenie: Postupujte presne podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, Zálohovanie databázy registry na obnovenie v prípade problémov.

V niektorých prípadoch sa tento problém týka problém s povoleniami v databáze registry. Zistite, či je príčinou problému a opraviť, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite program Outlook.
  2. Spustite Editor databázy Registry. Na tento účel použite jeden z nasledujúcich postupov podľa používanej verzie systému Windows:
    • Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8: stlačte kláves s logom Windows + R otvorte spustiť dialógové okno. Typregedit.exe a kliknite na tlačidlo OK.
    • Windows 7: kliknite na Štart, typ regedit.exe do vyhľadávacieho poľa a stlačte kláves Enter.
  3. V editore databázy Registry vyhľadajte a kliknite pravým tlačidlom na nasledujúci podkľúč databázy registry a kliknite na položku povolenia:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Skupiny alebo používateľa, vyhľadajte meno používateľa alebo skupiny, ktoré ste členom (napríklad Používatelia a správcovia).

    Ak si nie ste istí, o ktoré skupiny používateľské konto je členom, postupujte nasledovne:
    1. Otvorte Ovládací panel.
    2. Z kategórie Zobraziť, kliknite na položku Používateľské kontáa potom kliknite na kont znova.
    3. Kliknite na položku Spravovať používateľské kontá.
    4. V okne Používateľské kontá Používateľaa tiež skupiny, ktoré sú uvedené vskupiny stĺpca.

      Poznámka: Môže byť potrebné rozbaliť skupiny stĺpec na zobrazenie všetkých skupín.

    5. Kliknite na tlačidlo Zrušiť po dokončení.
  5. Ak sa meno používateľa alebo skupiny, ktoré ste členom uvedené v povolení, kliknite na tlačidlo Pridaťa pridajte používateľské konto.
  6. Kliknite na tlačidlo OK.
  7. Vyberte meno používateľa alebo skupiny, ktoré ste členom.
  8. Zobraziť povolenia pre používateľa alebo skupinu a uistite sa, že čítanie povolenie Povoliť vybratý.
  9. Kliknite na tlačidlo OK.
  10. Ukončite Editor databázy Registry.

Metóda 2: Spustite opravu balíka Office

Postupujte podľa krokov v tomto článku, spustite opravu balíka Office. Táto metóda je najvhodnejšia pre MSI typu inštalácie balíka Office. Na určenie, či inštalácie balíka Office Klikni a spusti alebo systémom MSI, nájdete v časti "Ďalšie informácie".


Metóda 3: Obnoviť Office 2016 klikni a spusti inštalácia staršej verzie

Vrátiť inštalácie balíka Office 2016 klikni a spusti 16.0.6741.2021 verziu. Chcete urobiť, postupujte nasledovne.

Poznámka: Na určenie, či inštalácie balíka Office Klikni a spusti alebo systémom MSI, nájdete v časti "Ďalšie informácie".
  1. Ukončite všetky aplikácie balíka Office.
  2. Otvorte príkazový riadok s právami správcu. Kliknite na Štart, typ cmd do poľa Hľadať , kliknite pravým tlačidlom myši príkazového riadkacmd.exea kliknite na položku Spustiť ako správca.
  3. Do príkazového riadka zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Po zobrazení dialógového okna opravy, kliknite na Opravu Online.
  6. Kliknite na tlačidlo opraviť, a potom kliknite na opravu znova.
  7. Po dokončení opravy, spustite program Outlook.
  8. Kliknite na súbora kliknite na tlačidlo Office konta.
  9. V informácie stĺpec, kliknite na položku Možnosti aktualizáciea kliknite na tlačidlo Vypnúť aktualizácie.

    Dôležitá poznámka Tento krok je veľmi dôležitý. Opravy umožňuje opätovné automatické aktualizácie. Zabrániť najnovšiu verziu Office Klikni a spusti sa automaticky preinštalovať, uistite sa, že vykonať tento krok.

  10. Pripomenutie v kalendári dátum v budúcnosti sa pozrite tento článok databázy Knowledge Base (3161084) na riešenie tohto problému. Keď tento problém je opravený, znovu zapnúť automatické aktualizácie balíka Office Opäť zapnúť funkciu Automatické aktualizácie sa uistite, že nie si budúce aktualizácie.
Ďalšie informácie o aktualizácii kanálov pre klientov služby Office 365, pozrite si Čísla verzií aktualizácie kanálov pre klientov služby Office 365.

Ďalšie informácie o vrátenie na staršiu verziu balíka Office Klikni a spusti, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
2770432 Ako sa vrátiť k staršej verzie balíka Office 2013 alebo Office 2016 klikni a spusti


Stav
Spoločnosť Microsoft tento problém skúma a budú oznámené v tomto článku pri informácie k dispozícii.


Ďalšie informácie
Na určenie, či inštalácie balíka Office Klikni a spusti alebo systémom MSI, postupujte nasledovne:
  1. Spustite program Outlook.
  2. Na Súbor v ponuke kliknite na položku Konto Office.
  3. Inštalácie balíka Office Klikni a spusti Možnosti aktualizácie zobrazí sa položka. MSI typu inštalácie Možnosti aktualizácie položka sa nezobrazí.


Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 3161084 – Posledná kontrola: 09/20/2016 00:43:00 – Revízia: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtsk
Pripomienky