Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Váš prehliadač nie je podporovaný

Ak chcete lokalitu používať, aktualizujte svoj prehliadač.

Aktualizovať na najnovšiu verziu Internet Explorera

"Vyskytla sa neznáma chyba" chybové hlásenie v programe Outlook

Poskytovanie technickej podpory pre balík Office 2003 sa skončilo

8. apríla 2014 ukončila spoločnosť Microsoft poskytovanie technickej podpory pre balík Office 2003. Táto zmena ovplyvnila aktualizácie softvéru a možnosti zabezpečenia. Zistite, čo to pre vás znamená a ako ponechať počítač zabezpečený.

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 814441
Príznaky
Ak používate program Microsoft Outlook 2010, program Outlook 2007, Outlook 2003 alebo Outlook 2002 so systémom Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení pri pokuse o čítanie odoslanie, prijatie alebo odstránenie e-mailovej správy:

Chybové hlásenie 1
Vyskytla sa neznáma chyba. 0x80040119
Chybové hlásenie 2
Vyskytla sa neznáma chyba. 0x80040600
Pri pokuse o odstránenie e-mailových správ, môže sa zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
Rozhranie odosielania a prijímania správ spôsobilo neznámu chybu
Riešenie
Možno vyriešiť problém pomocou nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou analyzovať a opraviť súbor .pst. Súbor .pst sa osobné priečinky súbor, ktorý obsahuje e-mailové správy, kontakty, poznámky, kalendár a ďalšie údaje.

Postup použitia nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou sa líši v závislosti od operačného systému počítača. Použite príslušné nasledujúce kroky na vyriešenie tohto problému.

Poznámka: Ak sa súbor .pst formáte ANSI PST a je väčší ako 2 gigabajty (GB), nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (Scanpst.exe) nefunguje.

Ďalšie informácie o pre súbory .pst vo formáte ANSI a Unicode a pridanie nového Unicode PST do profilu programu Outlook, nájdete nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

829971 Ako vytvoriť súbor .pst v programe Outlook 2003

Ďalšie informácie o limity pre veľkosť ANSI a Unicode súbor .pst, nájdete nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
830336 Súbor .pst má iný formát a obmedzenie veľkosti priečinka v programe Outlook 2007 a Outlook 2003

Tento článok je určený pre začínajúcich alebo stredne pokročilých používateľov.

Vykonanie týchto krokov môže byť jednoduchšie, ak si tento článok najskôr vytlačíte.

Požiadavky
Takto postup na vyriešenie problému sa zobrazí výzva na použitie súboru, ktorý je zvyčajne skrytý súbor. Tak, že súbor nájdete, keď chcete, musíte nakonfigurovať Prieskumníka na zobrazenie skrytých súborov v počítači. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

Zobrazenie skrytých súborov v systéme Windows 7

  1. Kliknite na začať<b00> </b00> Spustenie, typ Možnosti priečinka v Hľadať poľa a stlačte kláves Enter.
  2. Kliknite na tlačidlo zobrazenie kartu.Obrazovka pre tento krok je uvedený nižšie.
    Obrazovka Možnosti priečinka
  3. V časti Rozšírené nastaveniekliknite na položku Zobraziť skryté súbory a priečinkya kliknite na tlačidlo OK.

Zobrazenie skrytých súborov v systéme Windows Vista

  1. Kliknite na tlačidlo ŠtartSpustenie, typ Ovládací prvok do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter.
  2. Kliknite na položku vzhľad a prispôsobenie.
  3. Kliknite na položku Možnosti priečinka.
  4. Kliknite na kartu zobrazenie .
  5. V časti Rozšírené nastaveniekliknite na položku Zobraziť skryté súbory a priečinkya kliknite na tlačidlo OK.

Zobrazenie skrytých súborov v systéme Windows XP

  1. Spustite program Windows Prieskumník.
  2. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti priečinka.
  3. Kliknite na kartu zobrazenie .
  4. V časti skryté súbory a priečinky, kliknite na položku Zobraziť skryté súbory a priečinkya kliknite na tlačidlo OK.


Riešenie problému v systéme Windows 7 a Windows Vista

Krok 1: Ukončenie programu Outlook

Krok 2: Vyhľadanie súboru .pst programu Outlook

  1. Kliknite na tlačidlo ŠtartSpustenie, typ Ovládací panel do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter.
  2. Zobrazenie Ovládacieho panela , kliknite na položku používateľské kontá a bezpečnosť rodiny.

    Ak sa nezobrazuje na zobrazenie Ovládacieho panela , prejdite na krok 3.
  3. V Hľadať Ovládací Panel v pravom hornom rohu, typupošta, a potom stlačte kláves Enter.
  4. Kliknite na Mail alebo Mail (32-bitová).Obrazovka pre tento krok je uvedený nižšie.
    Obrazovka pošty.
  5. Kliknite na tlačidlo súbory s údajmi. Obrazovka pre tento krok je uvedený nižšie.
    Obrazovka pre nastavenie pošty.
  6. Kliknite na položku Osobné priečinkya kliknite na položku Nastavenie.

    Poznámka: Ak nie sú žiadne služby osobných priečinkov v profile a v programe Outlook môžete ukladať informácie, ako sú napríklad správy, kontakty alebo plánované činnosti, informácie pravdepodobne uložené v poštovej schránke na serveri Exchange. Ak je splnená, informácie sa obyčajne zálohujú na serveri. Ďalšie informácie, obráťte sa na správcu servera Exchange.
  7. Napíšte text do poľa názov súboru .

    Poznámka: Budete musieť kliknúť do poľa názov súboru a zobraziť celý text pomocou klávesu šípka doprava.
  8. Kliknite na tlačidlo OKa potom dvakrát kliknite na tlačidlo Zavrieť .

Krok 3: Vyhľadať nástroj na opravu doručenej pošty

  1. Použite jeden z nasledujúcich postupov podľa používanej verzie programu Outlook, ktorý používate.

    Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu programu Outlook, ktorý používate, otvorte program Outlook, kliknite na pomôcť a potom kliknite na položku čo je Microsoft Outlook zobrazte verziu.
    • Program Microsoft Office Outlook 2010

      Kliknite na tlačidlo ŠtartSpustenie, typ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter.
    • Program Microsoft Office Outlook 2007

      Kliknite na tlačidlo ŠtartSpustenie, typ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter.
    • Program Microsoft Office Outlook 2003

      Kliknite na tlačidlo ŠtartSpustenie, typ %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter.
    • Program Microsoft Outlook 2002

      Kliknite na tlačidlo ŠtartSpustenie, typ %ProgramFiles%\Common Files\Common Files\System\Mapi\1033\ do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter.
  2. Vyhľadajte a potom dvakrát kliknite na súbor SCANPST .EXE na spustenie nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou.

Krok 4: Použitie nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou

  1. Do poľa Zadajte názov súboru, ktorý chcete skontrolovať zadajte cestu a názov súboru .pst programu Outlook, ktorý ste vyhľadali v kroku 2.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart.
  3. Po dokončení operácie nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou, kliknite na tlačidlo OK.
Ak teraz môžete čítať a odstrániť e-mailové správy môžete kliknúť na tlačidlo Odoslať alebo prijať v programe Outlook bez chýb a problém je vyriešený. Ak chybové hlásenie, prejdite na časť "Ďalšie kroky".


Kroky na riešenie problému v systéme Windows XP

Krok 1: Ukončenie programu Outlook

Krok 2: Vyhľadanie súboru .pst programu Outlook

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
  2. Typ Ovládací prvokOtvorte okno a stlačte kláves Enter.
  3. Ak sa zobrazenie Vyberte kategóriu , kliknite na položku Používateľské kontá.

    Ak sa zobrazenie Vyberte kategóriu , prejdite na krok 4.
  4. Dvakrát kliknite na položku Pošta.
  5. Kliknite na tlačidlo súbory s údajmi.
  6. Kliknite na položku Osobné priečinkya kliknite na položku Nastavenie.

    Poznámka: Ak nie sú žiadne služby osobných priečinkov v profile a v programe Outlook môžete ukladať informácie, ako sú napríklad správy, kontakty alebo plánované činnosti, informácie pravdepodobne uložené v poštovej schránke na serveri Exchange. Ak je splnená, informácie sa obyčajne zálohujú na serveri. Ďalšie informácie, obráťte sa na správcu servera Exchange.
  7. Napíšte text do poľa názov súboru .

    Poznámka: Budete musieť kliknúť do poľa názov súboru a zobraziť celý text pomocou klávesu šípka doprava.
  8. Kliknite na tlačidlo OKa potom dvakrát kliknite na tlačidlo Zavrieť .

Krok 3: Vyhľadať nástroj na opravu doručenej pošty

  1. Kliknite na tlačidlo Štarta kliknite na tlačidlo Hľadať.
  2. Kliknite na položku všetky súbory a priečinky.
  3. Do poľa časť alebo celý názov súboru zadajte Scanpst.exe.
  4. Zmeňte výber v poli kde Hľadať na lokálny pevný disk. Výber Zmeňte napríklad na Lokálny Disk (C:).
  5. Kliknite na tlačidlo Hľadať.
  6. Po dokončení vyhľadávania dvakrát kliknite na súbor SCANPST .EXE na spustenie nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou.

Krok 4: Použitie nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou

  1. Do poľa Zadajte názov súboru, ktorý chcete skontrolovať zadajte cestu a názov súboru .pst programu Outlook, ktorý ste vyhľadali v kroku 2.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart.
  3. Po dokončení operácie nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou, kliknite na tlačidlo OK.
Ak teraz môžete čítať a odstrániť e-mailové správy môžete kliknúť na tlačidlo Odoslať alebo prijať v programe Outlook bez chýb a problém je vyriešený. Ak stále zobrazí chybové hlásenie, prejdite na časť "Ďalšie kroky".


Ďalšie kroky
Ak sa problém nevyrieši postupy, ktoré boli uvedené vyššie, môžete skúsiť vytvoriť nový súbor .pst vo formáte Unicode, nastavenie je predvolené a potom importovať údaje zo starších súbor .pst. Návod na vytvorenie nového súboru .pst a nastavenia ako predvolené, nájdete v časti "Ako na bod programu Outlook do vášho nového súboru osobných priečinkov" nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
291636 Premiestnenie súboru osobných priečinkov (.pst) v programe Outlook

Import pôvodný súbor .pst, musia byť odstránené z profilu programu Outlook. Keď je spustený program Outlook, kliknite pravým tlačidlom myši názov údajového súboru programu Outlook (.pst), ktorý chcete odstrániť z panela programu Outlook Navigačnej tablea potom kliknite na Zavrieť názov.AkZavrieť príkaz nie je k dispozícii, pravdepodobne sa pokúšate odstrániť predvolený Outlook súbor s údajmi (.pst) používané na uloženie nových správ. Článok, ktorý sa odkazuje vyššie uvádza postup pri zmene súbor .pst, ktorý sa používa ako predvolené umiestnenie pre doručovanie.

Keď odstránite pôvodný súbor .pst z profilu, môžete importovať údaje do nového súboru .pst pomocou "Import údajov súboru .pst do programu Outlook časti" v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

287070 Ako spravovať súbory .pst v programe Outlook 2007, Outlook 2003 a Outlook 2002

Ak tieto postupy nepomohli, môžete požiadať pomoc. Alebo ak používate program Outlook so serverom Exchange, môžete na pomoc vám poskytne správca servera Exchange. Na vyhľadanie iných riešení môžete použiť aj webovú lokalitu služieb technickej podpory spoločnosti Microsoft. Niektoré služby, ktoré poskytuje na webovej lokalite služieb technickej podpory spoločnosti Microsoft, zahŕňajú: Ak máte otázky aj po pomocou nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft alebo nenašli riešenie na webovej lokalite služieb technickej podpory spoločnosti Microsoft, prejdite na Kontaktovanie spoločnosti Microsoft webové stránky.
Vlastnosti

ID článku: 814441 – Posledná kontrola: 10/04/2014 14:53:00 – Revízia: 10.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtsk
Pripomienky
" + (window.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");