Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Windows XP SP2 spôsobuje chybové hlásenia Chyba 678 alebo chyba 769 pri pokuse surfovať na internete

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 892889

Pokračovať v prijímaní aktualizácií zabezpečenia pre systém Windows, uistite sa, že používate systém Windows XP s balíkom Service Pack 3 (SP3). Ďalšie informácie nájdete na tejto webovej stránke spoločnosti Microsoft: Končí sa podpora pre niektoré verzie systému Windows

Príznaky
Po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2 (SP2), zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení pri pokuse pripojiť sa na Internet:
  • Chyba 678 "vzdialený počítač neodpovedal"
  • Chyba 769 "zadaný cieľ nie je dosiahnuteľný"
Príčina
Typicky, môžu zobraziť tieto chybové hlásenia, keď je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
  • Sieťový kábel je odpojený.
  • Modem je vypnutý.
  • Ovládače modemu sú poškodené.
  • Spyware je spustený v počítači a koliduje s theconnection.
  • Je potrebné opraviť rozhranie Winsock.
  • Softvér tretej-party firewall blokuje theconnection.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne.


Krok 1: Uistite sa, že je sieťový kábel pripojený

Uistite sa, že je sieťový kábel pripojený do počítača aj do modemu. Ak sa počítač pripája do rozbočovača alebo smerovača, uistite sa, že je pripojený kábel, ktorý spája rozbočovač alebo smerovač s modemom. Krok 2: Uistite sa, že sieťový adaptér je zapnutý

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu ncpa.cpl, a potom kliknite na tlačidloOK.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Pripojenie k miestnej sieti . Ak je možnosť k dispozícii, kliknite na tlačidlo Povoliť .
Krok 3: Reset modemu

  1. Odpojte kábel z počítača do themodem.
  2. Vypnite modem. Ak modem nemá vypínač apower, odpojte napájanie modemu.
  3. Počkajte dve minúty.
  4. Zapnite modem a potom pripojte kábel z thecomputer do modemu.
Krok 4: Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie modemu a ovládačov pomocou správcu zariadení

Pred vykonaním týchto krokov, musíte prevziať najnovší ovládač pre svoj sieťový adaptér od výrobcu hardvéru.
  1. Kliknite na tlačidloŠtart, kliknite na tlačidlo spustiť, typupríkaz sysdm.cpl, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Kliknite na kartu hardvér , kliknite naSprávca zariadenía potom vyhľadajte sieťové adaptéry.
  3. Rozbaľte položku Sieťové adaptérya thenright-kliknite na ikonu sieťového adaptéra.
  4. Kliknite na tlačidlo odinštalovaťa kliknite na tlačidloOK.
  5. V dialógovom okne, ktoré vás vyzve na odstránenie súborov, ktoré sú spojené s týmto zariadením, kliknite na tlačidlo Áno.
  6. Reštartujte počítač. Prípadne kliknite na akciu, a kliknite na tlačidlo zistiť zmeny hardvéru.
  7. Ak systém Windows zariadenie nájde, ale nedokáže ho rozpoznať, youmust nainštalovať latestdriver pre svoj sieťový adaptér.
Ak máte sieťový adaptér Realtek 8139, aktualizáciou ovládača zdá sa, že tento problém vyriešiť. Pre viac informácií Navštívte webovú lokalitu Realtek.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán, aby vám pomohol nájsť technickú podporu. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft nezaručuje presnosť kontaktných informácií týchto tretích strán. Krok 5: vytvorenie nového pripojenia DSL alebo káblového pripojenia

  1. Kliknite na tlačidloŠtart, kliknite na tlačidlo spustiť, typuncpa.cpl, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. ČastiSieť – úlohykliknite na položku vytvoriť nové pripojenie . Kliknite na tlačidlo ďalej pri wizardstarts.
  3. Kliknite na pripojenie na Interneta thenclick Ďalšie.
  4. Kliknite na nastaviť pripojenie manuálne, kliknite na andthen ďalej.
  5. Vyberte pripojiť sa prostredníctvom širokopásmového pripojenia thatrequires užívateľské meno a hesloa potom kliknite na tlačidloďalej.
  6. Postupujte podľa zostávajúcich krokov. Použite informácie o pripojení od svojho poskytovateľ služby internetu (ISP) dokončite prácu so sprievodcom.
Poznámka Budete musieť použiť softvér, ktorý vám dodal poskytovateľ internetových služieb na vytvorenie nového pripojenia. Krok 6:Repair Winsock a protokolu TCP/IP

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlospustiť, typu netsh winsock vynulovať, a potom stlačte kláves Enter.
  2. Keď okno príkazového riadka bliká, reštartujte thecomputer.

    Upozornenie Programy, ktoré prístup alebo sledovanie internetu, ako je antivírus, firewall alebo klienti servera proxy, môže byť nepriaznivo ovplyvnená, pri spustení príkazu netsh winsock reset . Ak máte program, ktorý prestane správne fungovať po použití tohto riešenia, nainštalujte program a obnovte funkčnosť.
Krok 7: Dočasné odinštalovanie brán firewall tretích strán

Niektoré softvér brány firewall tretej strany ako napríklad ZoneAlarm alebo Norton Personal Firewall môže spôsobiť internetové pripojenie problémy na počítačoch so systémom Windows XP SP2. Možno budete musieť dočasne odinštalovať tieto programy, aby test počítača. Vypnutie týchto programov nemusí byť pre testovanie postačujúce. Uistite sa, že disk CD alebo inštalačné súbory tak, že môžete preinštalovať programy neskôr. Ak tieto programy spôsobujú problém, budete musieť obrátiť na dodávateľa, ak potrebujete pomôcť s nastavením pre daný program.

Poznámka Ak chcete overiť, že je zapnutá brána firewall systému Windows XP, pred odstránením programu brány firewall tretej strany.Krok 8: Vyhľadanie a odstránenie spyware a adware

Odporúčame vám nainštalovať program Windows Defender. Ak chcete získať program Windows Defender alebo získať ďalšie informácie o nástrojoch, ktoré môžete použiť na odstránenie nežiaduceho softvéru z vášho počítača na webovej lokalite Microsoft Safety a bezpečnosť.Krok 9:Clear dočasné internetové súbory

  1. Spustite program Microsoft Internet Explorer.
  2. Kliknite na ponuku Nástrojea potom kliknite na položkuMožnosti siete Internet.
  3. Na karte Všeobecné kliknite na DeleteFiles.
  4. Kliknite na tlačidlo OK v dialógovom okne DeleteFiles , a potom kliknite na tlačidlo OK.

Ďalšie kroky

Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov v tomto článku, vyskúšajte nasledujúce postupy. Tieto postupy vám môžu pomôcť určiť príčinu problému alebo môžu problém vyriešiť.

Oprava sieťového pripojenia

  1. Kliknite na tlačidloŠtart, kliknite na tlačidlo spustiť, typuncpa.cpl, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu pripojenia a potom kliknite na položkuopraviť.
Po kliknutí na tlačidlo opravy, systém Windows obnoví adresu IP počítača a vykoná ďalšie úlohy, ktoré môžu pomôcť vyriešiť problém. Ďalšie informácie nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v Microsoft Knowledge Base:
289256 Popis možnosti opraviť v lokálnej siete alebo vysokorýchlostné pripojenie na Internet
Obnovenie adresy IP

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu príkaz, a potom kliknite na tlačidloOK.
  2. Typ ipconfig / renew commandprompt, a potom stlačte kláves ENTER.

    Informácie, ktorá sa vzťahuje na adresu newIP sa zobrazí v okne príkazového riadka.
  3. Zatvorte okno príkazového riadka.
Vyhľadávanie vírusov

Skenovanie na vírusy pomocou antivírusového softvéru. Ak nemáte antivírusový softvér nainštalovaný v počítači, použite iný počítač, ktorý má pripojenie k internetu na prevzatie inštalačných súborov pre antivírusový softvér. K stiahnutiu McAfee AVERT Stinger antivírusový softvér, na webovej lokalite McAfee Labs Stinger.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán, aby vám pomohol nájsť technickú podporu. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft nezaručuje presnosť kontaktných informácií týchto tretích strán.

Test v núdzovom režime

  1. Vypnite počítač.
  2. Počkajte 10 sekúnd.
  3. Spustite počítač a potom ihneď stlačte kláves F8.

    Poznámka Ak sa zobrazí chyba klávesnice, stlačte kláves F1. Potom pokračujte stlačením klávesy F8 raz za sekundu.
  4. V zozname vyberte Núdzový režim withNetworking.
  5. Stlačte kláves Enter.

    Poznámka Počítač môže trvať dlhšie, než je obvyklé začať.
  6. Kliknite na tlačidlo OK v dialógovom okne indicatesthat systém Windows pracuje v núdzovom režime.
Ďalšie informácie
Ak používate Microsoft hardvér na širokopásmové pripojenie, budete musieť nainštalovať aktualizácie firmvéru. Ďalšie informácie o tom, ako získať tieto aktualizácie, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
814445 MSBBN: Ako na aktualizáciu firmvéru a softvéru pre zariadenie Microsoft Broadband Networking
Produkty tretích strán, ktorými sa tento článok zaoberá sú vyrobené spoločnosťami, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Microsoft nedáva žiadnu záruku, implikovaných alebo inak týkajúcich sa výkonu a spoľahlivosti týchto produktov.
Ďalšie zdroje
riešenie problémov cyklus napájania

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 892889 – Posledná kontrola: 08/03/2013 08:32:00 – Revízia: 3.0

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtsk
Pripomienky