"Server, ku ktorému sa pokúšate získať prístup, používa overovací protokol, ktorý nie je podporovaný touto verziou balíka Office" vo OneDrive

Poznámka: Tento článok sa vzťahuje len na predchádzajúcu verziu služby OneDrive pre prácu alebo školusynchronizačná aplikácia (groove.exe). Vo väčšine prípadov sa odporúča používať radšej novšiu synchronizačnú aplikáciu pre OneDrive (onedrive.exe). Ktorá aplikácia OneDrive?

Problém

Synchronizujete OneDrive pre pracovnú alebo školskú knižnicu pomocou synchronizačného klienta pre OneDrive (groove.exe). Zobrazí sa však toto chybové hlásenie:

  • Nepodporovaný server. Server, ku ktorému sa pokúšate získať prístup, používa overovací protokol, ktorý nie je podporovaný touto verziou balíka Office.

Riešenie

Oprava bola vydaná pre verziu synchronizačného klienta pre OneDrive s verziou klikni a spusti. Na základe predvoleného nastavenia sú inštalácie technológie Klikni a spusti balíka Microsoft Office 2013 a Office 2016 nakonfigurované na automatickú aktualizáciu inštalácie balíka Office, keď budú verejne dostupné nové aktualizácie. Ak sa verzia balíka Office Klikni a spusti neaktualizuje automaticky, pozrite si tému Automatické aktualizácie pre office 2013 a office 2016 klikni a spusti nie je povolená.  

  
Pri inštalácii MSI sa problém vyrieši v budúcej aktualizácii balíka Office. Do vydania aktualizácie môžete použiť alternatívne riešenie uvedené v tomto článku.

Alternatívne riešenie

Ak chcete tento problém obísť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Spustite aplikáciu balíka Office, ktorá nie je OneDrive. Spustite napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

  2. Kliknite na kartu súbor , kliknite na položku kontoa potom na položku Prepnúťkonto.

  3. Kliknite na položku Pridať konto a potom zadajte Microsoft 365 konto, ktoré používa OneDrive.

    Poznámka: Kliknite na položku odhlásiť sa z iných kont, než je konto Microsoft 365, ktoré používa OneDrive.

  4. Ukončite aplikáciu, ktorú ste otvorili v kroku 1.

  5. Ukončenie programu OneDrive. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu OneDrive oblaku.

    2. Kliknite na položku skončiť.

  6. Spustite OneDrive. Postupujte takto:

    1. Kliknite na tlačidlo Štarta zadajteOneDrive.

    2. Kliknite na aplikáciu OneDrive.

  7. Synchronizujte knižnicu OneDrive. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu OneDrive oblaku.

    2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

POZNÁMKA: Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, možno budete musieť odstrániť všetky kontá, ktoré sú prihlásené s výnimkou konta Microsoft 365. Potom skúste synchronizovať OneDrive knižnicu. Po úspešnom synchronizácii knižnice môžete tieto kontá pridať späť.

Postupujte takto:

  1. Spustite aplikáciu balíka Office, ktorá nie je O. Spustite napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

  2. Kliknite na kartu súbor a potom na položku konto.

  3. V časti pripojené službykliknite na položku odstrániť pre ľubovoľnú službu, ktorá nie je pre konto Microsoft 365.

  4. Ukončite aplikáciu, ktorú ste otvorili v kroku 1.

  5. Ukončite OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu služby OneDrive for Business.

    2. Kliknite na položku skončiť.

  6. Spustite OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Kliknite na tlačidlo Štarta potom zadajte OneDrive for Business.

    2. Kliknite na aplikáciu OneDrive for Business.

  7. Synchronizujte knižnicu OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu služby OneDrive for Business.

    2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

Ďalšie informácie

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×