Chyba „…Prebieha iná inštalácia...“ alebo kódy chýb 0-1018, 17003-2031 alebo 2035-0 pri inštalácii balíka Office

Pri pokuse o inštaláciu balíka Office sa môže zobraziť chybové hlásenie Ľutujeme, nepodarilo sa nám spustiť inštaláciu balíka Office. Prebieha iná inštalácia. Skúste to znova neskôr. Prípadne chybové hlásenie môže obsahovať niektorý z týchto kódov chýb: 0-1018, 17003-2031 alebo 2035-0.

Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje vtedy, keď ešte pred pokusom o inštaláciu balíka Office bola spustená iná inštalácia, aktualizácia alebo odinštalovanie.

Na paneli úloh systému Windows vyhľadajte ikonu balíka Office, kliknite na ňu a skontrolujte priebeh inštalácie. Ak už je inštalácia spustená, počkajte, kým sa dokončí, a až potom spustite inštaláciu balíka Office.

Ak sa ikona balíka Office nenachádza v oblasti oznámení na paneli úloh, podľa nasledovného postupu reštartujte Office a potom sa pokúste inštaláciu spustiť znova. Ak to nepomôže, spustite nástroj na odinštalovanie, aby sa odstránili všetky úplné alebo čiastočné inštalácie balíka Office, a potom Office nainštalujte znova.

Reštartovanie počítača a preinštalovanie balíka Office

  1. Reštartujte počítač.

  2. Preinštalujte Office.

    Ak chcete preinštalovať Office, vyberte kroky pre verziu, ktorú chcete nainštalovať, a postupujte podľa príslušných krokov.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office

Použite nástroj na odinštalovanie balíka Office na úplné odinštalovanie balíka Office z počítača a skúste znova nainštalovať Office.

  1. Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.

  2. Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.

    Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.

    Microsoft Edge alebo Chrome

    • V ľavom dolnom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na súbor SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.

      Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome

    Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer

    • Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

      Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Microsoft Edge alebo Internet Explorer

    Firefox

    • V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

      Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome
  3. Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.

  4. Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

    Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.

  5. Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Pozrite tiež

Odinštalovanie balíka Office z počítača

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×