Chybové hlásenie „Nie je možné spustiť Office“ alebo „Office je zaneprázdnený“

Mrzí nás oneskorenie pri otváraní aplikácie balíka Office, ale ak sa pri pokuse o aktualizáciu, opravu alebo odinštalovanie balíka Office zobrazí chybové hlásenie podobné nasledujúcim hláseniam:

Office je zaneprázdnený. Ľutujeme, <názov aplikácie> momentálne nie je možné použiť z dôvodu zaneprázdnenosti balíka Office. Buď prebieha aktualizácia, alebo sa vám snažíme pomôcť pridať alebo odstrániť niektoré programy.

alebo

Office sa nedá spustiť. Office sa nepodarilo spustiť z dôvodu aktualizácie, pridávania alebo odstraňovania programov.

Čo možno urobiť

Ak sa zobrazí jedna z týchto chýb a nie je možné otvoriť Office, vyskúšajte nasledujúce kroky v tomto poradí:

  1. Počkajte niekoľko minút a potom skúste otvoriť aplikáciu balíka Office.

  2. Reštartujte počítač a skúste znova otvoriť aplikáciu.

  3. Použite tento nástroj na jednoduchú opravu na úplné odinštalovanie balíka Office. Po skončení procesu odinštalovania Office opätovne nainštalujte.

    1. Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.

    2. Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.

      Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.

      Microsoft Edge alebo Chrome

      • V ľavom dolnom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na súbor SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.

        Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome

      Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer

      • Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

        Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Microsoft Edge alebo Internet Explorer

      Firefox

      • V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

        Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome
    3. Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.

    4. Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

      Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.

    5. Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.

      Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×