Excel nereaguje, blokuje sa, mrzne alebo prestáva fungovať

Excel nereaguje, blokuje sa, mrzne alebo prestáva fungovať

Tento článok popisuje kroky na riešenie problémov, ktoré môžu pomôcť vyriešiť najbežnejšie problémy pri prijímaní Excelu, ktoré neodpovedá na chybu, Excel prestane reagovať alebo zamrzne pri jeho spustení alebo otvorte excelový zošit. Tieto typy problémov sa môžu vyskytnúť z jedného alebo viacerých dôvodov uvedených nižšie.

Postupujte podľa riešení uvedených v tomto článku v poradí, v akom sú tu uvedené. Ak ste sa už v minulosti pokúsili o niektorú z týchto metód, a to nepomohlo, prejdite na nasledujúce riešenie v zozname.

Poznámka: Ak máte po inovácii Windowsu 7 na Windows 10 problémy pri otváraní excelových súborov, pozrite si tému Chyby pri otváraní súborov balíka Office po inovácii z Windowsu 7 na Windows 10.

Spustenie Excelu v núdzovom režime

Núdzový režim vám umožní spustiť Excel bez toho, aby ste museli čeliť niektorým programom pri spustení. Excel môžete otvoriť v núdzovom režime stlačením a podržaním klávesu CTRL pri spustení programu alebo pomocou prepínača/ Safe (Excel. exe/Safe) pri spustení programu z príkazového riadkov. Keď spustíte Excel v núdzovom režime, vynechá sa funkčnosť a nastavenia, ako napríklad alternatívne umiestnenie pri spustení, zmenené panely s nástrojmi, priečinok XLStart a doplnky programu Excel. Doplnky architektúry COM sú však vylúčené.

Ak sa problém vyriešil po spustení Excelu v núdzovom režime, prečítajte si tému: riešenie problémov so spustením v Exceli.

Ak sa problém nevyrieši po spustení Excelu v núdzovom režime, pokračujte ďalšou položkou v tomto zozname.

Inštalácia najnovších aktualizácií

Možno bude potrebné nastaviť Windows Update na automatické sťahovanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Inštalácia dôležitých odporúčaní a optimálne aktualizácie často dokážu vyriešiť problémy nahradením neaktuálnych súborov a opravou chýb. Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie balíka Office, postupujte podľa krokov v tomto článku: aktualizácia balíka Office a počítača.

Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií balíka Office problém nevyriešil, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Kontrola využívania Excelu iným procesom

Ak Excel používa iný proces, tieto informácie sa zobrazia v stavovom riadku v dolnej časti okna programu Excel. Ak sa pokúšate vykonať iné činnosti, kým sa Excel používa, Excel možno nebude reagovať. Počkajte, kým sa dokončí prebiehajúca úloha, a až potom sa pokúste vykonať iné činnosti.

Ak sa Excel nepoužíva v inom procese, prejdite na nasledujúcu položku v zozname.

Zistenie možných problémov s doplnkami

Hoci doplnky dokážu zlepšiť vaše možnosti, môžu občas zasahovať do Excelu alebo v konflikte s nimi. Skúste spustiť Excel bez doplnkov a uvidíte, či sa problém stratí. 

  1. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak používate Windows 10, vyberte položku spustiť > všetky aplikácie > Windows System > Spustiť > typ Excel/ Safe v poli Spustiť a potom kliknite na tlačidlo OK.

    • Ak používate Windows 8, v ponuke aplikácie kliknite na položku spustiť > do poľa Spustiť zadajte Excel/Safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

    • Ak používate Windows 7, kliknite na položku spustiť > do položky Hľadať programy a súboryzadajte Excel/Safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

  2. Ak sa problém vyriešil, kliknite na položky Súbor > Možnosti > Doplnky.

  3. Vyberte položku Doplnky architektúry com a kliknite na tlačidlo Spustiť.

  4. Zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a kliknite na tlačidlo OK.

  5. Zatvorte a reštartujte Excel.

Ak sa problém nevyskytuje pri reštartovaní programu Excel, postupne začnite povoľovať doplnky. Tak zistíte, ktorý doplnok problém spôsobuje. Po každom zapnutí doplnku nezabudnite Excel reštartovať.

Ak sa vypnutím doplnkov problém nevyriešil, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Zisťovanie podrobností a obsahu súboru programu Excel

Excelové súbory môžu v počítači existovať dlhý čas. Aktualizujú sa z verzie na verziu a často cestujú od jedného používateľa k inému používateľovi. Používateľ často dedí excelový súbor, ale nevie, čo je súčasťou súboru. Problémy s výkonom alebo zlyhávaním môžu spôsobiť nasledujúce skutočnosti:

  • Vzorce, ktoré odkazujú na celé stĺpce.

  • Vzorce poľa, ktoré odkazujú na nerovnomerný počet prvkov v argumentoch.

  • Stovky alebo možno tisíce skrytých alebo 0 výšky a šírky objektov.

  • Nadmerné štýly spôsobené častým kopírovaním a prilepením medzi zošitom.

  • Nadbytočné a neplatné definované názvy.

Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyriešil, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Kontrola, či sa súbor generuje treťou stranou

Súbory programu Excel sa niekedy generujú v aplikácii tretej strany. V tomto prípade môžu byť súbory vygenerované nesprávne a niektoré funkcie nemusia pri otváraní súborov v Exceli fungovať správne. V takom prípade otestujte funkcie v nových súboroch mimo aplikácie tretej strany. Ak funkcie fungujú správne, mali by ste si byť istí, že tretia strana je o probléme informovaná.

Ak sa problém nevyrieši po otestovaní mimo aplikácie tretej strany, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Vykonanie selektívneho spustenia na určenie, či je program, proces alebo služba v konflikte s programom Excel

Pri spustení Windowsu sa spustí automatické spustenie viacerých aplikácií a služieb a potom sa spustí na pozadí. Tieto aplikácie a služby môžu rušiť iný softvér vo vašom PC. Vykonanie selektívneho spustenia (známe aj ako "čisté spustenie") vám môže pomôcť identifikovať problémy s kolidujúcimi aplikáciami. Ak chcete vykonať selektívne spustenie, vyberte jedno z nasledujúcich prepojení v závislosti od vašej verzie Windowsu a potom postupujte podľa krokov uvedených v článku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Spustenie selektívneho spustenia pomocou konfigurácie systému
Windows Vista: Spustenie selektívneho spustenia pomocou konfigurácie systému
Windows XP: Vytvorenie a konfigurovanie používateľských kont v systéme Windows XP

Selektívne spustenie sa používa na identifikáciu problematického procesu, služby alebo aplikácie, ktorá je v konflikte s programom Excel.

Ak sa problém nevyrieši po opätovnom vytvorení profilu, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Oprava programov balíka Office

Opravou programov balíka Office sa môžu vyriešiť problémy s nereagovaním, viaznutím alebo zamŕzaním Excelu, pretože sa automaticky opravia chyby v súboroch balíka Office. Pokyny na vykonanie tohto postupu nájdete v téme: Oprava aplikácie balíka Office.

Ak sa opravou programov balíka Office problém nevyriešil, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Zistenie aktuálnosti antivírusového programu alebo konfliktov s Excelom

Ak nie je aktualizovaný antivírusový program, Excel nemusí fungovať správne.

Kontrola aktuálnosti antivírusového programu:

S cieľom zachytiť všetky nové vírusy poskytujú dodávatelia antivírusových softvérov pravidelné aktualizácie, ktoré si môžete stiahnuť z internetu. Stiahnite si najnovšie aktualizácie z webovej lokality dodávateľa vášho antivírusového softvéru.

Zoznam dodávateľov antivírusového programu nájdete v téme: poskytovatelia softvéru zabezpečenia pre spotrebiteľov.

Skontrolujte, či antivírusový program nie je v konflikte s programom Excel:

Ak váš antivírusový program zahŕňa integráciu s programom Excel, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom. V tomto prípade môžete vypnúť všetky excelové integrácie v rámci antivírusového softvéru. Alebo môžete vypnúť všetky doplnky antivírusového softvéru nainštalované v Exceli.

Dôležité: Zmena nastavení antivírusového softvéru môže spôsobiť, že PC nebude dostatočne chránené pred vírusmi a podvodnými či škodlivými útokmi. Spoločnosť Microsoft neodporúča meniť antivírusové nastavenia. Tento postup používate na vlastné riziko.

Môžete sa obrátiť na svojho dodávateľa antivírusového programu, ktorý určí, ako nakonfigurovať program tak, aby nebol integrovaný s Excelom alebo aby sa Excel vylúčil z kontroly.

Ďalšie informácie

Pokročilé riešenie problémov

Ak sa pri metódach uvedených vyššie problém nevyriešil, problém môže byť špecifický pre súbor alebo prostredie. V nasledujúcej časti je popísané riešenie problému s ďalším problémom, ktorý môže spôsobiť, že Excel prestane reagovať alebo zlyháva. 

Environmentálne faktory

Environmentálne faktory sú rovnako dôležité ako obsah súboru a doplnky pri riešení problémov zlyhá. Príčinu problému môžete zistiť vykonaním týchto krokov:

  • Postupujte podľa základných krokov na riešenie problémov.

  • Testovanie súborov v najčistejšie možné prostredie.

V nasledujúcich častiach sú popísané niektoré oblasti, ktoré stoja za skúmanie.

Miesto uloženia súboru

Premiestnenie súboru lokálne vám pomôže určiť, či sa súbor nachádza v nesprávnom súbore alebo kde sa súbor uloží. Pri ukladaní excelového súboru cez sieť alebo na webový server sa môžu vyskytnúť niektoré problémy. Je vhodné uložiť súbor lokálne. Toto by sa malo vykonať v týchto prípadoch:
 

• Presmerované z priečinka Moje dokumenty na umiestnenie

servera • Súbory

offline • Otváranie súborov z webpriečinka alebo SharePointu

• Vzdialená pracovná plocha/

Citrix • Sieťové zariadenia

• Virtualizované prostredie. Ďalšie informácie o softvéri spoločnosti Microsoft, ktorý je spustený vo virtualizovanom prostredí, nájdete v nasledujúcom článku: politika podpory pre softvér od spoločnosti Microsoft, ktorá je spustená v softvéri Microsoft Hardware Virtualization.

Pamäte

Excelové súbory môžu rásť pomerne veľké, keď začnete pridávať veľa formátovania a tvarov. Skontrolujte, či má systém dostatok pamäte RAM na spustenie aplikácie. Systémové požiadavky balíkov Microsoft Office nájdete v nasledujúcich článkoch spoločnosti Microsoft: 

Systémové požiadavky balíka Office 2016

Systémové požiadavky pre systémové požiadavky balíka Office 2013

pre systémové požiadavky balíka Office 2010

pre Excel 2007


Office 2010 predstavil natívne 64-bitové verzie produktov balíka Office, aby využívali výhody väčších spracovateľských kapacít. Ak sa chcete dozvedieť viac o 64-bitových vydaniach balíka Office, prejdite na nasledujúce články spoločnosti Microsoft:
 

64-bitové vydania balíka Office 2013

porozumení 64 – bitová verzia balíka Office

Tlačiarne a ovládače videa

Pri spustení programu Excel sa preskúmajú predvolené ovládače tlačiarní a videí, ktoré zobrazia excelové zošity. Excel je náročná na tlačiareň a pri ukladaní excelových súborov v zobrazení ukážky zlomov strán sa spustí pomalšie. Testovanie súboru pomocou rôznych tlačiarní, ako je napríklad ovládač tlačiarne Microsoft XPS Document Writer, alebo ovládač videa VGA zistí, či sa problém vyskytuje s konkrétnou tlačiarňou alebo ovládačom videa. 

Ak sa v Exceli vyskytnú problémy s zavesením alebo zlyhávaním v programe Excel, mali by ste sa obrátiť na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft na riešenie problémov so sprievodcom. 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Vždy sa môžete opýtať odborníka v komunite technikov pre Excel, získať podporu v rámci komunity lokality Answers alebo navrhnúť novú funkciu či vylepšenie na lokalite Excel User Voice.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×