Kamera nefunguje v aplikácii teams

Kamera nefunguje v aplikácii teams

Ak máte problém s kamerou v aplikácii Microsoft Teams, máme niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa na trať.

Tip: Na ďalšie informácie o riešení bežných problémov s kamerou môžete prejsť ajpoužívatelia Windowsu 10.

Vyhľadať aktualizácie

Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu Windows Update  alebo Mac OS Update a Team App .

Ak chcete vyhľadať aktualizácie v aplikácii Teams, prejdite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu aplikácie teams a vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Aktualizácie sa nainštalujú na pozadie, ak sú k dispozícii. 
 

Poznámka: Pri riešení problémov s tímami v infraštruktúre virtuálnych počítačov (VDI) sa obráťte na svojho správcu IT alebo prejdite sema získajte ďalšie informácie.  

Kontrola používania fotoaparátu

Ak chcete mať istotu, že kameru môžete používať v aplikácii teams:

  • Ukončite všetky ostatné aplikácie , ktoré môžu používať fotoaparát (napríklad Skype alebo FaceTime).

  • Ak používate externú kameru, skúste ju Odpojiť a znova zapojiť.

  • Reštartovaním zariadeniamôžete často ušetriť svoj časový úsek a námahu.

Uskutočnenie skúšobného hovoru

Ak chcete uskutočniť skúšobný hovor, vyberte svoj profilový obrázok a potom vyberte položku nastavenia> zariadenia. Potom vyberte položku uskutočniť skúšobný hovor v časti zvukové zariadenia

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov v časti test Call Bot a zaznamenajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny.

Poznámky: 

  • Funkcia testovacieho hovoru je momentálne dostupná iba v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.

  • Testovaciu nahrávku hneď po hovore odstránime. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.

  • Funkcia skúšobného hovoru momentálne nie je k dispozícii pre teams na webe.

Riešenie problémov pre Windows

Ak máte aj naďalej problémy s kamerou, tu je niekoľko ďalších riešení, ktoré môžete vyskúšať:

Kontrola povolení aplikácie

Môže byť potrebné zmeniť niektoré povolenia zariadenia. Tu je návod na kontrolu:

  1. Otvorenie nastavení

  2. V časti Ochrana osobných údajovvyberte položku kamera

  3. Skontrolujte, či je zapnuté nastavenieprístupu k fotoaparátu pre toto zariadenie

    • Ak je nastavenie už zapnuté, znova zapnite nastavenie a znova ho naspäť

  4. Zatvorenie všetkých aplikácií a reštartovanie zariadenia

Kontrola ovládačov

Keď fotoaparát nefunguje vo Windowse 10 (alebo ak používate externú webovú kameru), môže to byť problém s ovládačmi. Ďalšie informácie nájdete v témepodrobné pokyny na kontrolu ovládačov Windowsu.

Riešenie problémov s operačným systémom Mac OS

Ak máte aj naďalej problémy s kamerou, tu je ďalšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať:

Kontrola povolení aplikácie

Môže byť potrebné zmeniť niektoré povolenia zariadenia.

  1. Otvoriť systémové nastavenia

  2. Vyberte položku zabezpečenie & Ochrana osobných údajov

  3. V časti Ochrana osobných údajovvyberte položku kamera na ľavej strane

  4. Uistite sa, že je vybratá možnosť Microsoft teams

  5. Zatvorenie všetkých aplikácií a reštartovanie zariadenia

Poznámka: Tieto nastavenia sa používajú len pre Mac OS 10,14 a novšie verzie.

Riešenie problémov s aplikáciou teams na webe

Ak používate aplikácie teams na webe, tu je niečo, čo môžete urobiť, aby ste sa uistili, že je fotoaparát a mikrofón nastavený správne:

Kontrola nastavení prehliadača

Je dôležité, aby ste skontrolovali povolenia a nastavenia prehliadača. Na prácu v aplikácii teams možno budete musieť "Povoliť" kameru alebo mikrofón.

Poznámka: Aplikácie Microsoft teams na webe sú momentálne podporované v Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Bez ohľadu na to, či používate prehliadač Chrome alebo iné prehliadače (napríklad Microsoft Edge alebo Firefox), môžete začať s nastaveniami (alebo možnosťami) a potom vyhľadať kameru a mikrofón. 

Napríklad v prehliadači Chrome:

  1. Prejdite na položky nastavenia > nastaveniaochrany osobných údajov a zabezpečenia >> Zobraziť povolenia a údaje uložené na rôznych lokalitách.

  2. Odtiaľ zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz "teams.Microsoft.com".

  3. Otvorte skupinu "Microsoft.com" a posuňte sa nadol, aby ste našli "teams.microsoft.com" a vyberte ju.

  4. Tu nastavte kameru a mikrofón , aby ste povolili prístup k týmto zariadeniam.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×