Nefunkčný mikrofón

Mikrofón alebo zvukové zariadenie, ktoré používate, nefungujú tak, ako by mali. Uistite sa, že dané zariadenie je správne zapojené a skontrolujte nastavenie hlasitosti. V prípade fyzického poškodenia zariadenia alebo pretrvávania problému aj po reštartovaní počítača skúste použiť iné zariadenie.

Mali by ste sa tiež uistiť, že používate zariadenie optimalizované pre komunikačný softvér Microsoft Lync 2010. Zoznam optimalizovaných zariadení nájdete v téme Telefóny a zariadenia vhodné pre Microsoft Lync.

Pred uskutočnením alebo prijatím ďalšieho hovoru skontrolujte, či mikrofón funguje, a pomocou skúšobného hovoru overte kvalitu zvuku. Postupujte pri tom nasledovne:

1. V ľavom dolnom rohu hlavného okna Lyncu 2010 kliknite na ponuku zvukových zariadení .

2. Kliknite na možnosť Skontrolovať kvalitu hovoru a uskutočnite skúšobný hovor, počas ktorého si môžete vypočuť, ako znie váš hlas pri použití vybratého zariadenia.

Kým budete čakať na výsledok týkajúci sa problému s mikrofónom, povoľte presmerovanie hovorov alebo súčasné zvonenie. Prichádzajúce hovory tak budú presmerované na ďalší telefón, aby ste ich nezmeškali. Postup, ako nastaviť presmerovanie hovorov a súčasné zvonenie, nájdete v téme Presmerovanie hovorov a súčasné zvonenie. Ak bude problém pretrvávať aj naďalej, hovor presmerujte na pevnú linku. Hovor sa presmeruje tak, že v okne konverzácie v Lyncu kliknete na tlačidlo Prepojiť a vykonáte jeden z týchto krokov:

• Kliknete na jedno zo svojich ďalších čísel (napríklad na číslo svojho mobilného telefónu).

• Kliknete na možnosť Iná osoba alebo číslo a potom v zobrazenom dialógovom okne zadáte telefónne číslo, na ktoré chcete hovor presmerovať, a stlačíte tlačidlo OK.