Nemôžem odosielať alebo dostávať správy v Outlooku pre Mac

Podpora pre Office 2016 pre Mac sa skončila 13. októbra 2020

Inovujte na Microsoft 365 a pracujte kdekoľvek z ľubovoľného zariadenia a pokračujte v prijímaní podpory.

Inovovať

Poznámka: Používate Outlook pre Windows? Navštíviť Nemôžem odosielať alebo odosielať správy v Outlooku pre pomoc.

Príčina: Outlook nie je pripojený na internet ani k sieti.

Riešenie:    Skontrolujte, či je počítač pripojený na internet alebo k sieti.

Pomocou webového prehliadača overte, či máte prístup na internetové lokality. Ak sa nachádzate v lokálnej sieti, overte, či máte prístup na internetové lokality. Informácie o kontrole stavu sieťových pripojení nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS.

Riešenie:    Skontrolujte, či je Outlook online.

V ponuke Outlook skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Pracovať offline.

Príčina: niektoré e-mailové kontá POP a IMAP používajú server odchádzajúcej pošty (SMTP), ktorý vyžaduje overenie.

Riešenie:    Zapnite overenie SMTP pre konto POP alebo IMAP.

Niektoré e-mailové služby vrátane e-mailových kont iCloud vyžadujú overenie pre server SMTP. Keď overíte správnosť všetkých nastavení konta, ale nemôžete odosielať správy, skúste zapnúť overenie SMTP.

  1. V ponuke Nástroje vyberte položku kontá.

  2. Na ľavej table dialógového okna Kontá vyberte konto.

  3. V časti Server odchádzajúcej poštyvyberte položku Ďalšie možnosti... 

  4. V kontextovej ponuke Overenie vyberte typ overenia a potom podľa potreby zadajte svoje poverenia.

Príčina: poskytovateľ internetových služieb alebo sieť obsahuje bránu firewall, ktorá blokuje pripojenia k serveru odchádzajúcej pošty (SMTP) vašej e-mailovej služby.

Riešenie:    Zistite, či váš poskytovateľ internetových služieb alebo správca siete môže poskytnúť alternatívny server SMTP, ktorý by ste mohli používať s kontom POP alebo IMAP.

Ak máte adresu alternatívneho servera SMTP, zadajte ju v nastaveniach konta.

  1. V ponuke Nástroje vyberte položku kontá.

  2. Na ľavej table dialógového okna Kontá vyberte konto.

  3. Do poľa Server odchádzajúcej pošty zadajte názov servera alebo adresu.

    Poznámka: Ak používate notebook na viacerých miestach, napríklad doma aj v práci, server SMTP, ktorý používate na jednom mieste, možno nebude fungovať na iných miestach. Každé internetové pripojenie, ktoré používate, môže mať firewall s vlastnými obmedzeniami.

Príčina: Vaše poverenia alebo nastavenie konta sú nesprávne.

Riešenie:    Overte správnosť mena používateľa, hesla a iných nastavení konta v predvoľbách konta.

  1. V ponuke Nástroje vyberte položku kontá.

  2. Na ľavej table dialógového okna Kontá vyberte konto.

  3. Skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu, meno používateľa a heslo.

    Ak vaše konto stále nefunguje správne, obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailových služieb a požiadajte o Podrobnosti o konfigurácii konta v poštovej aplikácii. Vaše konto môže na pripojenie vyžadovať použitie špeciálnych nastavení, napríklad protokolu SSL (Secure Sockets Layer), alebo zmenu predvoleného portu. 

Príčina: Sieť vyžaduje server proxy na pripojenie k poštovému serveru.

Riešenie:    V systémových nastaveniach počítača zadajte poštový server proxy.

Ak na pripojenie na internet používate sieť, môže byť potrebné určiť poštový server proxy. Požiadajte správcu siete o správne nastavenia poštovej server proxy. Pokyny na zadanie týchto nastavení nájdete v Pomocníkovi systému Mac OS.

Príčina: váš e-mailový server nie je k dispozícii.

Riešenie:    Skontrolujte, či je poštový server online

Ak ste sa predtým úspešne pripojili k danému kontu, poštový server môže byť offline. Ak chcete zistiť, či je poštový server dostupný, obráťte sa na poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu siete.

Pozrite tiež

Neprichádzajú mi e-mailové správy ani iné položky v konte Exchange

Základné nastavenia konta IMAP

Základné nastavenia konta POP

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×