Obnovenie chýbajúcich, odstránených alebo poškodených položiek v SharePointe Online a vo OneDrive for Business

Obnovenie chýbajúcich, odstránených alebo poškodených položiek v SharePointe Online a vo OneDrive for Business

Pracujte odkiaľkoľvek z ľubovoľného zariadenia so službou Microsoft 365

Inovujte na Microsoft 365 a pracujte odkiaľkoľvek s najnovšími funkciami a aktualizáciami.

Inovovať

Poznámka: Tento článok sa vzťahuje len na predchádzajúcu verziu služby OneDrive pre prácu alebo školusynchronizačná aplikácia (groove.exe). Vo väčšine prípadov sa odporúča používať radšej novšiu synchronizačnú aplikáciu pre OneDrive (onedrive.exe). Ktorá aplikácia OneDrive?

Problém


V SharePoint alebo OneDrive sa vyskytujú niektoré z nasledujúcich scenárov problému:

  • Scenár 1: v zozname alebo knižnici chýba súbor, priečinok alebo položka.

  • Scenár 2: odstránili ste súbor alebo priečinok a chcete ho obnoviť.

  • Scenár 3: vaša knižnica obsahuje poškodené verzie súborov, ktoré nie je možné otvoriť, a chcete obnoviť pracovné verzie súborov.

Riešenie

Použite jeden z nasledujúcich postupov podľa situácie.

Riešenie pre scenáre 1 a 2

  1. Ak chcete skontrolovať, či bola položka presunutá alebo odstránená, použite centrum ochrany Microsoft 365 alebo zostavu denníka auditu.

    1. Ďalšie informácie o Centre ochrany Microsoft 365 nájdete v téme Vyhľadanie denníka auditu v centre zabezpečenia & dodržiavania súladu.

    2. Ďalšie informácie o denníkoch auditu SharePointu nájdete v téme Konfigurácia nastavenia auditu pre kolekciu lokalít.

    3. Ak chcete zobraziť zostavu denníka auditu pre kolekciu lokalít, postupujte podľa týchto krokov:

      1. Prejdite na stránku Nastavenie lokality pre OneDrive knižnicu alebo kolekciu lokalít.

      2. Ak sa nenachádzate v koreni kolekcie lokalít, kliknite na položku Prejsť na Nastavenie najvyššej úrovne v časti Správa kolekcie lokalít.

      3. V časti Správa kolekcie lokalít kliknite na položku Zostavy denníka auditu.

      4. Na stránke zobrazenie zostáv auditovania vyberte požadovanú zostavu, napríklad Odstránenie.

      5. Zadajte alebo prejdite do knižnice, kam chcete zostavu uložiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

      6. Na stránke úspešne dokončená operácia kliknite na prepojenie kliknite sem , čím zobrazíte túto zostavu.

  2. Skontrolujte, či sa položka nachádza v koši prvej úrovne alebo druhej fázy pre príslušnú kolekciu lokalít. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie odstránených položiek z Koša kolekcie lokalít.

  3. Ak sa položka v koši nenachádza, prejdite na krok 3. Ak používate klienta synchronizácie OneDrive, skontrolujte, či sa v lokálnom počítači nachádza kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov so službou OneDrive vo Windowse.

  4. Ak sa problém nevyrieši pomocou krokov 1 až 3, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Po otvorení žiadosti Poskytnite čo najviac ďalších informácií, aby ste mohli opísať váš problém. Ďalšie informácie nájdete v téme kontaktovanie podpory pre Microsoft 365. Do žiadosti zadajte tieto informácie:

    • Úplná URL adresa pre príslušnú kolekciu lokalít alebo knižnicu.

      Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy niekoľkých príslušných položiek. Ak ide o súbory, zadajte príponu názvu súboru.

    • Dátum a čas, kedy sa domnievate, že položka bola naposledy v stave nepoškodené.

Riešenie pre scenár 3

Obnovte staršiu verziu príslušného súboru z existujúceho súboru. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na portál Microsoft 365.

  2. Prejdite do knižnice, ktorá obsahuje dotknutý súbor.

  3. Kliknite na tri bodky (...) vedľa súboru a potom kliknite na položku História verzií

    Poznámka: Ak používate klasické zobrazenie OneDrive, kliknite na tri bodky vedľa súboru, v okne ukážky kliknite na tri bodky a potom kliknite na položku História verzií.

  4. Kliknite na šípku rozbaľovacieho zoznamu pre dátum staršej verzie, kliknite na položku obnoviťa potom kliknite na tlačidlo OK.

    Ak sa tým problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

  5. Ak používate OneDrive klienta synchronizácie, skontrolujte, či je v lokálnom počítači funkčná kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov so službou OneDrive vo Windowse.

  6. Ak sa problém nevyrieši pomocou krokov 1 až 5, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Po otvorení žiadosti Poskytnite čo najviac ďalších informácií, aby ste mohli opísať váš problém. Ďalšie informácie nájdete v téme kontaktovanie podpory pre Microsoft 365. Do žiadosti zadajte tieto informácie:

    • Úplná URL adresa pre príslušnú kolekciu lokalít alebo knižnicu.

      Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy niekoľkých príslušných položiek. Ak ide o súbory, zadajte príponu názvu súboru.

    • Dátum a čas, kedy si myslíte, že súbor bol naposledy v zdravom stave.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×