OneDrive zamrzol vo fáze Spracúvajú sa zmeny

AkOneDrive zobrazuje hlásenie "spracovanie zmien" dlhšiu dobu, môže to byť spôsobené tým, že máte otvorený online súbor, veľa súborov sa zasekne vo fronte alebo veľmi veľký súbor sa synchronizuje.

Vyberte ikonu bieleho alebo modrého OneDrive oblaku na paneli úloh alebo v paneli s ponukami, čím sa zobrazí zoznam všetkých synchronizovaných súborov alebo sa nedávno synchronizovali.

Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

Obrazovka zmeny spracovania OneDrivu

Problém

Riešenie

Otvorili ste online súbor a používate súbory na požiadanie.

Označte súbor akovždy ponechať v tomto zariadení.

Synchronizujete veľa súborov.

Môžete ju vyriešiť pozastavením a následne obnovením synchronizácie. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Postup pozastavenia a obnovenia synchronizácie vo OneDrive.

Pokúšate sa synchronizovať veľmi veľký súbor, ako je napríklad video alebo Outlook PST alebo OST offline súbory.

Veľké súbory, ako sú napríklad e-mailové údajové súbory, môžete presúvať z priečinkov ukladacieho priestoru OneDrive alebo nechcete synchronizovať priečinky s veľkými súbormi, ako sú napríklad videá.

Všetky súbory denníkaOneDrive s názvom "aria-debug" je možné bezpečne odstrániť.

Ďalšie informácie nájdete v téme Odstránenie údajového súboru. pst Outlooku z OneDrivu a Výber priečinkov OneDrivu, ktoré sa majú synchronizovať s počítačom.

Tip: Pri používaní súborov na požiadanie nie je možné odstrániť údajové súbory alebo priečinky programu Outlook zo synchronizácie. Outlook musí mať prístup k súborom v počítači.

Neznáme alebo skryté súbory spôsobujúce chybu

Synchronizácia môže blokovať dočasné alebo skryté súbory. Ak potrebujete ďalšie informácie, prečítajte si tému stav služby OneDrive prilepený na časti čakajúce na synchronizáciu .

Niečo iné

Ak zostane "spracovanie zmien", môžete obnoviť OneDrive alebo si pozrite nižšie pokyny a ďalšie opravy.

Ak zostane "spracovanie zmien", proces synchronizácie OneDrive môžete zastaviť pomocou správcu úloh systému Windows.

  1. Stlačte klávesovú skratku Ctrl, ALT a del alebo kliknite pravým tlačidlom myši na panel úloh Windowsu a vyberte položku Správca úloh.

  2. Kliknite na položku Tlačidlo Ďalšie podrobnosti v Správcovi úloh Ďalšie podrobnosti a otvorte zoznam aplikácií alebo procesov na pozadí .

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na všetky inštancie MicrosoftOneDrivea vyberte položku

    Ukončiť úlohu: Ako ukončiť úlohu pre OneDrive v Správcovi úloh

  4. Po vykonaní zmien v synchronizácii súborov alebo priečinkov stlačte kláves Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciuOneDrive a znova spustite synchronizáciu.

  5. Po reštartovaní sa OneDrive aktualizuje OneDrive.com so všetkými zmenami, ktoré ste vykonali v počítači. Všetky súbory, ktoré ste premiestnili z priečinkov synchronizácie OneDrivu, ostanú v koši programu OneDrive.com za 30 dní. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie odstránených súborov alebo priečinkov vo OneDrive.

Ak zariadenie používate doma aj v práci, skúste vypnúť nastavenia servera proxy v prehliadači Microsoft Edge alebo Internet Explorer. Ak používate iný prehliadač, pozrite si Pomocníka v danom prehliadači a zistite, ako vypnúť nastavenia servera proxy.

Microsoft Edge

  1. Kliknite na tlačidlo štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a vyberte položku nastavenia.

  2. Vyberte položku Sieť a internet, prejdite do dolnej časti výberov na ľavej strane a kliknite na položku Proxy.

  3. Automatické nastavenie servera proxy automaticky zistí nastavenia alebo môžete použiť skript nastavenia pomocou tlačidiel Zapnúť alebo Vypnúť.

  4. Manuálne nastavenie servera proxy poskytuje možnosť používať proxy server. Všeobecne je vypnutý, ale ak prepnete na možnosť Zapnúť, nezabudnite vybrať položku Uložiť. Ak bol predvolene vypnutý a potom ste ho zapli, po dokončení nezabudnite prepnúť tlačidlo do polohy Vypnúť.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 alebo 11

  1. V Internet Exploreri kliknite na položky Nástroje (v pravom hornom rohu) > Možnosti internetu.

  2. Kliknite na kartu Pripojenia a potom na tlačidlo Nastavenie siete LAN.

  3. V časti Server proxy zrušte začiarknutie možnosti Pre sieť LAN použiť server proxy (toto nastavenie sa nepoužije pre telefonické pripojenie ani pre pripojenie VPN).

  4. Kliknutím na položky Použiť a OK uložte zmeny. Reštartujte počítač.

Informácie o možnostiach vypnutia antivírusového softvéru nájdete na webovej lokalite výrobcu antivírusového softvéru. Pomôcť môže aj odinštalovanie antivírusového softvéru. Nezabudnite ho znova zapnúť po dokončení.

Ak si nie ste istí, ktorý antivírusový program máte, pomocou nasledujúcich pokynov prejdite na Ovládací panel a vyhľadajte názov antivírusového softvéru nainštalovaného v zariadení.

Tip: Windows 10 obsahuje predvolený antivírusový softvér Windows Defender. Ak zistíte, že ho používate, vyberte tlačidlo Štart > položky Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečeniea potom vľavo vyberte Windows Defender. Tlačidlo posuňte do polohy Vypnúť. Nezabudnite ho znovu Zapnúť.

  1. V ponuke Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 zadajte do vyhľadávacieho poľa Ovládací panel a z výsledkov vyberte položku Ovládací panel.

  2. Použite jeden z nasledujúcich postupov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Zabezpečenie a údržba a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení veľké ikony alebo malé ikony vyberte položku zabezpečenie a údržbaa potom vyberte šípku nadol vedľa položky zabezpečenie.

Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

  1. Prejdite na Ovládací panel kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov stlačením klávesu s logom Windows + X

  2. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

  1. Prejdite na Ovládací panel výberom tlačidla Štart Tlačidlo Štart Windowsu 7 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

  2. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

Ak používate firewall od iného výrobcu, informácie o možnostiach dočasného vypnutia firewallu získate na webovej lokalite výrobcu. Informácie týkajúce sa brány Windows Firewall nájdete nižšie.

Windows 10

Windows 8.1 a 7

Vynulovanie nastavenia pre OneDrive niekedy môže vyriešiť chyby synchronizácie a obnoviť všetky nastavenia aplikácie OneDrive. OneDrive po vynulovaní nastavení vykoná úplnú synchronizáciu.

Ak chcete vykonať úplné kroky, prečítajte si, ako obnoviť OneDrive.

Ďalšie informácie

Stav služby OneDrive sa zastavil na prebiehajúcej synchronizácii

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobraziť ďalšie stránky podpory pre OneDrive alebo OneDrive pre prácu alebo školu.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

OneDrive Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive.

Ikona podpory pre e-mail

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDriveSprávcovia môžu kontaktovať technickú podporu služieb Microsoft 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×