Poradca pri riešení problémov so službou OneDrive for Work alebo School

Poznámka: Tento článok sa vzťahuje len na predchádzajúcu verziu služby OneDrive pre prácu alebo školusynchronizačná aplikácia (groove.exe). Vo väčšine prípadov sa odporúča používať radšej novšiu synchronizačnú aplikáciu pre OneDrive (onedrive.exe). Ktorá aplikácia OneDrive?

Problém


Diagnostika OneDrive práce alebo školy (SPOneDriveForBusiness) zisťuje niektoré problematické podmienky a zhromažďuje informácie na riešenie problémov so službou Microsoft OneDrive pre pracovné alebo školské problémy. Táto Diagnostika podporuje OneDrive pracovných alebo školských 2013 a 2015.

Riešenie

V tomto článku sa popisujú informácie, ktoré sa môžu zhromažďovať z počítača, ktorý sa pokúša pripojiť k OneDrive pre prácu alebo školu.

Požadované povolenia

Pravidlá v diagnostickom balíku používajú konto lokálneho správcu klientskeho počítača.

Zjavne výsledky

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené súbory, ktoré sa zhromažďujú pri spustení SPOneDriveForBusiness, a popisujú sa informácie, ktoré každý súbor obsahuje.

Popis

Názov súboru

Obsahuje stav každého vykonaného pravidla vrátane všetkých problematických podmienok, ktoré boli zistené.

ResultReport.xml

Ide o transformáciu XSL, ktorá naformátuje výsledky v súbore ResultReport.xml. Neobsahuje žiadne údaje o zákazníkoch.

Results. xsl

Obsahuje informácie o ladení vygenerované počas vykonávania manifestu. Obsahuje aj časovania pri každom spustení pravidla. Môže obsahovať údaje o zákazníkoch. Vykonali sa však všetky pokusy o zníženie čiastky.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Obsahuje ďalšie informácie o ladení pri prevedení manifestu. Môže obsahovať údaje o zákazníkoch. Vykonali sa však všetky pokusy o zníženie čiastky.

STDOUT. log

Kontrola stavu nainštalovaných aplikácií balíka Office.

<Názov_po čítača>_ROIScan. log a

<Názov_po čítača # C1_ROIScan.xml

OneDrive Sledovací súbor CAB.

<Názov_po čítača>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Súbory denníka sledovania udalostí (denníky krúžkov).

<Názov_po čítača>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Obsahuje denníky udalostí aplikácie

<Názov_po čítača>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab

OneDrive Správa o WER AppCrash

<Názov_po čítača>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab

Obsahuje súbor Groove.exe. log

<Názov_po čítača>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Obsahuje súbor Msosync.exe. log

<Názov_po čítača>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Obsahuje denníky MSO

<Názov_po čítača>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Obsahuje zostavu programu Windows Prieskumník WER AppCrash

<Názov_po čítača>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab

Obsahuje zostavu MSOSync WER AppCrash

<Názov_po čítača>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab

Obsahuje informácie na riešenie problémov s duplicitnou chybou dokumentu

<Názov_po čítača>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Obsahuje produkt a verziu súboru pre každú

spustený proces

<Názov_po čítača>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive pre pracovné alebo školské pravidlá

Predpoklady

Ak chcete nainštalovať tento balík, musíte mať v počítači nainštalovaný Windows PowerShell 2,0. Ďalšie informácie nájdete v téme Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 a BITS 4,0).

Nasledujúce kontroly vykonávajú OneDrive balíka na riešenie problémov v práci alebo v škole.

ID pravidla

Nadpis

Popis

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problémy so synchronizáciou so SharePointom online v prípade, že priečinok OneDrive (predtým SkyDrive Pro) zablokoval prípony názvov súborov

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problémy so synchronizáciou so SharePointom online v prípade, že priečinok OneDrive zablokoval znaky súboru

Neplatné názvy súborov a typy súborov vo OneDrive a v SharePointe

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive nie je nainštalovaný v klientskom počítači

Nainštalujte verziu Windowsu novej aplikácie na synchronizáciu onedrivu

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Názvy súborov nemôžu obsahovať viac ako 128 znakov, ktoré sa majú pridať do synchronizovaného priečinka knižnice na nahratie do SharePointu Online

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Názvy priečinkov nemôžu obsahovať viac ako 250 znakov priečinka, ktorý sa má pridať do synchronizovaného priečinka knižnice na nahratie do SharePointu Online

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Nezhodná cesta medzi typmi inštalácie balíka Office a OneDrivu.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Nezhodná verzia medzi typmi inštalácie balíka Office a OneDrivu.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Chyby synchronizácie OneDrivu po konfigurácii správy prístupových práv k informáciám (IRM) v knižnici

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Chyby synchronizácie OneDrivu na zmenu názvu súboru počas nahrávania súborov do SharePointu Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Pri pokuse o synchronizáciu knižnice dokumentov OneDrive vyskytla sa chyba pri synchronizácii s bielym priestorom.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Chyby prvotnej synchronizácie OneDrivu pri pokuse používateľa o synchronizáciu knižnice dokumentov, ktorá obsahuje správu prístupových práv k informáciám (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Nie je možné synchronizovať súbor so službou SharePoint Online z dôvodu tilda (~) na začiatku názvu súboru.

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Vráti číslo OneDrive verzie

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Skontrolujte, či OneDrive adresár pre nepodporované priečinky

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Skontrolujte, či OneDrive adresár pre obmedzenie veľkosti súboru

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Skontrolujte, či OneDrive adresár pre limit maximálny počet položiek

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Kontrola synchronizovaných zoznamov a knižníc SharePointu na obmedzenie maximálnych položiek

Obmedzenia a obmedzenia pri synchronizácii knižníc SharePointu s počítačom prostredníctvom OneDrivu

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Kontrola, či je SignInOptions nastavený na predvolenú hodnotu

Synchronizácia OneDrivu vráti chybu "Nemôžeme sa pripojiť k zadanej lokalite SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Kontrola, či je UseOnlineContent nastavený na predvolenú hodnotu

Chyba "Táto funkcia bola zakázaná správcom" v Office 2013 a 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Skontrolujte, či je na lokálnom počítači voľné miesto na disku a celková kapacita

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Kontrola zmiešanej inštalácie MSI a ClickToRun

Ako prejsť z inštalácie MSI služby OneDrive (predtým SkyDrive Pro) na samostatnú inštaláciu technológie OneDrive (predtým SkyDrive Pro) na inštaláciu technológie Klikni a spusti (predtým SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Kontrola ETL sledovania pre neplatný znak chyby Unicode

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Štatistika adresára pre priečinok OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Kontrola obmedzenia počtu znakov v súboroch programu Excel

Pri otváraní alebo ukladaní súboru v Microsoft Exceli sa zobrazí chybové hlásenie: "názov_súboru nie je platný"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Kontrola, či veľkosť súboru v centrálnej tabuľke presahuje 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Skontrolujte poradie identifikátorov prekrytia ikon shellu

Prekrytia ikon synchronizácie chýbajú z OneDrivu a onedrivu

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o tom, ktoré operačné systémy dokážu spustiť diagnostické balíky technickej podpory spoločnosti Microsoft, nájdete v téme informácie o službách automatizovaného riešenia problémov a diagnostickej platforme technickej podpory spoločnosti Microsoft.


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×