Obsah
×
Poskytnutie informovanej promptnej služby zákazníkom

Firstline pracovníci, ktorí denne spolupracujú so zákazníkmi, potrebujú rýchlo odpovedať na otázky s cieľom zabezpečiť kvalitné služby zákazníkom. Potrebujete spôsob, ako v rôznych skupinách komunikovať v reálnom čase, získať prístup a zdieľať dokumenty schválené spoločnosťou a získať odborné poradenstvo v rámci celej organizácie.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Získajte Okamžité odpovede od spolupracovníkov v aplikácii Microsoft teams. Môžete zobraziť stav všetkých používateľov, aby ste vedeli, kto je k dispozícii. Použite chat alebo zvukové hovory a videohovory na získanie odpovedí na otázky v reálnom čase alebo použite @mentions na to, aby niekto vedel, že potrebujete okamžitú pozornosť. 

Zjednodušte každému prístup k dokumentom, ako sú napríklad cenníky alebo politiky návratu, ich uložením v SharePointe. Takto sa zachovajú bezpečné a jednoduché vyhľadávanie súborov, takže správne informácie sú vždy k dispozícii. 

Získajte ďalšie informácie o konkrétnom produkte alebo službe prostredníctvom prepojenia s ľuďmi v rámci vašej organizácie v Yammeri, podnikovej sociálnej sieti. Pozvite expertov alebo špecialistov do novej skupiny a začnite konverzáciu a získajte ďalšie informácie o konkrétnej téme, aby ste boli informovaní a informovaní o tom, že sa stretnete so zákazníkmi.

Prehľad

  • Uchovávajte informácie o produkte, ktoré čelia zákazníkom, v centrálnom umiestnení.

  • Získajte odpovede od svojich spolupracovníkov v reálnom čase.

  • Spojte sa s odborníkmi na produkty v celej spoločnosti.

Ďalšie informácie

Pripájanie sa k skupinám a ich vytváranie

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť sa k Microsoft Office Insiderom

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×