Poskytnutie informovanej promptnej služby zákazníkom
Firstline pracovníci, ktorí denne spolupracujú so zákazníkmi, potrebujú rýchlo odpovedať na otázky s cieľom zabezpečiť kvalitné služby zákazníkom. Potrebujete spôsob, ako v rôznych skupinách komunikovať v reálnom čase, získať prístup a zdieľať dokumenty schválené spoločnosťou a získať odborné poradenstvo v rámci celej organizácie.
Podrobnosti
Získajte Okamžité odpovede od spolupracovníkov v aplikácii Microsoft teams. Môžete zobraziť stav všetkých používateľov, aby ste vedeli, kto je k dispozícii. Použite chat alebo zvukové hovory a videohovory na získanie odpovedí na otázky v reálnom čase alebo použite @mentions na to, aby niekto vedel, že potrebujete okamžitú pozornosť.
Zjednodušte každému prístup k dokumentom, ako sú napríklad cenníky alebo politiky návratu, ich uložením v SharePointe. Takto sa zachovajú bezpečné a jednoduché vyhľadávanie súborov, takže správne informácie sú vždy k dispozícii.
Získajte ďalšie informácie o konkrétnom produkte alebo službe prostredníctvom prepojenia s ľuďmi v rámci vašej organizácie v Yammeri, podnikovej sociálnej sieti. Pozvite expertov alebo špecialistov do novej skupiny a začnite konverzáciu a získajte ďalšie informácie o konkrétnej téme, aby ste boli informovaní a informovaní o tom, že sa stretnete so zákazníkmi.
Prehľad
-
Uchovávajte informácie o produkte, ktoré čelia zákazníkom, v centrálnom umiestnení.
-
Získajte odpovede od svojich spolupracovníkov v reálnom čase.
-
Spojte sa s odborníkmi na produkty v celej spoločnosti.
Ďalšie informácie
