Poskytnutie informovanej promptnej služby zákazníkom
Firstline pracovníci, ktorí denne spolupracujú so zákazníkmi, potrebujú rýchlo odpovedať na otázky s cieľom zabezpečiť kvalitné služby zákazníkom. Potrebujete spôsob, ako v rôznych skupinách komunikovať v reálnom čase, získať prístup a zdieľať dokumenty schválené spoločnosťou a získať odborné poradenstvo v rámci celej organizácie.
Podrobnosti
Získajte Okamžité odpovede od spolupracovníkov v aplikácii Microsoft teams. Môžete zobraziť stav všetkých používateľov, aby ste vedeli, kto je k dispozícii. Použite chat alebo zvukové hovory a videohovory na získanie odpovedí na otázky v reálnom čase alebo použite @mentions na to, aby niekto vedel, že potrebujete okamžitú pozornosť.
Zjednodušte každému prístup k dokumentom, ako sú napríklad cenníky alebo politiky návratu, ich uložením v SharePointe. Takto sa zachovajú bezpečné a jednoduché vyhľadávanie súborov, takže správne informácie sú vždy k dispozícii.
Získajte ďalšie informácie o konkrétnom produkte alebo službe prostredníctvom prepojenia s ľuďmi v rámci vašej organizácie v Yammeri, podnikovej sociálnej sieti. Pozvite expertov alebo špecialistov do novej skupiny a začnite konverzáciu a získajte ďalšie informácie o konkrétnej téme, aby ste boli informovaní a informovaní o tom, že sa stretnete so zákazníkmi.
Prehľad
-
Uchovávajte informácie o produkte, ktoré čelia zákazníkom, v centrálnom umiestnení.
-
Získajte odpovede od svojich spolupracovníkov v reálnom čase.
-
Spojte sa s odborníkmi na produkty v celej spoločnosti.
Ďalšie informácie
Poznámka: Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.
