Používanie certifikovaných zariadení s aplikáciou Teams na spravovanie hovorov a schôdzí

Používanie certifikovaných zariadení s aplikáciou Teams na spravovanie hovorov a schôdzí

Ak používate Náhlavné súpravy USB, reproduktory alebo iné periférne zariadenia, môžete v aplikácii teams zrýchliť a zjednodušiť bežné úlohy ovládania hovoru pomocou fyzických tlačidiel v týchto zariadeniach.

Poznámka: Funkcie ovládania hovoru popísané v tomto článku sú podporované pre nainštalovanú verziu aplikácie teams vo Windowse a Macu.

Obsah tohto článku

Basics

Notifications

Klávesnica na vytáčanie a stav hovoru

Sekundárny vyzváňací tón

Známe problémy

Základné informácie

Tlačidlá na zariadeniach certifikovaných tímov môžete použiť na tieto činnosti:

  • Prijímanie hovorov

  • Odpovedanie na pošťouchnutí schôdze

  • Úprava hlasitosti zvuku

  • Stlmenie a zrušenie stlmenia

  • Podržanie hovorov a aktivácia uskutočnených hovorov

  • Žonglovať viacero hovorov

  • Ponechanie hovorov a schôdzí

Poznámky: 

  • Ak ste inovovali na tímové hovory, ale neaktualizovali ste Skype for Business, ukončite Skype for Business pri používaní aplikácie Teams, aby ste sa uistili, že ovládacie prvky hovoru fungujú s náhlavnou súpravou a periférnymi zariadeniami.

  • Ďalšie informácie o používaní Skypu for Business spolu s aplikáciou Microsoft teams nájdete v téme informácie o koexistencii a interoperabilite v aplikácii Microsoft teams a Skype for Business.

Oznámenia

Zariadenia teams obsahujú šikovné tlačidlo upozornenie, ktoré sa rozsvieti na signalizáciu spúšťania schôdze, zmeškaných hovorov a hlasovej schránky. Stlačením tlačidla získate rýchly prístup k tlačidlu pripojenie k schôdzi na obrazovke alebo skontrolujte zmeškané hovory a hlasovú schránku.

Poznámka: Niektoré bezdrôtové zariadenia zobrazujú upozornenie na USB kľúči namiesto samotnej náhlavnej súpravy.

Klávesnica na vytáčanie a stav hovoru

Telefonické podložky a stavy hovoru sa teraz podporujú pre Polycom CX300 a Plantronics Calisto P540 a pre nové modely stolových telefónov budú čoskoro k dispozícii.

S touto aktualizáciou môžu používatelia, ktorí sú súčasťou politiky inovácie TeamsOnly, použiť klávesnicu na vytáčanie, aby mohli uskutočňovať hovory a používať DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) signalizácia, čo znamená, že zvukové telefóny presmerujú číslo alebo kláves, ktorým sa dotknete.

Tieto zariadenia tiež zobrazujú informácie o stave hovoru, ako je napríklad trvanie a identifikácia hovoru.

Sekundárny vyzváňací tón

Ak máte viaceré pripojené zariadenia, môžete ho nastaviť ako sekundárny vyzváňací tón. Keď sa zobrazí hovor, toto zariadenie bude zvoniť spolu s primárnym zariadením.

Ako vždy môžete odpovedať na prichádzajúce hovory alebo pripojiť sa k schôdzam v ľubovoľnom pripojenom zariadení – nielen tie, ktoré zvoní.

Známe problémy

Hoci väčšina zariadení, ktoré dostali certifikáciu Skypu for Business alebo staršiu certifikáciu Lyncu alebo balíka Office, bude spolupracovať s tímami, niektoré nemusia fungovať podľa očakávaní.

Spolupracujeme s našimi partnermi na riešení problémov v zariadeniach, ktoré sa aktívne predávajú, ale nie všetky staršie zariadenia sa aktualizujú. Na dosiahnutie optimálneho výkonu odporúčame používať modely s certifikáciou teams.

Nasledujúce staršie zariadenia majú známe problémy a neodporúča sa používať s aplikáciou teams.

Plantronics

  • APU 75

  • C220-M

  • Séria 800 Calisto

Polycom

  • CX100

Necertifikované modely zariadení

Niektorí dodávatelia zariadení ponúkajú model certifikácie spoločnosti Microsoft (označené ako certifikované pre Microsoft Teams, alebo starší produkt ako Skype for Business), ako aj model s podobným názvom, ktorý sa používa s ostatnými komunikačnými klientmi. Ak chcete najlepšie výsledky, skontrolujte, či používate model, ktorý je certifikovaný spoločnosťou Microsoft.

Softvér dodávateľa zariadenia

Dodávatelia zariadení môžu ponúkať softvér tretích strán, ako je napríklad Poly Hub alebo Jabra Direct na aktualizáciu firmvéru a nastavenia ovládania v zariadeniach. Niekedy tento softvér obsahuje komunikačné funkcie, ktoré zasahujú do funkcií tlačidla zariadenia v aplikácii teams.

Ak sa pri používaní zariadenia s aplikáciou teams vyskytnú nejaké problémy, skúste zavrieť ktorýkoľvek softvér dodávateľa zariadenia od iného výrobcu ako prvý krok riešenia problémov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×