Prečo sa mi zobrazil e-mail s informáciou, že konto sa odstráni?

Prečo sa mi zobrazil e-mail s informáciou, že konto sa odstráni?

Ak ste v uplynulých dvoch rokoch nepoužívali konto OneDrive, zobrazí sa toto upozornenie e-mailom. 

Snímka obrazovky s e-mailom

Ak dostanete e-maily, ktoré sa vám páčia, je to preto, že buď:

  • Konto OneDrive ste nepoužili v priebehu dvoch rokov.

  • Použili ste pracovné alebo školské konto na vytvorenie osobného konta Microsoft pred niekoľkými rokmi. Môže to byť pre Xbox, Skype alebo Outlook.com, ale malo za následok aj vytvorenieOneDrive konta.

Poznámky: 

  • Vaše konto OneDrive sa zmrazí, ak ho nebudete používať viac ako rok alebo ak vo OneDrive na viac ako 3 mesiace prekročíte limit ukladacieho priestoru.

  • Tento e-mail sa vzťahuje len na osobné konto, ktoré ste priradili na onedrive.com. Nie je to možné, ak máte predplatné na SharePoint, ktoré zahŕňa OneDrive pre prácu alebo školu.

  • Dátumy sa môžu líšiť, obrázok uvedený vyššie je príkladom.

Čo mám robiť?

Ak si nie ste istí, či používate osobné OneDrive, prihláste sa do OneDrive.com a opätovne aktivujte a skontrolujte svoje konto.

Je táto e-mailová neoprávnené získavanie údajov?

E-maily z email@mail.onedrive.com sú originálne oznámenia spoločnosti Microsoft a súvisia s osobnýmiOneDrive mi (OneDrive.com).

Tipy: 

  • Ak si nie ste istí, či je e-mail legitímny alebo nie, neklikajte na e-mailové prepojenie, ale Prihláste sa do OneDrive.com na opätovnú aktiváciu a kontrolu konta. 

  • Ak sa stále domnievate, že e-mail je neoprávnené získavanie údajov, skopírujte a prilepte správu o podvodoch na neoprávnené získavanie údajov do prázdnej novej správy ako prílohy a odošlite ju Phish@office365.microsoft.com

Môžem zlúčiť svoju spoločnosť Microsoft a Školské alebo pracovné konto služieb Microsoft 365 s?

Nie. Osobné kontá Microsoft a Školské alebo pracovné konto služieb Microsoft 365 s nie je možné zlúčiť, môžu sa však používať vedľa seba. Ďalšie informácie nájdete v téme môžem zlúčiť moje osobné a pracovné kontá Microsoft?

Ďalšie informácie

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Pozrite si ďalšie stránky podpory pre OneDrive pre domácnosti alebo OneDrive pre prácu alebo školu.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona podpory pre e-mail

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu.

Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×