Riešenie problémov s chybami aktivácie balíka Office pre Mac 2011

Podpora pre Office 2011 pre Mac sa skončila

Inovujte na Microsoft 365 a pracujte kdekoľvek z ľubovoľného zariadenia a pokračujte v prijímaní podpory.

Inovovať

Bežné chyby pri aktivácii balíka Office pre Mac 2011:

Ak sa vám zobrazuje chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key, vyskúšajte tieto riešenia.

Poznámka: Ak bol súčasťou kópie balíka Office PIN kód a nie kód Product Key, prejdite na prepojenie https://www.microsoft.com/mac/getkey. Zadaním PIN kódu získate svoj kód Product Key.

Prihlásenie pomocou predplatného naMicrosoft 365

Ak máte predplatné naMicrosoft 365, kód Product Key nie je možné použiť na aktiváciu Macu 2011. Namiesto toho sa prihláste pomocou e-mailovej adresy priradenej k balíku Office.

  1. Otvorte aplikáciu balíka Office a kliknite na položku Aktivovať teraz.

  2. V sprievodcovi Začíname kliknite na položku prihlásenie do existujúceho predplatného na Microsoft 365a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy, ktorá je priradená k balíku Office.

    Domovská stránka inštalácie balíka Office for Mac, na ktorej sa prihlásite do existujúceho predplatného služieb Office 365.

Aktualizácia balíka Office

V mnohých prípadoch sa problém vyrieši aktualizáciou balíka Office.

  • Ak je to možné, otvorte aplikáciu, napríklad Word, a kliknite na položky Pomocník > Skontrolovať aktualizácie produktu.

    Snímka obrazovky ponuky balíka Office pre Mac
  • Ak nie je možné otvoriť aplikáciu, prejdite na https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, posuňte sa do časti aktualizácie balíka Office pre Mac a vyberte najnovšiu dostupnú aktualizáciu. Po obnovení stránky prejdite späť do sekcie Aktualizácie balíka Office pre Mac a potom kliknite na tlačidlo Stiahnuť.

Získanie hesla aplikácie pre dvojstupňové overenie

Ak máte zapnuté dvojstupňové overenie, môže sa zobraziť chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key, pretože Office nezobrazuje výzvu na zadanie dodatočného bezpečnostného kódu počas aktivácie.

Riešenie tohto problému spočíva v získaní a zadaní jedinečného hesla aplikácie pri prihlásení.

  1. Prihláste sa do svojho konta Microsoft.

  2. V časti Heslá aplikácií kliknite na položku Vytvoriť nové heslo aplikácie.

    Poznámka: Ak sa nezobrazuje časť Heslá aplikácií, nemáte zapnuté dvojstupňové overenie, takže to nie je dôvod, prečo sa zobrazila chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key. Pri oprave chyby prejdite na ďalšiu sekciu.

  3. Kliknite na položku Kopírovať heslo aplikácie do schránky.

  4. Otvorte Word, Excel alebo PowerPoint a po zobrazení výzvy prilepte heslo aplikácie namiesto konta Microsoft a kliknite na položku Prihlásiťsa.

    Ak nechcete opätovne zadávať heslo aplikácie pri každom prihlásení do aplikácie balíka Office, začiarknite políčko Uložiť heslo do mojej kľúčenky v systéme Mac OS.

Kontrola názvu pevného disku

Skontrolujte, či názov pevného disku neobsahuje medzery, znaky ako lomka (/) alebo čiarky. Ak ich obsahuje, premenujte pevný disk a potom spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office.

Odstránenie predchádzajúcich súborov balíka Office

Odstráňte všetky predchádzajúce licencie balíka Office, nastavenia a súbory s predplatným, ktoré môžu brániť aktivácii balíka Office.

  1. Kliknite na položku Prejsť > Počítač a potom dvakrát kliknite na pevný disk.

    Tip: Predvolený názov bude Macintosh HD.

  2. Kliknite na položky Knižnica > LaunchDaemons a potom presuňte com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Koša.

    Poznámka: Ak sa nezobrazuje priečinok Knižnica, môže byť skrytý. Ak chcete zobraziť tento priečinok, podržte stlačený kláves Option a zároveň kliknite na ponuku Prejsť.

  3. Vráťte sa do položky Knižnica, kliknite na položku PrivilegedHelperTools a presuňte súbor com.microsoft.office.licensing.helper do Koša.

  4. Vráťte sa do položky Knižnica, kliknite na položku Predvoľby a presuňte súbor com.microsoft.office.licensing.plist do Koša.

  5. Vráťte sa do položky Knižnica a kliknite na položky Predvoľby > ByHost.

  6. Kliknite na šípku nadol vedľa položky nastavenia Snímka obrazovky s ozubeným kolieskom > Usporiadať podľa > názov na usporiadanie súborov a priečinkov v abecednom poradí a potom presuňte všetky súbory, ktoré sa začínajú reťazcom com. Microsoft do koša.

  7. Znova spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office.

Odstránenie balíka Office z počítača a opätovná inštalácia

Postupujte podľa krokov na úplné odstránenie balíka Office a potom preinštalujte Office.

Zobrazila sa táto chyba?

Ľutujeme, vyskytol sa problém pri pokuse o pripojenie k vášmu kontu. (Kód chyby: 0x80000008)"

Táto chyba sa vyskytuje pri Microsoft 365 používateľov pri pokuse o aktiváciu balíka Office 2011 pre Mac. Ak chcete túto chybu opraviť a začať používať Office, odporúčame vám inovovať na najnovšiu verziu balíka Microsoft 365 pre Mac. Vaše predplatné je úplne bezplatné.

  1. Kliknutím na tlačidlo stiahnete najnovšie Microsoft 365 pre Mac. Po dokončení sťahovania spustite spúšťač na spustenie inštalácie.

    Poznámky: 

    • Ak sa vyskytnú problémy so sťahovaním Microsoft 365 pre Mac, súbor môžete stiahnuť aj zo stránky svojho konta. Podrobnosti nájdete v téme stiahnutie a inštalácia balíka Office do PC alebo Macu .

    • Niektorí používatelia prehliadača Chrome môžu zobraziť upozornenie "škodlivý typ súboru", pretože súbor je vo formáte. pkg. Ak chcete pokračovať, vyberte položku ponechať a spustite Inštalátor.

  2. Po inštalácii Microsoft 365 pre Mac otvorte ľubovoľný program balíka Office, napríklad Word, a zobrazí sa výzva na aktiváciu.

  3. Ak chcete proces ukončiť, zadajte svoje konto Microsoft priradené k vášmu aktívnemu predplatnému Microsoft 365.

    Poznámka: Potrebujete podrobné pokyny? Pozrite si tému Aktivácia balíka Office pre Mac.

  4. Po inštalácii Microsoft 365 pre Mac môžete:

Toto chybové hlásenie bolo opravené v aktualizácii balíka Office for Mac 2011:

Ľutujeme, pri pokuse o pripojenie k vášmu kontu sa vyskytol problém. (Kód chyby: 0x8a010101).

Poznámka: Zobrazuje sa tento kód chyby balíka Office pre Mac? Pozrite si tému chyba 0x8A010101 pri aktivácii balíka Office pre Mac .

Získajte aktualizáciu prostredníctvom balíka Office pre Mac 2011:

Otvorte program balíka Office, ako je napríklad Word, vyberte položky Pomocník > Vyhľadať aktualizácie a potom tlačidlo Aktualizácie.

Manuálna inštalácia aktualizácie:

Stiahnite a nainštalujte si aktualizáciu Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. Potom môžete vyhľadať ďalšie aktualizácie z balíka Office podľa pokynov uvedených vyššie.

Ak balík Office prenesiete do iného počítača alebo vykonáte v počítači rozsiahle zmeny, môže sa zobraziť toto hlásenie:

„Online aktivácia nebola úspešná, pretože kód Product Key už bol použitý maximálny povolený počet ráz.“

Microsoft 365 predplatné:

Ak máte predplatné naMicrosoft 365, prihláste sa na stránku svojho konta a nainštalujte si Office odtiaľ. Ak už nemáte žiadne voľné inštalácie, môžete niektorú deaktivovať a potom Office nainštalovať.

Office na jednorazové zakúpenie:

Ak balík Office prenesiete do iného počítača alebo v počítači vykonáte rozsiahle zmeny, ako napríklad preformátovanie pevného disku, budete musieť vykonať aktiváciu cez telefón.

V sprievodcovi aktiváciou kliknite na položku Aktivovať telefonicky a postupujte podľa pokynov.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Pri inštalácii balíka Office for Mac 2011 alebo Lyncu pre Mac 2011 sa môže zobraziť chybové hlásenie neplatný certifikát. Príčinou je, že niekoľko našich inštalačných a aktualizačných balíkov je podpísaných starším certifikátom. Jednoducho bude potrebné stiahnuť balík pre novšiu verziu s aktualizovaným certifikátom a použiť ho na inštaláciu. Táto chyba nemá vplyv na vašu licencie ani predplatné.

  1. Keď sa zobrazí toto dialógové okno, kliknite na tlačidlo Zrušiť.

    Kliknite na tlačidlo Zrušiť.
  2. Balík pre novšiu verziu si môžete stiahnuť pomocou prepojení v nasledujúcej tabuľke.

    Balík so starším certifikátom

    Stiahnuť túto novšiu verziu

    Multilicenčné balíky Office 2011 (zostava 14.4.3) stiahnuté z Centra služieb pre multilicencie (VLSC) pred 8. marcom 2017 (všetky jazyky)

    Zostava 14.6.9 z lokality VLSC.

    Inštalátor balíka Office 2011 14.7.1 pre taliančinu a nórčinu

    Inštalátor 14.7.2 pre taliančinu a nórčinu.

    Kombinovaná aktualizácia balíka Office 2011 14.7.1 pre nemčinu, japončinu a poľštinu

    Kombinovaná aktualizácia 14.7.2 pre nemčinu, japončinu a poľštinu.

    Inštalátor Lyncu 14.4.1

    Aktualizácia inštalátora Lyncu 14.4.3

  3. Otvorte aktualizáciu z priečinka stiahnutých súborov. Inštalujte kliknutím. Môžete začať pracovať.

Pozrite tiež

Aktivácia balíka Office for Mac 2011

Riešenie problémov s odinštalovaním balíka Office for Mac 2011

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×