Riešenie problémov s nízkou kvalitou sieťového pripojenia

Podpora pre Office 2010 sa skončila 13. októbra 2020

Inovujte na Microsoft 365 a pracujte kdekoľvek z ľubovoľného zariadenia a pokračujte v prijímaní podpory.

Inovovať

Obsah tohto článku

Aké sú bežné príznaky nízkej kvality siete?

Komunikačný softvér Microsoft Lync 2010 si dokáže poradiť s viacerými problémami siete a zároveň udržať vysokú kvalitu videa. Lync 2010 tiež ponúka niekoľko možností, ako otestovať a monitorovať sieťové pripojenie. Môžete napríklad vykonať skúšobný hovor, pomocou ktorého zistíte kvalitu siete, predtým, než vykonáte reálny hovor (na karte Zvukové zariadenie v dialógovom okne Možnosti). V okne konverzácie sa tiež zobrazujú pruhy indikujúce stav siete a v prípade problémov sa ich zobrazuje menej.

Závažné problémy môžu mať jeden alebo viacero z nasledovných dopadov:

  • Kovovo znejúci zvuk  Osoba, s ktorou hovoríte, znie neprirodzene a jej hlas môže byť položený vyššie, ako by mal byť.

  • Vynechávanie slov Niektoré časti konverzácie nepočuť.

  • Trhané video Prehrávanie obrazu videa nie je plynulé.

  • Dlhé oneskorenie Dochádza k oneskoreniu medzi časom, keď jedna osoba niečo povie, a časom, kedy druhá osoba zvukovú stopu počuje.

Aké sú bežné príčiny nízkej kvality siete?

Nízka kvality siete sa môže vyskytnúť z nasledovných dôvodov:

  • Preťaženie siete  Smerovače alebo iné sieťové zariadenia sú prevádzkovo preťažené. Môže k tomu dôjsť v rámci vašej domácej siete, u poskytovateľa internetových služieb (ISP) alebo v lokálnej počítačovej sieti (LAN) vašej spoločnosti. Niekoľkými bežnými príčinami preťaženia siete sú sťahovanie súborov, streamovanie videa, ako aj ďalšie typy internetovej aktivity.

  • Rušenie bezdrôtovej siete LAN  K prístupovým bodom je pripojené veľké množstvo bezdrôtových zariadení. Môže k tomu dôjsť aj v prípade rušenia inými zariadeniami, akými sú mobilné telefóny, bezdrôtové telefóny alebo mikrovlnné zariadenia.

  • Chyba kabeláže alebo pripojenia pomocou siete LAN   Kábel je chybný alebo poškodený.

  • Hardvérová konfigurácia   Sieťové zariadenie vo vašej domácnosti, u poskytovateľa internetových služieb alebo vo firemnej sieti je nesprávne nakonfigurované.

Ako možno zlepšiť kvalitu siete?

Ak ste pripojení k bezdrôtovej sieti, vyskúšajte nasledujúce kroky:

  • Presuňte sa bližšie k bezdrôtovému prístupovému bodu.

  • Nájdite a použite menej vyťažený bezdrôtový prístupový bod.

  • Prejdite na káblové pripojenie.

  • Skontrolujte, či ostatné počítače v sieti nepoužívajú veľa prostriedkov, nepreberajú alebo neodovzdávajú veľké súbory, a zistite, či sa nedajú tieto prenosy odložiť alebo zastaviť.

  • Zastavte video, ktoré aktuálne nepotrebujete prehrávať.

  • Zabezpečte, aby mal váš smerovač alebo modem najnovší dostupný firmvér.

  • Skontrolujte, či sú sieťové káble medzi smerovačom a modemom pripojené a nevykazujú známky poškodenia.

  • Ak ste doma, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.

  • Ak ste v práci, kontaktujte svoj tím podpory.

 Poznámka   Ďalšie spôsoby, ako zlepšiť bezdrôtové pripojenie nájdete aj v dokumentácii dodanej so smerovačom/WLAN kartou.

Ak ste pripojení k drôtovej sieti, vyskúšajte nasledovné:

  • Skontrolujte, či ostatné počítače v sieti nepoužívajú veľa prostriedkov, nepreberajú alebo neodovzdávajú veľké súbory, a zistite, či sa nedajú tieto prenosy odložiť alebo zastaviť.

  • Zastavte video, ktoré aktuálne nepotrebujete prehrávať.

  • Zabezpečte, aby mal váš smerovač alebo modem najnovší dostupný firmvér.

  • Skontrolujte, či sú sieťové káble medzi počítačom a smerovačom, ako aj medzi smerovačom a modemom pripojené a nevykazujú známky poškodenia.

  • Ak ste doma, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.

  • Ak ste v práci, kontaktujte svoj tím podpory.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×