Dôležité: Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Ľutujeme, ale správy, ktoré vám boli odoslané, keď bol ukladací priestor plný, sa vrátia späť odosielateľovi a sú neopraviteľné. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.
Ak cloudový ukladací priestor a poštová schránka nie sú plné a nemôžete odosielať ani prijímať e-maily alebo sa nemôžete pripojiť k Outlook.com, skontrolujte tieto bežné príčiny:
-
Ak nemôžete odosielať ani prijímať e-maily, skontrolujte svoje konto: aktualizujte heslo, ak sa nedávno zmenilo. Vaše konto môže byť tiež dočasne zablokované, pretože sme si všimli nezvyčajnú aktivitu prihlásenia. Zistite, ako odblokovať svoje Outlook.com konto.
-
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta, použite pomocného pomocníka pre prihlásenie do konta Microsoft.
-
Ak správa obsahuje prílohu väčšiu ako25 MB, Outlook správu nemôže odoslať.
Tip: Pozrite tiež Nie je možné priložiť súbory v Outlook.com.
-
Skontrolujte kartu Iné a uistite sa, že neexistujú žiadne filtre, ktoré by vám zabránili zobraziť všetky správy.
-
Skontrolujte nastavenianevyžiadanej pošty a priečinokNevyžiadaná pošta. Ak sa v priečinku doručenej pošty nachádzajú správy, ktoré nemali byť označené ako nevyžiadaná pošta, kliknite pravým tlačidlom myši na každú e-mailovú správu a potom vyberte položku Označiť, že nejde o nevyžiadanú poštu.
-
Skontrolujte, či sa správy v zozname správ nezobrazujú v poradí. Zoznam správ môžete obnoviť do chronologického poradia výberom položky
-
Ak niektoré z vašich zariadení neodosiela ani neprijíma e-maily, odstránením prepojenia medzi mobilným zariadením a poštovou schránkou sa často vyriešia problémy so synchronizáciou. Ďalšie informácie
Ak vám tieto tipy nepomohli, vyskúšajte nižšie uvedený interaktívny poradca pri riešení problémov.
Stále potrebujete pomoc?
|
|
Ak chcete získať podporu v službe Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte položku Pomocník na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v službe Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem. |
|
|
|
Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu. |
|
|
|
Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém. |
|
|
|
Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community. |
