Spravovanie nastavení hovorov v Teams

Spravovanie nastavení hovorov v Teams

Ak chcete zmeniť nastavenia, vyberte svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie Teams a potom vyberte položku Nastavenia. V nastaveniach hovorov sa nachádza niekoľko rôznych umiestnení: Všeobecné, Zariadenia a Hovory

Poznámka: Ak sa na ľavej strane aplikácie Teams nezobrazuje položka Hovory Tlačidlo Hovory , obráťte sa na správcu IT.

Pridanie a odstránenie delegátov

Ak chcete spravovať, kto môže uskutočňovať a prijímať hovory vo vašom mene, vyberte svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie Teams a potom ťuknite na položky Nastavenia > Všeobecné

Vyhľadajte sekciu Delegovanie a vyberte možnosť Spravovať delegátov. Tu si môžete pozrieť, pre koho ste delegátom a pridať a odstrániť svojich vlastných delegátov. 

Keď niekoho pridáte ako delegáta, zobrazí sa niekoľko nastavení povolení. Ak chcete, môžete svojim delegátom umožniť uskutočňovať a prijímať hovory vo vašom mene, ako aj umožniť im zmeniť nastavenia hovorov a delegovania. 

Ďalšie informácie o delegátoch nájdete tu

Zmena predvoleného mikrofónu, reproduktora alebo kamery

Ak chcete vybrať mikrofón, reproduktor a kameru, ktorú chcete v aplikácii Teams používať na hovory a schôdze, kliknite na svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie Teams a potom na položky Nastavenia > Zariadenia

V časti Zvukové zariadenia vyberte reproduktor a mikrofón, ktoré má aplikácia Teams používať predvolene. 

V časti Kamera vyberte kameru, ktorý má používať aplikácia Teams, a pozrite si ukážku videa z tejto kamery. 

Ak máte k počítaču pripojených viacero certifikovaných zariadení, môžete jedno nastaviť ako sekundárne vyzváňacie zariadenie, čo znamená, že bude zvoniť pri prichádzajúcom hovore. Na prichádzajúce hovory môžete odpovedať z ľubovoľného zariadenia – nemusíte použiť práve to, ktoré zvoní.

Uskutočnenie skúšobného hovoru

Ak chcete uskutočniť skúšobný hovor, vyberte svoj profilový obrázok a potom ťuknite na položky Nastavenia > Zariadenia

Vyberte položku Uskutočnenie skúšobného hovoru v časti Zvukové zariadenia

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov z robota testovacieho hovoru a nahrajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny. 

Poznámky: 

  • Funkcia testovacieho hovoru je momentálne dostupná iba v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.

  • Testovaciu nahrávku hneď po hovore odstránime. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.

  • Funkcia skúšobného hovoru momentálne nie je k dispozícii pre teams na webe.

Nastavenie pravidiel odpovedania na hovory

Ak chcete nastaviť pravidlá odpovedania na hovory, kliknite na svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie a potom na možnosti Nastavenia > Hovory.

V časti Pravidlá odpovedania na hovory vyberte spôsob, akým má aplikácia Teams spracovávať prichádzajúce hovory. 

Ak chcete presmerovať svoje hovory, vyberte položku Presmerovať moje hovory. Ak si želáte súčasné zvonenie, kliknite na položku Hovory zvonia mne a vyberte aj iné zariadenie v časti Tiež zvoní

V časti Neprijaté vyberte spôsob spracovania hovorov, na ktoré ste neodpovedali. 

Úprava nastavení hlasovej schránky

Ak chcete zmeniť nastavenia hlasovej schránky, vyberte svoj profilový obrázok a potom vyberte položky Nastavenie > Hovory

V časti Hlasová schránka kliknite na položku Nakonfigurovať hlasovú schránku. Nájdete tu všetky nastavenia hlasovej schránky. 

Pozdrav pre hlasovú schránku

Ak chcete nahrať nový pozdrav pre hlasovú schránku, vyberte položku Nahrať pozdrav a postupujte podľa pokynov. 

Pravidlá odpovedania na hovory

Ak chcete zmeniť spôsob, akým sa hovory spracúvajú po dosiahnutí hlasovej schránky, prejdite na tému Pravidlá odpovedania na hovory. Aplikácia Teams predvolene prehrá pozdrav v hlasovej schránke a umožní volajúcemu nahrať správu. Máte však aj ďalšie možnosti:

  • Umožniť volajúcemu nahrať správu.

  • Umožniť volajúcemu nahrať správu alebo ho prepojiť na niekoho iného.

  • Ukončiť hovor bez prehratia pozdravu.

  • Prehrať pozdrav a ukončiť hovor.

  • Prepojiť hovor na niekoho iného.

Ak vyberiete možnosť, ktorá zahŕňa prenos hovoru, nastavte meno alebo číslo, na ktoré sa majú uskutočňovať hovory, v časti kde sa majú prevádzať?

Predvolený jazyk pozdravu

Ak chcete zmeniť predvolený jazyk pozdravu, vyberte požadovaný jazyk v časti Jazyk pozdravu. 

Pozdrav pre hlasovú schránku vytvorený prevodom textu na reč

Ak chcete použiť pozdrav pre hlasovú schránku s prevodom textu na reč, napíšte ho do poľa Váš vlastný pozdrav v časti Prispôsobený pozdrav vytvorený prevodom textu na reč

Poznámka: Ak zaznamenáte pozdrav, prepíše možnosť prevodu textu na reč. 

Pozdrav pre hlasovú schránku v neprítomnosti

Napíšte svoj pozdrav v neprítomnosti do poľa Vlastný pozdrav v neprítomnosti v časti Prispôsobený pozdrav vytvorený prevodom textu na reč a potom v časti Pozdrav v neprítomnosti vyberte, kedy sa má prehrať. 

Výber zvonení

Ak chcete nastaviť preferované vyzváňacie tóny, kliknite na svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie a potom vyberte položky Nastavenia > Hovory

Tu si v časti Vyzváňacie tóny môžete vybrať samostatné vyzváňacie tóny pre normálne hovory, presmerované hovory a delegované hovory, aby ste ich od seba mohli odlíšiť. 

Zapnutie textového telefónu (TTY)

Vyberte obrázok profilu v hornej časti aplikácie Teams, potom vyberte položky Nastavenia > Hovory

V časti Zjednodušenie ovládania kliknite na položku Zapnúť režim TTY

Správa blokovaných čísiel

Ak chcete zobraziť a spravovať čísla, ktoré ste zablokovali, kliknite na svoj profilový obrázok a prejdite na položky nastavenia> Ochrana osobných údajov.

Ak chcete zobraziť všetky čísla, ktoré ste zablokovali, a odstrániť ich zo zoznamu, vyberte položku Upraviť blokované kontakty v časti Blokované kontakty

Ak chcete blokovať anonymné hovory, vyberte možnosť blokovať hovory bez identifikácie osôb

Správa oznámení vo fronte hovoru

Ak ste agentom na hovory, môžete vypnúť alebo zapnúť oznámenia pre každý z vašich frontov. 

Prejdite na položky nastavenia> hovorya posuňte sa nadol na položku fronty hovorov , čím sa zobrazí zoznam vašich frontov. Ak chcete zapnúť alebo vypnúť oznámenia, kliknite na prepínač vedľa každého frontu. 

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×