Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Ako nájsť súbory

Pomoc nájdete nižšie v týchto častiach:

• Vyhľadávanie súborov na lokalite OneDrive.com

• Pozrite sa do priečinka Kôš

• Kontrola súborov v osobnom trezore

• Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

• Ak stále nedokážete nájsť súbory

• Priečinok bol odstránený z vášho OneDrivu

• Ďalšie kroky

Vyhľadávanie súborov na lokalite OneDrive.com

Ak potrebujete prehľadať všetky súbory a priečinky, ale máte zapnutú funkciu Súbory na požiadanie alebo iba synchronizujete niektoré priečinky, môžete vyhľadávať online.

1. Prihláste sa na webovú lokalitu OneDrive na adrese https://www.onedrive.com.

2. Vyhľadajte súbory pomocou položky Prehľadávať všetko. Môžete buď vyhľadať súbor podľa názvu, alebo sa môžete posúvať v zobrazenom zozname súborov.
   
   

   Poznámka: Súbory v osobnom trezore sa nezobrazujú vo výsledkoch hľadania. Osobný trezor je miesto v cloude, ktoré je chránené overením identity a je k dispozícii len pre plány pre domácnosti a osobné plány. Ak ho máte, zobrazí sa v priečinku Moje súbory vo OneDrive.

Pozrite sa do priečinka Kôš

1. V ľavej časti stránky vyberte položku Kôš.
   
   

2. Ak nájdete položku, ktorú hľadáte, vyberte ju a vyberte položku Obnoviť v hornej časti stránky. Ak nemôžete nájsť položku v dlhom zozname, môžete vybrať položku Obnoviť všetky položky v hornej časti stránky.

   Poznámka: Súbory odstránené z osobného trezoru sa v koši zobrazia iba vtedy, ak je osobný trezor odomknutý pred pozretím do koša. Môžete odomknúť osobný trezor a zobraziť tieto položky, ak vyberiete možnosť Zobraziť položky osobného trezoru v koši. Ak sa táto možnosť nezobrazuje, váš osobný trezor je už pravdepodobne odomknutý.
   
   

3. Predplatitelia služieb Microsoft 365 môžu obnoviť celý svoj OneDrive do predchádzajúceho stavu. Môžete použiť funkciu Obnoviť súbory a zrušiť všetky akcie, ktoré boli vykonané v súboroch a priečinkoch za posledných 30 dní. Ďalšie informácie o obnovení OneDrivu.

Ak niečo z Koša odstránite, správca to možno bude môcť obnoviť. Pozrite si tému Správa Koša lokality SharePoint.

Kontrola súborov v osobnom trezore

Súbory z vášho osobného trezoru sa vo výsledkoch hľadania nezobrazia, takže možno budete chcieť potvrdiť, že chýbajúce súbory nie sú vo vašom osobnom trezore.

Ak chcete odomknúť osobný trezor a zobraziť v ňom položky, vyberte možnosť Zobraziť položky osobného trezoru v koši. Ak sa príkaz nezobrazí, váš osobný trezor je už odomknutý.

Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

Ak nemôžete nájsť odstránené súbory, skontrolujte, či máte prihlásené správne konto Microsoft – súbory môžu byť bezpečne uložené v inom OneDrive.

Ak používate OneDrive pre prácu alebo školu, mohli ste náhodou uložiť súbory do podnikového namiesto osobného konta. Ak chcete skontrolovať súbory vo OneDrive pre prácu alebo školu pozrite si kartu OneDrive pre prácu alebo školu na začiatku tohto článku.

Použili ste pri ukladaní súboru počítač alebo konto niekoho iného? V takom prípade sa odhláste zo svojej služby OneDrive a znova sa prihláste pomocou druhého konta.

Ak stále nedokážete nájsť súbory

Súbor sa pravdepodobne ešte nesynchronizoval. Súbory uložené pomocou balíka Office 2016 sa najprv nahrajú do služby OneDrive a potom sa synchronizujú s lokálnym počítačom. Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Súbor sa pravdepodobne ešte nesynchronizoval. Informácie o riešení problémov so synchronizáciou nájdete v téme Riešenie problémov so synchronizačnou aplikáciou OneDrivu.

Ak máte zariadenie so systémom iOS, ktoré má fotografie optimalizované pre iCloud, fotografie sa v zariadení neukladajú a nedajú sa nahrať do služby OneDrive. Optimalizáciu pre iCloud môžete v zariadení so systémom iOS vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotografie a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

Priečinok bol odstránený z vášho OneDrivu

Ak dostanete e-mail alebo oznámenie s informáciou „[Názov priečinka] bol odstránený z vášho OneDrivu“, znamená to, že zdieľaný priečinok bol odstránený. 

Ďalšie kroky

Ak sa súbory nenachádzajú vo vyhľadávaní ani v koši vo OneDrive, zvyčajne ich nie je možné načítať. Ak chcete, aby problém preskúmal pracovník podpory, poskytnite nám tieto informácie:

• Názvy súborov alebo priečinkov, ktoré sa pokúšate nájsť. Ak sú súbory fotografie alebo videá, uveďte dátum, kedy boli nasnímané.

• Uveďte, kedy asi ste naposledy mali súbory otvorené a v ktorom zariadení (napr. v počítači, v Androide, iPhone).

• Vyjadrite súhlas s tým, že môžeme za vás prehľadávať vašu históriu súborov.

• Ak ste postupovali podľa krokov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, napíšte e-mail tímu podpory pre OneDrive.

Potrebujete ďalšiu pomoc?