Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Poznámka: Ak hľadáte súbory v mobilnej aplikácii, môžete si prečítať o vyhľadávaní súborov vo OneDrive pre Android, iOS alebo Windows Phone.

Ak ste stratili súbory alebo priečinky v počítači, existuje niekoľko spôsobov vyhľadávania alebo obnovenia súborov. 

Z niektorej z kariet uvedených nižšie vyberte svoju verziu programu OneDrive:

Ako nájsť súbory

Pomoc nájdete nižšie v týchto častiach:

Vyhľadávanie súborov na lokalite OneDrive.com

Ak potrebujete prehľadať všetky súbory a priečinky, ale máte zapnutú funkciu Súbory na požiadanie alebo iba synchronizujete niektoré priečinky, môžete vyhľadávať online.

  1. Prihláste sa na webovú lokalitu OneDrive na adrese https://www.onedrive.com.

  2. Vyhľadajte súbory pomocou položky Prehľadávať všetko. Môžete buď vyhľadať súbor podľa názvu, alebo sa môžete posúvať v zobrazenom zozname súborov.

    Možnosť Prehľadávať všetko vo OneDrive

    Poznámka: Súbory v osobnom trezore sa nezobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania. Osobný trezor je miesto v cloude, ktoré je chránené overením identity a je k dispozícii len pre plány pre domácnosti a osobné plány. Ak ho máte, zobrazí sa v priečinku Moje súbory vo OneDrive.

Pozrite sa do priečinka Kôš

  1. V ľavej časti stránky vyberte položku Kôš.

    Možnosť Kôš vo OneDrive

  2. Ak nájdete položku, ktorú hľadáte, vyberte ju a vyberte položku Obnoviť v hornej časti stránky. Ak nemôžete nájsť položku v dlhom zozname, môžete vybrať položku Obnoviť všetky položky v hornej časti stránky.

    Poznámka: Súbory odstránené z osobného trezoru sa v koši zobrazia iba vtedy, ak je osobný trezor odomknutý pred pozretím do koša. Môžete odomknúť osobný trezor a zobraziť tieto položky, ak vyberiete možnosť Zobraziť položky osobného trezoru v koši. Ak sa táto možnosť nezobrazuje, váš osobný trezor je už pravdepodobne odomknutý.

    Zobrazenie koša vo OneDrive so zobrazením možnosti Zobraziť položky osobného trezoru

  3. Predplatitelia služieb Microsoft 365 môžu obnoviť celý svoj OneDrive do predchádzajúceho stavu. Môžete použiť funkciu Obnoviť súbory a zrušiť všetky akcie, ktoré boli vykonané v súboroch a priečinkoch za posledných 30 dní. Ďalšie informácie o obnovení OneDrivu.

Ak niečo z Koša odstránite, správca to možno bude môcť obnoviť. Pozrite si tému Správa Koša lokality SharePoint.

Kontrola súborov v osobnom trezore

Súbory z vášho osobného trezoru sa vo výsledkoch hľadania nezobrazia, takže možno budete chcieť potvrdiť, že chýbajúce súbory nie sú vo vašom osobnom trezore.

Ak chcete odomknúť osobný trezor a zobraziť v ňom položky, vyberte možnosť Zobraziť položky osobného trezoru v koši. Ak sa príkaz nezobrazí, váš osobný trezor je už odomknutý.

Zobrazenie koša vo OneDrive so zobrazením možnosti Zobraziť položky osobného trezoru

Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

Ak nemôžete nájsť odstránené súbory, skontrolujte, či máte prihlásené správne konto Microsoft – súbory môžu byť bezpečne uložené v inom OneDrive.

Ak používate OneDrive pre prácu alebo školu, mohli ste náhodou uložiť súbory do podnikového namiesto osobného konta. Ak chcete skontrolovať súbory vo OneDrive pre prácu alebo školu pozrite si kartu OneDrive pre prácu alebo školu na začiatku tohto článku.

Použili ste pri ukladaní súboru počítač alebo konto niekoho iného? V takom prípade sa odhláste zo svojej služby OneDrive a znova sa prihláste pomocou druhého konta.

Ak stále nedokážete nájsť súbory

Súbor sa pravdepodobne ešte nesynchronizoval. Súbory uložené pomocou balíka Office 2016 sa najprv nahrajú do služby OneDrive a potom sa synchronizujú s lokálnym počítačom. Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Súbor sa pravdepodobne ešte nesynchronizoval. Informácie o riešení problémov so synchronizáciou nájdete v téme Riešenie problémov so synchronizačnou aplikáciou OneDrivu.

Ak máte zariadenie so systémom iOS, ktoré má fotografie optimalizované pre iCloud, fotografie sa v zariadení neukladajú a nedajú sa nahrať do služby OneDrive. Optimalizáciu pre iCloud môžete v zariadení so systémom iOS vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotografie a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

Poznámka: Ak bolo konto OneDrive 2 roky neaktívne, súbory sa pravdepodobne odstránili.

Ďalšie kroky

Ak sa súbory nenachádzajú vo vyhľadávaní ani v koši vo OneDrive, zvyčajne ich nie je možné načítať. Ak chcete, aby problém preskúmal pracovník podpory, poskytnite nám tieto informácie:

  • Názvy súborov alebo priečinkov, ktoré sa pokúšate nájsť. Ak sú súbory fotografie alebo videá, uveďte dátum, kedy boli nasnímané.

  • Uveďte, kedy asi ste naposledy mali súbory otvorené a v ktorom zariadení (napr. v počítači, v Androide, iPhone).

  • Vyjadrite súhlas s tým, že môžeme za vás prehľadávať vašu históriu súborov.

Ak ste postupovali podľa krokov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, napíšte e-mail tímu podpory pre OneDrive.

Ako nájsť súbory

Pomoc nájdete nižšie v týchto častiach:

Vyhľadávanie súborov vo OneDrive online

Ak potrebujete prehľadať všetky súbory a priečinky, ale máte zapnutú funkciu Súbory na požiadanie alebo iba synchronizujete niektoré priečinky, môžete vyhľadávať online.

  1. Prihláste sa do služby OneDrive pomocou pracovného alebo školského konta.

  2. Vyhľadajte súbory pomocou položky Hľadanie vo OneDrive.

    OneDrive for Business online s vyhľadávacím panelom v hornej časti

Pozrite sa do priečinka Kôš.

  1. V ľavej časti stránky vyberte položku Kôš.

    OneDrive for Business online so zobrazením koša v ľavej ponuke

  2. Ak nájdete položku, ktorú hľadáte, vyberte ju a vyberte položku Obnoviť v hornej časti stránky. Ak nemôžete nájsť položku v dlhom zozname, môžete vybrať položku Obnoviť všetky položky v hornej časti stránky.

  3. Používatelia služby OneDrive pre prácu alebo školu môžu obnoviť celý svoj OneDrive do predchádzajúceho stavu. Vo svojom OneDrive prejdite na online Nastavenie a zrušte všetky akcie, ktoré boli vykonané v súboroch a priečinkoch za posledných 30 dní.

    Ponuka Nastavenie vo OneDrive for Business online so zvýraznenou položkou Obnoviť

Ďalšie informácie o obnovení OneDrivu.

Vyhľadanie súborov služby SharePoint vo OneDrive

Ďalšie informácie nájdete v téme Vyhľadanie súborov zo SharePointu a aplikácie Teams vo OneDrive na prácu a školu.

Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

Ak nemôžete nájsť odstránené súbory, skontrolujte, či máte prihlásené správne konto Microsoft – súbory môžu byť bezpečne uložené v inom OneDrive, napríklad v osobnom konte OneDrive. V takom prípade sa odhláste zo svojej služby OneDrive a znova sa prihláste pomocou druhého konta.

Ak stále nedokážete nájsť súbory

Súbor sa pravdepodobne ešte nesynchronizoval. Súbory uložené pomocou balíka Office 2016 sa najprv nahrajú do služby OneDrive a potom sa synchronizujú s lokálnym počítačom. Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach OneDrivu.

Ak máte zariadenie so systémom iOS, ktoré má fotografie optimalizované pre iCloud, fotografie sa v zariadení neukladajú a nedajú sa nahrať do služby OneDrive. Optimalizáciu pre iCloud môžete v zariadení so systémom iOS vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotografie a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

Ďalšie kroky

Ak sa súbory nenachádzajú vo vyhľadávaní ani v koši vo OneDrive, zvyčajne ich nie je možné načítať. Ak chcete, aby problém preskúmal správca IT alebo pracovník podpory, poskytnite nám tieto informácie:

  • Názvy súborov alebo priečinkov, ktoré sa pokúšate nájsť. Ak sú súbory fotografie alebo videá, tak dátum, kedy boli nasnímané.

  • Uveďte, kedy asi ste naposledy mali súbory otvorené a v ktorom zariadení (napr. v počítači, v Androide, iPhone).

  • Vyjadrite súhlas s tým, že môžeme za vás prehľadávať vašu históriu súborov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobraziť ďalšie stránky podpory pre OneDrive alebo OneDrive pre prácu alebo školu.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

OneDrive Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive.

Ikona e-mailovej podpory

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory pre OneDrive. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive Správcovia môžu kontaktovať technickú podporu služieb Microsoft 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Máte pripomienky?
Môžete navrhnúť funkcie, ktoré by sme mali pridať do OneDrive. Prejdite na tému Ako môžem poskytnúť pripomienky k balíku Microsoft Office?, kde nájdete ďalšie informácie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Aká je podľa vás kvalita prekladu?

Čo sa vám páčilo a čo nie?

Máte nejaké ďalšie pripomienky? (nepovinné)

Ďakujem za vaše pripomienky!

×