Chybové hlásenie pri pokuse o konfiguráciu klienta Microsoft Dynamics CRM Client pre Outlook: Server LDAP nie je k dispozícii.

Vzťahuje sa na
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Príznaky

Pri pokuse o konfiguráciu klienta systém Microsoft Dynamics CRM Client pre program Microsoft Office Outlook sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Poznámka

Server LDAP nie je k dispozícii.

Chyba v denníku konfigurácie je nasledovná:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť v niektorom z nasledujúcich scenárov, v ktorých dotaz LDAP zlyhá:

  • (CRM Online) Počítač používateľa je pripojený k doméne a používateľ je do počítača prihlásený ako konto domény. Radič domény však nie je k dispozícii. (Používateľ je mimo domény.)
  • (CRM Online) Používateľ je v doméne. Sú však v prostredí s viacerými doménami, v ktorom je dotazová služba LDAP v neprístupnej doméne.
  • (Lokálne) Používateľ má prostredie IFD. Počas konfigurácie však jeho služba dotazovania DC alebo LDAP nie je k dispozícii.

Riešenie

Tento problém je opravený v 2645912 rýchlych opráv pre systém Microsoft Dynamics CRM 2011.

Informácie o inštalácii

Inštalácia Windows Update
K dispozícii od 13. decembra 2011

Na automatickú inštaláciu 2645912 rýchlych opráv pre systém Microsoft Dynamics CRM 2011 môžete použiť Windows Update. Windows môžete tiež nastaviť tak, aby automaticky inštaloval odporúčané aktualizácie. Môže to vyriešiť menej kritické problémy a zlepšiť vaše skúsenosti s počítačom. Voliteľné aktualizácie sa nesťahujú ani neinštalujú automaticky.

Ďalšie informácie o typoch aktualizácií, ktoré spoločnosť Microsoft publikuje, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Zapnutie alebo vypnutie automatického aktualizovania
            
             Zmena spôsobu, akým Windows inštaluje aktualizácie a ako vás upozorňuje na aktualizácie
            
Pri inštalácii 2645912 rýchlych opráv pre systém Microsoft Dynamics CRM 2011 pomocou Windows Update postupujte takto:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom do poľa Spustiť hľadanie zadajte výraz Aktualizácia. V zozname výsledkov kliknite na položku Windows Update.
  2. Na navigačnej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie a počkajte, kým Windows vyhľadá najnovšie aktualizácie pre váš počítač.
  3. Ak sa zobrazí hlásenie, že sú k dispozícii dôležité aktualizácie, alebo výzva na kontrolu dôležitých aktualizácií, môžete zobraziť a vybrať dôležité aktualizácie, ktoré chcete nainštalovať.
  4. V zozname kliknite na ľubovoľnú dôležitú aktualizáciu. Získate ďalšie informácie. Kliknutím začiarknite políčko pre všetky aktualizácie, ktoré chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  5. Kliknite na položku Inštalovať aktualizácie.
  6. Prečítajte si licenčné podmienky a odsúhlaste ich. Potom kliknite na tlačidlo Dokončiť (ak aktualizácia vyžaduje túto akciu). Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu, zadajte heslo. Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie, potvrďte operáciu.

Manuálna inštalácia

Ak chcete manuálne nainštalovať 2645912 rýchlych opráv pre systém Microsoft Dynamics CRM 2011, postupujte takto:

  1. Navštívte nasledujúcu webovú lokalitu katalógu služby Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz 2645912 a potom kliknite na tlačidlo Vyhľadávať.
  3. Kliknutím na tlačidlo Pridať pridajte aktualizáciu do koša.
  4. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť.
  5. Kliknite na tlačidlo Prehľadávať, zadajte priečinok, do ktorého chcete stiahnuť aktualizáciu, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  6. Kliknite na položku Pokračovať a potom kliknutím na tlačidlo Súhlasím vyjadrite súhlas s licenčnými podmienkami pre softvér od spoločnosti Microsoft.
  7. Keď sa aktualizácia stiahne do zadaného umiestnenia, kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Ďalšie informácie o katalógu služby Microsoft Update získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base: 323166 Sťahovanie aktualizácií, ktoré obsahujú ovládače a rýchle opravy z katalógu Windows Update

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.