V tomto článku sa popisuje problém, ktorý sa vyskytuje pri prebudení počítača z režimu spánku (stav S3) v systéme Windows 8.1, Windows RT 8.1 alebo Windows Server 2012 R2. Na vyriešenie tohto problému je k dispozícii rýchla oprava. Rýchla oprava má požiadavku.
Príznaky
Keď sa vyskytne tento problém, na obrazovke sa nemusia zobraziť žiadne informácie o zlyhaní, pretože tento problém sa môže vyskytnúť pred inicializáciou grafického adaptéra.
Informácie o rýchlych opravách
Dôležité: Ak po nainštalovaní tejto rýchlej opravy nainštalujete jazykový balík, je potrebné rýchlu opravu znova nainštalovať. Preto odporúčame, aby ste si pred inštaláciou tejto rýchlej opravy nainštalovali všetky jazykové balíky, ktoré potrebujete. Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie jazykových balíkov do systému Windows.
Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba na vyriešenie problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Túto rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytol tento konkrétny problém.
Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, v hornej časti článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť K dispozícii na stiahnutie rýchlej opravy. Ak sa táto časť nezobrazuje, odošlite požiadavku na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpore spoločnosti Microsoft a požiadajte o rýchlu opravu.
Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo je potrebné riešenie problémov, možno bude potrebné vytvoriť samostatnú žiadosť o službu. Zvyčajné náklady na podporu sa budú vzťahovať na ďalšie otázky a problémy podpory, ktoré nespĺňajú podmienky pre túto konkrétnu rýchlu opravu. Úplný zoznam telefónnych čísel na služby zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo ak chcete vytvoriť samostatnú žiadosť o službu, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Poznámka: Formulár K dispozícii na stiahnutie rýchlej opravy zobrazuje jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak sa požadovaný jazyk nezobrazuje, nie je pre daný jazyk k dispozícii rýchla oprava.
Predpoklady
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte mať nainštalovanú súhrnnú aktualizáciu z apríla 2014 pre Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) nainštalovanú v Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2.
Informácie o databáze Registry
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, nemusíte v databáze Registry robiť žiadne zmeny.
Požiadavka na reštartovanie
Po použití tejto rýchlej opravy môže byť potrebné reštartovať počítač.
Informácie o nahradení rýchlych opráv
Táto rýchla oprava nenahrádza predtým vydanú rýchlu opravu.
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Odkazy
Pozrite si terminológiu , ktorú spoločnosť Microsoft používa na popis aktualizácií softvéru.
Informácie o súboroch
Anglická verzia tejto aktualizácie softvéru pre Spojené štáty nainštaluje súbory s atribútmi, ktoré sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy týchto súborov sú uvedené v koordinovanom svetovom čase (UTC). Nezabudnite, že dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sa zobrazujú vo vašom miestnom čase a s aktuálnym posunom pri prechode na letný čas. Dátumy a časy sa môžu zmeniť aj pri vykonávaní niektorých operácií so súbormi.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 a Windows Server 2012 R2
V rovnakých balíkoch sú zahrnuté dôležité rýchle opravy Windowsu 8.1 a rýchle opravy Windows Server 2012 R2. Rýchle opravy na stránke žiadosti o opravu rýchlych opráv sú však uvedené v rámci oboch operačných systémov. Ak chcete požiadať o balík rýchlych opráv, ktorý sa vzťahuje na jeden alebo oba operačné systémy, vyberte opravu, ktorá je uvedená na stránke v časti Windows 8.1/Windows Server 2012 R2. Vždy si pozrite časť Vzťahuje sa na články a zistite aktuálny operačný systém, na ktorý sa jednotlivé rýchle opravy vzťahujú.
Súbory, ktoré sa vzťahujú na konkrétny produkt, medzník (RTM,SP n) a vetvu služby (LDR, GDR), je možné identifikovať preskúmaním čísel verzií súborov, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke:
Verzia Produkt Medzník Vetva služby 6.3.960 0.18xxx Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 RTM GDR Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory typu MUM (.mum), ktoré sú nainštalované pre každé prostredie, sú uvedené samostatne v časti "Ďalšie informácie o súbore". MUM, MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat) sú veľmi dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógu zabezpečenia, ktorých atribúty nie sú uvedené, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Windows RT 8.1
| Názov súboru | Verzia súboru | Veľkosť súboru | Dátum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 189,280 | 09-október-2015 | 21:27 | Nevzťahuje sa |
x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
| Názov súboru | Verzia súboru | Veľkosť súboru | Dátum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Agp440.sys | 6.3.9600.18086 | 62,296 | 09-október-2015 | 21:16 | x64 |
| Isapnp.sys | 6.3.9600.18086 | 21,848 | 09-október-2015 | 21:16 | x64 |
| Msisadrv.sys | 6.3.9600.18086 | 17,232 | 09-október-2015 | 21:16 | x64 |
| Nv_agp.sys | 6.3.9600.18086 | 124,760 | 09-október-2015 | 21:16 | x64 |
| Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 274,264 | 09-október-2015 | 21:16 | x64 |
| Uliagpkx.sys | 6.3.9600.18086 | 65,872 | 09-október-2015 | 21:16 | x64 |
Windows 8.1, X86
| Názov súboru | Verzia súboru | Veľkosť súboru | Dátum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Agp440.sys | 6.3.9600.18086 | 55,640 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Amdagp.sys | 6.3.9600.18086 | 55,632 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Isapnp.sys | 6.3.9600.18086 | 47,960 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Msisadrv.sys | 6.3.9600.18086 | 15,184 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Nv_agp.sys | 6.3.9600.18086 | 107,344 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 209,232 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Sisagp.sys | 6.3.9600.18086 | 54,104 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Uliagpkx.sys | 6.3.9600.18086 | 59,224 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
| Viaagp.sys | 6.3.9600.18086 | 56,152 | 09-október-2015 | 21:21 | x86 |
Ďalšie informácie o súboroch
Windows RT 8.1
| Vlastnosť súboru | Hodnota |
|---|---|
| Názov súboru | Arm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb7f1b6da451550.manifest |
| Verzia súboru | Nevzťahuje sa |
| Veľkosť súboru | 2,099 |
| Dátum (UTC) | 09-október-2015 |
| Čas (UTC) | 21:35 |
| Platforma | Nevzťahuje sa |
| Názov súboru | Update.mum |
| Verzia súboru | Nevzťahuje sa |
| Veľkosť súboru | 1,808 |
| Dátum (UTC) | 09-október-2015 |
| Čas (UTC) | 21:35 |
| Platforma | Nevzťahuje sa |
x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
| Vlastnosť súboru | Hodnota |
|---|---|
| Názov súboru | Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_aad41ae292a567c0.manifest |
| Verzia súboru | Nevzťahuje sa |
| Veľkosť súboru | 5,276 |
| Dátum (UTC) | 09-október-2015 |
| Čas (UTC) | 21:42 |
| Platforma | Nevzťahuje sa |
| Názov súboru | Update.mum |
| Verzia súboru | Nevzťahuje sa |
| Veľkosť súboru | 2,039 |
| Dátum (UTC) | 09-október-2015 |
| Čas (UTC) | 21:35 |
| Platforma | Nevzťahuje sa |
Windows 8.1, X86
| Vlastnosť súboru | Hodnota |
|---|---|
| Názov súboru | Update.mum |
| Verzia súboru | Nevzťahuje sa |
| Veľkosť súboru | 1,809 |
| Dátum (UTC) | 09-október-2015 |
| Čas (UTC) | 21:35 |
| Platforma | Nevzťahuje sa |
| Názov súboru | X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb57f5eda47f68a.manifest |
| Verzia súboru | Nevzťahuje sa |
| Veľkosť súboru | 7,171 |
| Dátum (UTC) | 09-október-2015 |
| Čas (UTC) | 21:38 |
| Platforma | Nevzťahuje sa |