Používatelia AVD môžu počas zlyhania prihlásenia a jediného prihlásenia dlhší čas na čiernej obrazovke

Vzťahuje sa na
Windows 10, version 22H2, all editions

Poznámka

  • Pôvodný dátum publikovania: Novembra 8, 2024
  • ID KB: 5048864

Poznámka

V tomto článku je uvedené riešenie známeho problému zdokumentované v dokumente stavu vydania Windowsu a v centre spravovania spoločnosti Microsoft.

Zoznam zmien
Zmeniť dátum Popis
Decembra 4, 2024 Aktualizovali sme krok 1 možnosti č. 2, ktorá odstránila možnosť "Vykonať miestnu inováciu dotknutého zariadenia pomocou aktualizácie Windows 10 verzie 22H2 (KB5045594)" a nahraďte ju "Nainštalujte aktualizáciu Windows 10 verzie 22H2 vydanú 22. októbra 2024 (KB5045594) alebo neskôr na dotknutom zariadení."

Príznaky

Malá podmnožina zákazníkov s virtuálnou pracovnou plochou Azure, ktorí používajú hostiteľov s viacerými reláciami (AVD) a nainštalovali si Windows Aktualizácie vydané v období od 23. júla 2024 (KB5040525) do 8. októbra 2024 (KB5044273), sa môžu stretnúť s nasledujúcimi problémami:

  • Dlhšie 10 až 30-minútové nereagovanie na čiernej obrazovke po prihlásení používateľa.
  • V aplikáciách balíka Office vrátane Outlooku a Teams zlyháva jediné prihlásenie (SSO), čo zabraňuje používateľom v pripájaní alebo synchronizácii údajov.

Príčina

Tento problém je spôsobený zablokovaním interakcie medzi sprostredkovateľom služby Azure Active Directory (AAD) a základnou službou nasadenia AppX (AppxSvc) a službou infraštruktúry úloh na pozadí. Tento problém sa pravdepodobne vyskytne, ak používate kontajnery používateľských profilov FSLogix v prostredí s viacerými reláciami. FSLogix je nástroj spoločnosti Microsoft, ktorý pomáha spravovať a zrýchliť používateľské profily v počítačoch, najmä vo virtuálnych prostrediach, ako sú napríklad vzdialené pracovné plochy.

Používatelia vydania Windows 10 Education a domáci používatelia Windowsu, ktorí používajú vydania Home alebo Pro, pravdepodobne nebudú čeliť tomuto problému, pretože Azure Virtual Desktop sa častejšie používa v podnikových prostrediach.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jednu z nasledujúcich možností, ak v denníku udalostí aplikácie narazíte na udalosť Microsoft-Windows-AppModel-State ID 10 s nasledujúcim podpisom:

  • Popis: Zlyhanie pri načítaní nastavení aplikácie pre balík Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
  • Kód chyby: -2147024893

Možnosť č. 1: Opätovné vytvorenie obrazu ovplyvneného zariadenia

Ak chcete vytvoriť nový vlastný obrázok pomocou najnovšieho obrázka galérie systému Windows 10 Enterprise Multi-session, verzia 22H2" z lokality Azure Marketplace, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prejdite na lokalitu Microsoft Azure Marketplace. Do panela vyhľadávania služby Search Marketplace zadajte Microsoft Windows 10.

  2. Na stránke systému Microsoft Windows 10 kliknite na položku Získať.

  3. Po zobrazení výzvy na zadanie e-mailovej adresy sa prihláste.

  4. Na stránke Vytvoriť túto aplikáciu v službe Azure vyberte v rozbaľovacom zozname Plán softvéruWindows 10 Enterprise multi-session, verzia 22H2.

  5. Po výbere obrázka kliknutím na položku Vytvoriť vytvorte nový virtuálny počítač.

  6. Na stránke Vytvorenie zlatého obrázka v službe Azure postupujte podľa týchto krokov:

    1. Vytvorte obrázok z virtuálneho počítača Azure a vytvorte vlastný obrázok.
    2. Prispôsobte si VM a potom nainštalujte Windows Update (KB5045594 z 24. októbra 2024.
    3. Vytvorte poslednú snímku.
    4. Spustenie nástroja Sysprep.
    5. Záznam virtuálneho počítača.

  7. Teraz môžete znova nahrať obraz ovplyvneného zariadenia AVD pomocou novovytvoreného vlastného obrázka z kroku 6.

Poznámka

POZNÁMKA Ak chcete obrázok, ktorý obsahuje KB5045594 opravy tohto problému, budete musieť počkať do 19. novembra 2024, kým sa znova vytvorí image zariadenia (aby ste sa vyhli kroku 6).

2. možnosť: Nainštalujte KB5045594 služby Windows Update a pridajte prihlasovací skript používateľa

  1. Nainštalujte aktualizáciu Windows 10 verzie 22H2 vydanú 22. októbra 2024 (KB5045594) alebo neskôr na príslušné zariadenie.

  2. Po nainštalovaní aktualizácie Windowsu vytvorte pre používateľov, ktorí nemajú existujúci prihlasovací skript, nový súbor skriptu prostredia PowerShell (.ps1) a potom pridajte nižšie uvedený príkaz prostredia PowerShell:

    Poznámka

    Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

  3. Ak už máte existujúci prihlasovací skript, ktorý používa skript prostredia PowerShell v rámci skupinovej politiky, môžete príkaz prostredia PowerShell spomenutý v kroku 2 pridať do existujúceho skriptu prostredia PowerShell.

  4. Ak máte prihlasovací skript v inom formáte ako PowerShell, napríklad .bat alebo .cmd súbor, môžete postupovať takto

    1. Vytvorte nový súbor skriptuPowerShell.ps1 a pridajte príkaz prostredia PowerShell spomenutý v kroku 2.

    2. Potom do súboru .bat alebo .cmd pridajte jeden z nasledujúcich príkazov na spustenie skriptu:

      • Príklad s použitím vzorovej cesty SYSVOL: powershell -File "scripts\script.ps1"
      • Príklad s použitím vzorovej lokálnej cesty: powershell – File "D:\scripts\script.ps1"

Ďalšia pomoc

Ak potrebujete ďalšiu pomoc s týmto problémom, odporúčame vám odoslať žiadosť o podporu podpore platformy Azure.

Odkazy

Popis štandardnej terminológie, ktorá sa používa na popis aktualizácií softvéru spoločnosti Microsoft