Poznámka: Niektoré produkty nemusia byť vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii.

Vyhľadajte odpovede na otázky týkajúce sa vášho povrchu pripojením k adaptéru USB-C.

Informácie o nastavení adaptéra s povrchom nájdete v téme Nastavenie adaptéra na pripojenie k USB-C.

Otázky a odpovede

Musíte mať dok s portom USB-C. Adaptér Surface Connect to USB-C dokáže pracovať s rôznymi dokovami USB-C od rôznych výrobcov.

Adaptér môže použiť Dock alebo nabíjačku USB-C, ktorá poskytuje minimum 12V a 27W energie. Ak váš Dock alebo nabíjačka USB-C podporuje tieto požiadavky na výkon, môžete nabitie povrchu pomocou tohto doku alebo nabíjačky. Ak chcete zistiť, koľko energie dodávate do doku alebo nabíjačky, na webovej lokalite výrobcu vyhľadajte požadovaný model.

Poznámka: Maximálna výška energie dodanej na váš povrch je 40W.

Na pravej strane na paneli úloh vo Windowse 10 vyberte ikonu batérie .  Bude to mať stav pre nabíjanie a batériu:

  • Ak vaša nabíjačka alebo ukotvenie USB-C spĺňa alebo prekračuje minimálne požiadavky na napájanie, stav by mal byť zapojený do elektrickej siete, nabíjanie, pripojenie alebo úplne nabitá.

  • Ak vaša nabíjačka USB-C nespĺňa minimálne požiadavky na napájanie, stav signalizuje, že váš povrch je napájaný z batérie a nie je pripojený k elektrickej sieti. V tomto prípade použite zdroj napájania, ktorý ste dostali spolu s vaším povrchom, a nie do doku USB-C alebo zdroja napájania.

  • Ak vaša nabíjačka alebo ukotvenie USB-C spĺňa iba minimálne požiadavky, stav signalizuje, že váš počítač je pripojený, ale nenabíja sa. Ak chcete nabiť svoj povrch, použite napájací zdroj, ktorý ste s ním dostali.

Ďalšie informácie o riešení problémov s USB-C vo Windowse 10 nájdete v téme Riešenie problémov s USB-c.

Riešenie problémov

Ak máte problémy s adaptérom, tu je niekoľko návrhov, ktoré môžete vyskúšať pri riešení problémov.

Vyskúšajte niektoré z nasledujúcich možností:

  • Skontrolujte, či je Dock zapojený do elektrickej zásuvky.

  • Skontrolujte, či sú myš, klávesnica a displej bezpečne pripojené k doku.

  • Odpojte adaptér z povrchu a potom adaptér znova pripojte k vášmu povrchu. Ak to nepomôže, odpojte kábel USB-C z adaptéra a z doku a potom ho znova pripojte, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

  • Ak kroky uvedené vyššie nepomáhajú, skúste nasledujúce kroky:

  1. Odpojte Surface a Dock alebo nabíjačku USB-C z adaptéra.

  2. Prevráťte koniec pripojenia k povrchu a znova ho zapojte do povrchu.

  3. Reštartujte zariadenie Surface.

  4. Reštartujte dok USB-C.

  5. Odpojte kábel USB-C z adaptéra, otočte koniec kábla a potom ho znova zapojte.

  6. Odpojte kábel USB-C z doku, otočte koniec kábla a potom ho znova zapojte.

Keď je svetlo zapnuté, môže to znamenať, že:

  • Koniec adaptéra na pripojenie Surface nie je správne zapojený do povrchu.

  • Dock alebo nabíjačka USB-C nespĺňa minimálne požiadavky na napájanie.

Ak sa chcete pokúsiť opraviť veci, najprv sa uistite, že koniec pripojenia ku koncu je pripojený k povrchu správne.

Potom skontrolujte špecifikácie ukotvenia, aby ste sa uistili, že vyhovujú minimálnym požiadavkám na napájanie.

Vyskúšajte niektoré z nasledujúcich možností:

  • Skontrolujte, či je Dock zapojený do elektrickej zásuvky.

  • Skontrolujte, či je kábel videa správne zapojený do doku. Na druhom konci Skontrolujte, či je kábel videa správne zapojený do externého displeja.

  • Odpojte adaptér z povrchu a potom adaptér znova pripojte k vášmu povrchu. Ak to nepomôže, odpojte kábel USB-C z adaptéra a z doku a potom ho znova pripojte, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

  • Ak kroky uvedené vyššie nepomáhajú, skúste nasledujúce kroky:

  1. Odpojte Surface a Dock alebo nabíjačku USB-C z adaptéra.

  2. Prevráťte koniec pripojenia k povrchu a znova ho zapojte do povrchu.

  3. Reštartujte zariadenie Surface.

  4. Reštartujte dok USB-C.

  5. Odpojte kábel USB-C z adaptéra, otočte koniec kábla a potom ho znova zapojte.

  6. Odpojte kábel USB-C z doku, otočte koniec kábla a potom ho znova zapojte.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×