Obnovenie alebo reštartovanie zariadenia Surface so systémom Windows 10.

Poznámka: Podobného pomocníka môžete nájsť aj pre Surface Duo alebo Surface RT alebo Surface 2 alebo Windows 8.1.

Máte problémy so zariadením Surface? Ak ste už vyskúšali základné možnosti riešenia problémov, možno budete musieť obnoviť alebo vynulovať nastavenia zariadenia Surface. Tu sú niektoré bežné problémy a riešenia:

Zariadenie Surface nefunguje správne a odkedy ste nainštalovali niečo nové, už ubehol dlhší čas: Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface

Pred obnovením výrobných nastavení zariadenia a opätovnou inštaláciou Windows môžete vybrať, či chcete zachovať alebo odstrániť svoje súbory. Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows, skúste pred obnovením do továrenského nastavenia nájsť svoje heslo. Ďalšie informácie nájdete v téme Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface:

  1. Vyberte položku Štart  > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie   > Obnovenie .

  2. V časti Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC vyberte položku Začať a vyberte jednu z možností:

    • Zachovať moje súbory – táto možnosť preinštaluje systém Windows 10, ale zachová vaše osobné súbory a všetky aplikácie dodané s počítačom. Táto možnosť odstráni zmeny, ktoré ste urobili v nastavení, rovnako ako aplikácie a ovládače, ktoré ste nainštalovali.

      Poznámka: Odporúčame vyskúšať najskôr túto možnosť, pokiaľ nechcete zariadenie Surface darovať, recyklovať alebo predať.

    • Odstrániť všetko – táto možnosť preinštaluje Windows 10 a všetky aplikácie dodané s počítačom. Táto možnosť odstráni osobné súbory, zmeny, ktoré ste urobili v nastavení, a aplikácie a ovládače, ktoré ste nainštalovali.

      Poznámka: Ak plánujete zariadenie Surface darovať, recyklovať alebo predať, alebo ho odoslať na výmenu, použite túto možnosť a vyberte úplné vyčistenie jednotky. Tento proces môže trvať hodinu alebo dve, ale ostatným zásadným spôsobom sťažuje obnovu súborov, ktoré ste odstránili.

K možnosti obnovenia výrobných nastavení zariadenia Surface sa dostanete aj z prihlasovacej obrazovky. Postupujte takto:

  1. Na klávesnici stlačte kombináciu kláves s logom Windows  L. Podľa potreby zrušte obrazovku uzamknutia.

  2. Podržte stlačený kláves Shift a vyberte položky Napájanie  > Reštartovať v pravom dolnom rohu obrazovky.

  3. Po reštartovaní zariadenia Surface na obrazovke Výber možnosti vyberte položky Riešenie problémov > Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC.

Chcete znova nainštalovať predchádzajúci operačný systém: Návrat na používanie predchádzajúcej verzie Windowsu

Ak ste nedávno inovovali na novšiu verziu Windowsu a ten sa vám nepáči, skúste sa vrátiť späť. Vaše osobné súbory sa zachovajú, ale odstránia sa aplikácie a ovládače nainštalované od inovácie, ako aj všetky zmeny vykonané v nastaveniach.

Takto sa môžete v zariadení Surface vrátiť na predchádzajúcu verziu Windowsu:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie   > Obnovenie .

  2. V časti Prejsť späť na predchádzajúcu verziu systému Windows 10 vyberte položku Začať. Ak sa táto časť nezobrazuje, od inovácie uplynulo príliš veľa času a už nemôžete prejsť späť.

Windows sa nespustí a máte jednotku na obnovenie, pomocou ktorej preinštalujete Windows 

Ďalšie informácie o preinštalovaní Windowsu pomocou jednotky na obnovenie nájdete v téme Vytvorenie a používanie obnovovacieho kľúča USB pre Surface.

Na preinštalovanie Windowsu pomocou jednotky na obnovenie možno budete potrebovať kľúč na obnovenie pre šifrovanie BitLocker. Ďalšie informácie o kľúčoch na obnovenie pre šifrovanie BitLocker nájdete v téme Vyhľadanie kľúča na obnovenie pre šifrovanie BitLocker.

Poznámka: Niektoré produkty nemusia byť vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii.

Ďalšie možnosti riešenia problémov

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×