Ak Surface nefunguje správne, Súprava diagnostických nástrojov pre Microsoft Surface vám môže pomôcť vyhľadať a odstrániť problémy. Tu sú uvedené testy pre:
-
Windows aktualizácia a oprava systému
-
Zdroj napájania a batéria
-
Jas dotykovej obrazovky a zobrazenia
-
Reproduktory a mikrofón
-
Sieťové pripojenie
-
Pamäť a úložisko
Poznámky:
-
Ak používate súpravu diagnostických nástrojov pre Surface v pracovnom zariadení, prejdite na stránku Nástroje zariadení Surface pre súbory IT a potom si stiahnite Súpravu diagnostických nástrojov pre Surface pre firmy.
-
Ak vaše zariadenie Surface spravuje vaše pracovisko alebo vaša škola, pred spustením nástroja sa obráťte na oddelenie IT.
Spustenie Súpravy diagnostických nástrojov pre Surface
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz Súprava diagnostických nástrojovpre Surface a potom ho vyberte v zozname výsledkov.
Ak ešte nie je nainštalovaný, môžete ho stiahnuť z aplikácie Microsoft Store.
-
Postupujte podľa pokynov na obrazovke v súprave diagnostických nástrojov pre Surface.
Vypočítaný a opravný čas zvyčajne trvá najmenej 15 minút. Môže to však trvať hodinu alebo dlhšie, v závislosti od rýchlosti internetového pripojenia, či je potrebné do zariadenia nainštalovať aktualizácie a čo je potrebné nástroj opraviť.
Stále potrebujete pomoc?
Ak Súprava diagnostických nástrojov pre Surface neodstránila problém, môžete vykonať aj tieto kroky:
-
Vyhľadajte pomoc na lokalite podpory spoločnosti Microsoft:Navštívte Pomocníka pre Surface a zistite, ako nájsť riešenia.
-
Obráťte sa naoddelenie služieb zákazníkom: Ak sa chcete s niekým porozprávať o riešení problému, kontaktujte nás.
-
Odošlite spoločnosti Microsoft žiadosť o službu:Prejdite napoložku Servis a oprava zariadenia, zaregistrujte sa a potom výberom zariadenia Surface spustite servisnú objednávku.
SERVIS A OPRAVA ZARIADENIA >
