Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externej obrazovke
Skôr než začnete s riešením problémov
Mnoho problémov je často možné odstrániť stiahnutím a nainštalovaním najnovších aktualizácií pre Windows a Surface. Postup nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.
Riešenia problémov
Ak máte problémy s pripojením zariadenia Surface k televízoru, monitoru alebo projektoru, vyskúšajte tieto riešenia na zistenie tohto problému.
-
Riešenie č. 1: Obnovenie externej obrazovky pomocou napájania
-
Riešenie č. 3: Skontrolujte nastavenie verzie portu na externom displeji
-
Riešenie č. 4: Duplikovanie alebo rozšírenie obrazovky na externej obrazovke
-
Riešenie č. 7: Zmena podporovaného rozlíšenia a frekvencie obnovovania
-
Riešenie č. 8: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji
Riešenie č. 1: Obnovenie externej obrazovky pomocou napájania
Ďalším možným rýchlym riešením je odpojenie monitora od elektrickej zásuvky a opätovné pripojenie do zásuvky.
Riešenie č. 2: Kontrola nastavení vstupu videa
Ak ste zariadenie Surface pripojili k externej obrazovke, skontrolujte, či je externá obrazovka nastavená na aktuálny port. Ak napríklad používate pripojenie DisplayPort k externej obrazovke, táto obrazovka musí byť nastavená tak, aby rozpoznala displayport ako signál vstupu videa.
Poznámka: Medzi bežné nastavenia vstupu videa patria VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input a Source.
Riešenie č. 3: Skontrolujte nastavenie verzie portu na externom displeji
Väčšina externých obrazoviek má ponuku na obrazovke, ktorá upravuje verziu portu, ktorú používa obrazovka. Úpravou tohto nastavenia sa dajú dosiahnuť lepšie výsledky.
Postupujte podľa pokynov v príručke obrazovky alebo navštívte webovú lokalitu výrobcu.
Riešenie č. 4: Duplikovanie alebo rozšírenie obrazovky na externú obrazovku
Na klávesnici stlačte kláves s logom Windows + P a potom vyberte požadovanú akciu podľa nasledujúcej tabuľky:
Ak chcete |
Z výsledkov vyberte položku |
Zobrazte si veci len v zariadení Surface. |
Iba zobrazenie počítača |
Pozrite si rovnaké veci na zariadení Surface aj na externej obrazovke (ďalšie informácie o rozlíšeniach obrazovky nájdete v riešení 7). |
Duplikovať |
Presuňte obsah zariadenia Surface na externú obrazovku. Keď máte rozšírené zobrazenie, môžete presúvať položky medzi týmito dvoma obrazovkami a vybrať iné rozlíšenie externej obrazovky (ďalšie informácie o rozlíšeniach zobrazenia nájdete v riešení 7). |
Rozšíriť |
Všetko si môžete pozrieť len na externom displeji (vaše zariadenie Surface bude prázdne). |
Iba externé zobrazenie |
Bezdrôtové pripojenie ku kompatibilnému displeju pomocou technológie Miracast (všetky modely Surface sa dokážu). |
Pripojiť k bezdrôtovej obrazovke |
Riešenie č. 5: Skontrolujte videokábely
Káble sú nevyhnutnou súčasťou pracovného pripojenia k externému displeju. Tu sú veci, ktoré treba zvážiť a skontrolovať:
-
Ak používate videokábel HDMI, uistite sa, že má menovitú verziu 2.0 alebo, ak používate kábel DisplayPort, má hodnotenie 1,2 a nie je dlhšie ako 6 stôp (1,8 metra). Dlhšie káble môžu ovplyvniť kvalitu videa.
-
Ak používate thunderbolt pripojenie s USB-C, uistite sa, že váš kábel je hodnotený verzie 4.0.
-
Skontrolujte, či sú všetky video pripojenia bezpečne pripojené. Skontrolujte pripojenie z portu USB-C alebo mini displayportu na zariadení Surface, doku, z akéhokoľvek video adaptéra, ktorý používate, a vstupné pripojenie na externom displeji.
-
Použite kábel dodaný s monitorom a ak používate USB-C, potvrďte, že podporuje video.
-
Ak kábel dodaný s monitorom nereaguje, použite iný video kábel na pripojenie zariadenia Surface.
-
Ak používate predlžovací kábel videa, grafický adaptér alebo konvertor, odstráňte ho z nastavenia, aby ste zistili, či problém spôsobuje.
-
Ak používate grafický adaptér, ktorý nepoužíva surface, požiadajte o pomoc alebo riešenie problémov výrobcu adaptéra.
Nastavenie viacerých monitorov
V prípade externých displejov kompatibilných s sedmokráskou retiazkou kontaktujte výrobcu displeja a požiadajte ho o podrobnosti a špecifikácie konfigurácie.
Tu je príklad, ako nastaviť sedmokrásky reťazec pomocou displayportu:
-
Pomocou mini displayportu na kábel DisplayPort pripojte mini displayport na zariadení Surface k vstupu DisplayPort na prvej externej obrazovke. Ak výstupný port má iba jedna z vašich externých obrazoviek, najskôr pripojte zariadenie Surface k externej obrazovke.
-
Pripojte výstupný port prvej externej obrazovky k vstupnému portu DisplayPort druhého externého zobrazenia.
-
Podľa pokynov výrobcu monitora nastavte obe externé obrazovky tak, aby ako vstupný zdroj používali DisplayPort 1.2. Môže sa to napríklad nazývať Multi-Stream Transport (MST), čo umožňuje, aby prvá obrazovka prenášala signál na druhú externú obrazovku.
Riešenie č. 6: Skontrolujte grafický adaptér
Ak používate adaptér (vrátane grafickej karty Surface, adaptéra USB-C na HDMI, adaptéra USB-C na DisplayPort alebo adaptéra USB-C na VGA), skontrolujte pripojenie. Vyberte adaptér a znovu ho pevne založte, aby mali istotu, že je pripojený k zariadeniu Surface.
Ak váš monitor nepodporuje DisplayPort alebo USB-C, odporúčame použiť HDMI. V opačnom prípade použite kábel DVI alebo VGA. Adaptéry uvedené v tabuľka boli testované na kompatibilitu a môžu vám pomôcť vyriešiť problémy s videom. Ďalšie možnosti nájdete v časti Príslušenstvo tretích strán s oficiálnou licenciou.
USB-C |
|
HDMI |
Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktívny |
DVI |
Adaptér Gofanco mDP na DVI Active Converter (model mDPDVIA) – aktívny |
Adaptér Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktívny |
|
Poznámka: Pomocou kábla Active Dual-Linked DVI sa pripojte k externej obrazovke. |
|
|
|
VGA |
Poznámka: Nepoužívajte rozdeľovač "Y", ktorý rozdelí signál medzi dve alebo viac externých displejov.
Riešenie č. 7: Zmena podporovaného rozlíšenia a frekvencie obnovovania
Pri pripojení zariadenia Surface k televízoru alebo monitoru sa Surface pokúša nastaviť najvhodnejšie rozlíšenie na základe konektora a rozlíšenia televízora alebo monitora.
Podporované rozlíšenia a frekvencie obnovovania externého displeja závisia od počtu pripojených displejov a od toho, či je displej zariadenia Surface zapnutý alebo vypnutý. Závisia aj od procesora.
Ak chcete zobraziť podporovanú frekvenciu obnovovania a rozlíšenie pre jedno alebo dve externé obrazovky, vyberte zariadenie Surface.
- Vyberte svoj model zariadenia Surface
- Surface Book/Surface Book 3
- Surface Go/ Surface Go 2/Surface Go 3/Surface Go 4
- Surface Laptop 2
- Surface Laptop 3
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop Go/Surface Laptop Go 2/Surface Laptop Go 3
- Surface Laptop SE
- Surface Laptop Studio/Surface Laptop Studio 2
- Surface Pro 6
- Surface Pro 7 /Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Pro 8
- Surface Pro 9
- Surface Studio/Surface Studio 2+
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Book 2 13" alebo 15" |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
60 Hz 30 Hz |
2 560 x 1 600 4 096 x 2 304 |
Surface Book 3 (13,5 alebo 15 palcov) |
120 Hz |
4 096 x 2 304 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Go |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
- |
- |
Surface Go s technológiou LTE Advanced |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
- |
- |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 2 s technológiou LTE Advanced |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 3 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 2 s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 304 2 560 x 1 600 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 3 s procesorom Intel |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop 3 s procesorom AMD |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 2880 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 4 s procesorom Intel |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3 840 x 2 160 - |
Surface Laptop 4 s procesorom AMD |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3 840 x 2 160 - |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
4 096 x 2 160 |
Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4 096 x 2 160 - |
60 Hz 30 Hz |
2 560 x 1 440 4 096 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Go |
60 Hz - |
4 096 x 2 304 - |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 304 2 560 x 1 600 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
5 120 x 4 096 5120 x 3200 |
- 60 Hz |
- 3 840 x 2 160 |
Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock) |
30 Hz 60 Hz |
5 120 x 4 096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 160 3 840 x 2 160 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2) |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 3200 |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 160 3 840 x 2 160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz 60 Hz |
5 120 x 4 096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 160 3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop SE |
60 Hz |
4 096 x 2 160 |
- |
- |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Studio |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4 096 x 2 304 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
5120 x 3200 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 6 s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 304 2 560 x 1 600 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 7 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
4 096 x 2 160 4 096 x 2 304 |
- |
- |
Surface Pro X (Dual port USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 8 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 8 (port USB-C Dual) |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
najnovší surface dock Surface Pro 8 |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 9 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 9 (port USB-C Dual) |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
najnovší surface dock Surface Pro 9 |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 9 s 5G (USB-C) |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
- |
- |
Surface Pro 9 s 5G (port USB-C Dual) |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 9 s najnovším 5G dokom Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Model zariadenia Surface |
Jednoduché zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Jednoobrazovka – maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Duálne zobrazenie – maximálna frekvencia obnovovania |
Duálne zobrazenie – maximálne rozlíšenie displeja |
---|---|---|---|---|
Surface Studio s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz - |
4 096 x 2 304 - |
60 Hz 30 Hz |
2 560 x 1 600 4 096 x 2 304 |
Surface Studio 2+ |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4 096 x 2 304 |
60 Hz - |
4 096 x 2 304 - |
Pri používaní zariadenia Surface Dock
Pri pripájaní cez Surface Dock je možné maximálne obnovenie alebo rozlíšenie displeja, a to aj v prípade, že niektoré možnosti modelu Surface prekročia toto. Nasledujúca tabuľka určuje maximálnu frekvenciu obnovovania a rozlíšenie zobrazenia pre zariadenia Surface, ktoré používajú jednu alebo dve externé obrazovky.
Pripojené k jednému externému monitoru
Model Surface Dock |
Maximálna frekvencia obnovovania |
Maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Surface Dock |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (8 bitová farba) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 alebo novšia verzia – HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (10 bitová farba) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 alebo novšia verzia – HBR2)* |
* Hostiteľské zariadenie aj externé zobrazenie musia podporovať štandardy Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).
Pripojené k dvom externým monitorom
Model Surface Dock |
Maximálna frekvencia obnovovania |
Maximálne rozlíšenie zobrazenia |
Surface Dock |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2 560 x 1 600 |
Surface Dock 2 |
60Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock podporuje len jeden externý displej s rozlíšením 4k pri použití pripojenia USB-C namiesto pripojenia USB4/Thunderbolt™ 4 k hostiteľstvu.
Pri použití dvoch externých displejov môžete dosiahnuť vyššie rozlíšenie obnovenia alebo zobrazenia na jednej obrazovke znížením rozlíšenia obnovenia alebo zobrazenia použitého na druhom.
Riešenie č. 8: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji
Ak chcete zistiť, či grafická karta funguje, pripojte Surface k inému televízoru, monitoru alebo projektoru. Ak nemôžete zobraziť obsah obrazovky Surface na inom externom displeji, možno bude potrebné adaptér nahradiť.
Riešenie č. 9: Vymazanie vyrovnávacej pamäte zobrazenia
Poznámka: Ak používate Windows v režime S, nepoužívajte tieto kroky.
Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť:
-
Vyberte Surface z doku Surface Dock alebo odpojte monitor od zariadenia Surface.
-
Stiahnite si súbor databázy Registry zariadenia Surface Dock. Vyberte položku Otvoriť súbor. Tento súbor vymaže vyrovnávaciu pamäť bez ohľadu na to, či máte dok.
-
Vyberte a spustite súbor surface dock registry.reg.
-
Vyberte možnosť Áno , ak chcete povoliť zmeny v zariadení Surface, potvrďte to výberom položky Áno a potom výberom tlačidla OK zavrite.
-
Reštartujte Surface, znova pripojte dok alebo monitory a znovu vyskúšajte externý displej.
Ďalší Pomocník pre pripojenie
Ak sa vám nepodarí vyriešiť problém s riešeniami uvedenými vyššie, ďalšie informácie o pripojení zariadenia Surface k iným zariadeniam nájdete v téme Pripojenie zariadenia Surface k televízoru, monitoru alebo projektoru .
Súvisiace témy
Skôr než začnete s riešením problémov
Mnoho problémov je často možné odstrániť stiahnutím a nainštalovaním najnovších aktualizácií pre Windows a Surface. Postup nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.
Ďalším možným rýchlym riešením je odpojenie monitora od elektrickej zásuvky a opätovné pripojenie do zásuvky.
Nastavenie pracovnej plochy na viacerých monitoroch
Vyhľadajte svoje zariadenie v tejto tabuľke, aby ste videli, čo potrebujete na nastavenie druhého monitora so zariadením Surface.
Moje zariadenie Surface |
Podpora pre sériové pripojenie |
Port pre externý displej/zvukový výstup |
---|---|---|
Surface Pro Surface Studio Surface Laptop |
Áno |
Mini DisplayPort |
Surface Studio 2 Surface Book 2 Surface Go Surface Laptop 3 Surface Pro 7 Surface Laptop Studio 2 |
Áno |
USB-C |
Surface 3 |
Nie |
Mini DisplayPort |
Poznámky:
-
Pre adaptér USB-C na HDMI odporúčame použiť adaptér HDMI s káblom HDMI 2.0 alebo novším.
-
Pripojenia HDMI umožňujú aj prenos zvukových signálov. Odporúčame vám tiež používať adaptéry USB-C od spoločnosti Microsoft na zariadeniach, ktoré sú vybavené portom USB-C. Ďalšie informácie nájdete v téme Zvuk, hlasitosť a zvukové príslušenstvo pre Surface.
Riešenia problémov
Ak máte problémy s pripojením zariadenia Surface k televízoru, monitoru alebo projektoru, vyskúšajte tieto riešenia na zistenie tohto problému.
-
Riešenie č. 2: Kontrola nastavení verzie DisplayPort na externej obrazovke
-
Riešenie č. 3: Duplikovanie alebo rozšírenie zobrazenia na externú obrazovku
-
Riešenie č. 7: Zmena podporovaného rozlíšenia a frekvencie obnovovania
-
Riešenie č. 9: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji
-
Riešenie č. 10: Zváženie ďalších možností v prípade bezdrôtového displeja
Riešenie č. 1: Kontrola nastavení vstupu videa
Ak ste svoje zariadenie Surface pripojili k druhej obrazovke a výstup videa zo zariadenia Surface sa nezobrazuje, skontrolujte výber zdroja alebo nastavenia vstupu videa na druhej obrazovke. Ak napríklad používate pripojenie HDMI k druhej obrazovke, táto obrazovka musí byť nastavená na rozpoznanie HDMI ako vstupného signálu videa.
Ak chcete skontrolovať a v prípade potreby zmeniť nastavenie vstupu videa na druhej obrazovke, postupujte podľa pokynov v používateľskej príručke k obrazovke alebo skontrolujte lokalitu výrobcu.
Poznámka: Medzi bežné nastavenia vstupu videa patria VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line-In, Input a Source.
Ak ste skontrolovali nastavenia vstupu na druhej obrazovke a zobrazovanie stále nefunguje, vyskúšajte riešenie č. 3.
Riešenie č. 2: Kontrola nastavení verzie DisplayPort na externej obrazovke
Väčšina externých obrazoviek obsahuje ponuku na obrazovke, v ktorej sa dá prispôsobiť verzia DisplayPort, ktorú používa monitor. Úpravou tohto nastavenia sa dajú dosiahnuť lepšie výsledky.
Postupujte podľa pokynov v príručke na obrazovke alebo si pozrite webovú lokalitu výrobcu.
Riešenie č. 3: Duplikovanie alebo rozšírenie zobrazenia na externú obrazovku
Na klávesnici stlačte kláves s logom Windows + P alebo vyberte centrum akcií na paneli úloh a vyberte položku Project.
Ak chcete |
Z výsledkov vyberte položku |
Zobrazovať len na displeji svojho zariadenia Surface. |
Iba obrazovka počítača |
Pozrite si to isté na obrazovke zariadenia Surface aj na televízore, monitore alebo projektore (ďalšie informácie o rozlíšeniach obrazovky nájdete v riešení 7). |
Duplikovať |
Zobraziť obsah na celej obrazovke zariadenia Surface aj na obrazovke televízora alebo monitora. Keď máte rozšírené zobrazenie, môžete presúvať položky medzi dvoma obrazovkami a vybrať iné rozlíšenie pre druhú obrazovku (ďalšie informácie o rozlíšeniach obrazovky nájdete v riešení 7). |
Rozšíriť |
Všetko sa zobrazí sa druhej obrazovke (obrazovka na zariadení Surface bude prázdna). |
Iba druhá obrazovka |
Bezdrôtové pripojenie ku kompatibilnému displeju pomocou technológie Miracast (všetky modely Surface sa dokážu). |
Pripojiť k bezdrôtovej obrazovke |
Ak na druhej obrazovke stále nevidíte to, čo na nej chcete vidieť, vyskúšajte riešenie č. 4.
Riešenie č. 4: Kontrola video káblov
Použite kvalitný video kábel s dĺžkou nepresahujúcou 1,8 m. Dlhšie káble môžu ovplyvniť kvalitu videa. Skontrolujte, či sú všetky video pripojenia bezpečne pripojené. Skontrolujte pripojenie z portu USB-C, Mini DisplayPort na zariadení Surface, doku, použitej grafickej karty a pripojenie k video portu na televízore, monitore alebo projektore. Tu sú niektoré tipy:
-
Použite kábel dodaný s monitorom alebo overte, či kábel podporuje video. Takto postupujte pri každom zariadení Surface s portmi USB-C.
-
Ak kábel dodaný s monitorom nereaguje, použite iný video kábel na pripojenie zariadenia Surface.
-
Ak používate predlžovací video kábel alebo video konvertor, odstráňte ho zo systému, aby ste zistili, či nie je príčinou problému.
-
Ak používate videoadaptér od inej spoločnosti a máte problémy, požiadajte o pomoc výrobcu adaptéra.
Pre monitory s podporou DisplayPort
Ak monitor podporuje DisplayPort, odporúčame vám použiť kábel prepájajúci porty Mini DisplayPort a DisplayPort s dĺžkou nepresahujúcou 1,8 m. DisplayPort vám umožní nastaviť najvyššie podporované rozlíšenie a frekvenciu obnovovania v zariadení Surface.
Nastavenie viacerých monitorov
Ak sa pokúšate sériovo pripojiť viacero monitorov, budete potrebovať:
-
dva monitory so vstupnými portmi DisplayPort 1.2 a aspoň jedným výstupným portom DisplayPort,
-
štandardné káble DisplayPort s aspoň jedným koncom Mini DisplayPort.
Postup nastavenia pre zariadenia Surface, ktoré podporujú sériové pripojenie:
-
Pomocou kábla Mini DisplayPort na DisplayPort pripojte port Mini DisplayPort na zariadení Surface ku vstupu DisplayPort na prvom monitore. Ak má výstupný port iba jeden z monitorov, pripojte Surface najprv k tomuto monitoru.
-
Pripojte výstupný port prvého monitora ku vstupnému portu DisplayPort na druhom monitore.
-
Postupujte podľa pokynov výrobcu monitora na nastavenie oboch monitorov na používanie portu DisplayPort 1.2 ako vstupného zdroja. Môže to byť napríklad Multi-Stream Transport (MST), ktorý umožňuje prvému monitoru prenášať signál do druhého monitora.
Ak zistíte, že príčinou problému nie sú káble, prejdite na riešenie č. 5.
Riešenie č. 5: Kontrola grafického adaptéra
Ak používate adaptér (vrátane grafickej karty Surface, adaptéra USB-C na HDMI, adaptéra USB-C na DisplayPort alebo adaptéra USB-C na VGA), skontrolujte pripojenie. Vyberte adaptér a znovu ho pevne založte, aby mali istotu, že je pripojený k zariadeniu Surface.
Ak monitor nepodporuje technológiu DisplayPort, odporúčame použiť kábel HDMI. V opačnom prípade použite kábel DVI alebo VGA. Adaptéry uvedené v tabuľka boli testované na kompatibilitu a môžu vám pomôcť vyriešiť problémy s videom. Ďalšie možnosti nájdete v časti Príslušenstvo tretích strán s oficiálnou licenciou.
USB-C |
|
HDMI |
Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktívny |
DVI |
Adaptér Gofanco mDP na DVI Active Converter (model mDPDVIA) – aktívny |
Adaptér Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktívny |
|
Poznámka: Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, použite kábel DVI Dual Link. |
|
|
|
VGA |
Poznámka: Vyhnite sa použitiu adaptéra v tvare Y alebo dvojlinkového adaptéra, ktorý rozdeľuje signál medzi dva alebo viaceré monitory.
Ak používate adaptér Mini DisplayPort, skontrolujte, či adaptér je správne zapojený. Adaptér bude fungovať iba v prípade, že konektor je pripojený tak, že plochá strana konektora je zarovnaná s plochou stranou portu Mini DisplayPort.
Takto vyzerá Mini DisplayPort. Môže sa nachádzať na inom mieste na zariadení alebo na doku.
Ak na druhej obrazovke stále nevidíte to, čo na nej chcete vidieť, vyskúšajte riešenie č. 6.
Riešenie č. 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte obrazovky
Poznámka: Nepoužívajte tieto kroky, ak používate Windows 10 v režime S.
Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť:
-
Vyberte Surface z doku Surface Dock alebo odpojte monitor od zariadenia Surface.
-
Stiahnite si súbor databázy Registry zariadenia Surface Dock. Vyberte položku Otvoriť súbor. Tento súbor vymaže vyrovnávaciu pamäť bez ohľadu na to, či máte dok.
-
Vyberte a spustite súbor surface dock registry.reg.
-
Vyberte možnosť Áno , ak chcete povoliť zmeny v zariadení Surface, potvrďte to výberom položky Áno a potom výberom tlačidla OK zavrite.
-
Reštartujte Surface, znova pripojte dok alebo monitory a znovu vyskúšajte externý displej.
Ak na druhej obrazovke stále nevidíte to, čo na nej chcete vidieť, vyskúšajte riešenie č. 7.
Riešenie č. 7: Zmena podporovaného rozlíšenia a frekvencie obnovovania
Pri pripojení zariadenia Surface k televízoru alebo monitoru sa Surface pokúša nastaviť najvhodnejšie rozlíšenie na základe konektora a rozlíšenia televízora alebo monitora.
Podporované rozlíšenia a frekvencie obnovovania externého displeja závisia od počtu pripojených displejov a od toho, či je displej zariadenia Surface zapnutý alebo vypnutý. Závisia aj od procesora.
Ak máte jeden externý displej, tu sú podporované rozlíšenie a frekvencia obnovovania:
Surface |
Maximálna frekvencia obnovovania |
Maximálne rozlíšenie obrazovky |
Surface 3 |
30 Hz |
3840 x 2 160 |
Surface Book |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Book s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Book 2 (13 alebo 15 palcov) |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Book 3 (13,5 alebo 15 palcov) |
120 Hz |
4096 X 2304 |
Surface Go |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go s technológiou LTE Advanced |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
1 920 x 1 280 |
Surface Go 2 s technológiou LTE Advanced |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop 2 s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop 3 s procesorom Intel |
30 Hz |
5 120 x 3 200 |
Surface Laptop 3 s procesorom AMD |
30 Hz |
7 680 x 4 320 |
Surface Laptop 4 s procesorom Intel |
30 Hz |
5 120 x 3 200 |
Surface Laptop 4 s procesorom AMD |
30 Hz |
7580 x 4320 |
Surface Laptop 4 s procesorom AMD |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Laptop Go |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop Go 2 |
30 Hz |
5 120 x 4 096 |
Surface Laptop Go 3 |
60 Hz |
1 536 x 1 024 |
Surface Pro 1796 s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro 1796 s procesorom m3 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 2 |
24 Hz |
4 096 x 2 160 |
Surface Pro 3 |
24 Hz |
4 096 x 2 160 |
Surface Pro 4 s procesorom Core M |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 4 s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro 6 s procesorom i5 alebo i7 |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro 7 |
30 Hz |
5 120 x 3 200 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz |
5 120 x 3 200 |
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz |
4 096 x 2 160 |
Surface Studio s procesorom i5 alebo i7* |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2 400 x 1 600 |
Ak máte dva externé displeje, podporované sú tieto rozlíšenia a frekvencie obnovovania:
Surface |
Maximálna frekvencia obnovovania |
Maximálne rozlíšenie obrazovky |
Surface Book |
60 Hz |
2 560 x 1 600 |
Surface Book s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Book 2 (13 alebo 15 palcov) |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Book 3 (13,5 alebo 15 palcov) |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Go |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go s technológiou LTE Advanced |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 2 |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Go 4 |
30 Hz |
1 920 x 1 280 |
Surface Go 2 s technológiou LTE Advanced |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop 2 s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop 3 s procesorom Intel |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop 3 s procesorom AMD |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop 4 s procesorom Intel |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop 4 s procesorom AMD |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Laptop Go |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz |
1 536 x 1 024 |
Surface Pro 1796 |
60 Hz |
2 560 x 1 600 |
Surface Pro 1796 s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro 1796 s procesorom m3 |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 2 |
30 Hz |
3840 x 2 160 |
Surface Pro 3 s procesorom i3 |
60 Hz |
1 920 x 1 200 |
Surface Pro 3 s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
3840 x 2 160 |
Surface Pro 4 |
60 Hz |
2 560 x 1 600 |
Surface Pro 4 s procesorom Core M |
30 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 4 s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro 6 s procesorom i5 alebo i7 |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro 7 |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro 7+ |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Pro X (Dual port USB-C) |
60 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
60 Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Studio s procesorom i5 alebo i7* |
30 Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2 400 x 1 600 |
Pri používaní zariadenia Surface Dock
Pri pripájaní cez Surface Dock je možné maximálne obnovenie alebo rozlíšenie obrazovky, a to aj v prípade, že niektoré možnosti modelu Surface prekročili túto možnosť. V nasledujúcej tabuľke je uvedená maximálna frekvencia obnovovania a rozlíšenie obrazovky pre zariadenia Surface, ktoré používajú jeden alebo dva externé displeje.
Pripojené k jednému externému monitoru
Model Surface Dock |
Maximálna frekvencia obnovovania |
Maximálne rozlíšenie obrazovky |
Surface Dock |
60Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Dock 2 |
30Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (8 bitová farba) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 alebo novšia verzia – HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (10 bitová farba) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 alebo novšia verzia – HBR2)* |
* Hostiteľské zariadenie aj externé zobrazenie musia podporovať štandardy Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).
Pripojené k dvom externým monitorom
Model Surface Dock |
Maximálna frekvencia obnovovania |
Maximálne rozlíšenie obrazovky |
Surface Dock |
30Hz |
4 096 x 2 304 |
Surface Dock |
60Hz |
2 560 x 1 600 |
Surface Dock 2 |
60Hz |
3 840 x 2 160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock podporuje len jeden externý displej s rozlíšením 4k pri použití pripojenia USB-C namiesto pripojenia USB4/Thunderbolt™ 4 k hostiteľstvu.
Pri použití dvoch externých displejov je možné, že na jednej obrazovke dosiahnete vyššie obnovovanie alebo rozlíšenia obrazovky, a to tak, že znížite obnovovanie alebo rozlíšenie obrazovky použité na druhej obrazovke.
Ak zmena rozlíšenia displeja a úprava veľkosti pracovnej plochy nepomôžu, vyskúšajte riešenie č. 8.
Riešenie č. 8: Kontrola kompatibility monitora
Pre Surface je možné nájsť celú škálu kompatibilných monitorov. Skontrolujte, či majú váš monitor a káble správne certifikáty.
Pripojenie |
Certifikáty |
HDMI |
HDMI |
Vstup videa cez USB-C |
USB-IF a VESA |
kábel USB-C |
USB-IF |
DisplayPort |
VESA |
Ak zistíte, že monitor je kompatibilný, ale napriek tomu potrebujete pomôcť, vyskúšajte riešenie č. 9.
Riešenie č. 9: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji
Ak chcete zistiť, či grafická karta funguje, pripojte Surface k inému televízoru, monitoru alebo projektoru. Ak stále nedokážete zaistiť, aby sa obsah zobrazený na displeji zariadenia Surface zobrazil na externom displeji, pravdepodobne bude potrebné vymeniť adaptér.
Riešenie č. 10: Zváženie ďalších možností v prípade bezdrôtového displeja
Všetky modely Surface sa dokážu bezdrôtovo pripojiť ku kompatibilnému displeju pomocou technológie Miracast. Ak to chcete urobiť, stlačte kláves s logom Windows + P a vyberte položku Pripojiť k bezdrôtovej obrazovke. Surface môžete bezdrôtovo pripojiť aj k displeju kompatibilnému s technológiou HDMI pomocou adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter.
Ak máte problémy s bezdrôtovým pripojením zariadenia Surface k displeju, vyskúšajte nasledujúce riešenia v uvedenom poradí. Informácie o tom, ako odstrániť problémy s adaptérom Microsoft Wireless Display Adapter, nájdete v téme Riešenie problémov s adaptérom Microsoft Wireless Display Adapter so zariadením Surface.
Skontrolujte, či displej podporuje Miracast
Ak chcete bezdrôtovo pripojiť Surface k displeju bez použitia adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter, displej musí byť kompatibilný so štandardom Miracast. Navštívte lokalitu výrobcu a zistite, či váš televízor, monitor alebo projektor podporuje Miracast.
Reštartovanie zariadenia Surface a televízora, monitora alebo projektora
Problém je niekedy možné odstrániť obyčajným reštartovaním. V zariadení Surface vyberte položku Štart > Napájanie > Reštartovať . Ak je k dispozícii aktualizácia, môže sa zobraziť hlásenie Aktualizovať a reštartovať . Vypnite a zapnite televízor alebo druhý displej a potom ich skúste znova pripojiť.
Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie alebo reštartovanie zariadenia Surface so systémom Windows.
Nainštalujte najnovšie aktualizácie
Problém je v mnohých prípadoch možné odstrániť stiahnutím a nainštalovaním najnovších aktualizácií pre Windows a Surface. Postup nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.
Vypnutie pripojenia Bluetooth v zariadení Surface
Bluetooth a Miracast sa niekedy môžu navzájom rušiť. Vyberte centrum akcií na paneli úloh a skontrolujte, či je Bluetooth vypnuté.