V zariadení Surface sa zobrazuje čierna obrazovka a systém Windows sa nespustí

Čo uvidíte

  • Prázdna čierna, Modrá alebo iná tmavá obrazovka s logom Surface.

  • Obrazovka sa môže zdať podsvietená alebo môže byť podsvietená len na okrajoch.

  • Obrazovka môže byť čierna alebo môže zobrazovať hlásenie Zariadenia sa pripravujú alebo točiaci sa kruh.

  • Zariadenie Surface je zapnuté, ale nereaguje.

Poznámka

Ak sa zariadenie Surface po stlačení tlačidla napájania vôbec nezapne, prejdite na časť Zariadenie Surface sa nezapne alebo neprebudí z režimu spánku.

Ak sa zariadenie Surface zapne a zobrazí sa táto obrazovka, vyskúšajte nižšie uvedené riešenia v uvedenom poradí.

Riešenie č. 1: Počkajte, kým sa nainštalujú aktualizácie

Niekedy obrazovka zariadenia Surface zostáva pri inštalácii aktualizácií pre Surface tmavá.
Veľké aktualizácie môžu trvať až 20 minút, takže budete musieť čakať, kým sa nainštalujú.

Informácie o riešení problémov s inštaláciou aktualizácií nájdete v téme Máte problémy s inštaláciou aktualizácií pre Surface a Windows?

Ak obrazovka zariadenia Surface zostáva tmavá, skúste Riešenie č. 2.

Riešenie č. 2: Vynúťte vypnutie a reštart zariadenia

Informácie o vynútení vypnutia alebo reštartu zariadenia Surface nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.

Riešenie č. 3: Resetujte zariadenie Surface pomocou jednotky obnovenia USB

Spustite zariadenie Surface pomocou jednotky obnovenia USB. Vložte jednotku obnovenia USB do USB portu na zariadení Surface, a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a súčasne stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania.

Keď sa zobrazí logo Surface, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie a používanie jednotky obnovenia USB.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×